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客戶信息管理系統(tǒng)中企業(yè)知識(shí)管理的原則

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　　客戶信息管理系統(tǒng)中企業(yè)知識(shí)管理的原則

　　1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭原則

　　知識(shí)的自由取用只是知識(shí)管理的第一步。領(lǐng)導(dǎo)要帶頭分享知識(shí)，并動(dòng)員和鼓勵(lì)個(gè)人主動(dòng)貢獻(xiàn)自己的知識(shí)，讓更多的人懂得知識(shí)分享的好處。

　　2、構(gòu)建“知識(shí)分布圖”原則

　　“知識(shí)分布圖”可記錄各種知識(shí)、技能權(quán)威人士的位置所在。使員工可以方便地找到請(qǐng)教和學(xué)習(xí)的對(duì)象，進(jìn)行標(biāo)桿學(xué)習(xí)，獲得必要的知識(shí)。

　　3、暢通交流原則

　　在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)消除人員之間知識(shí)交流的障礙，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的自由、直接交流;同時(shí)，客戶信息管理軟件可以提供知識(shí)交流的時(shí)間和機(jī)會(huì)。如在組織內(nèi)提供固定且正式的知識(shí)交流時(shí)間，在組織外提供參加交流會(huì)議的機(jī)會(huì)。

　　4、鼓勵(lì)共享原則

　　分享知識(shí)原本就不是人類的天性，因此要建立獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)制，實(shí)質(zhì)鼓勵(lì)員工分享知識(shí)，以建立開放分享的企業(yè)文化。

　　5、專人管理原則

　　知識(shí)管理需要專職的知識(shí)經(jīng)理人，負(fù)責(zé)收集及整理知識(shí)、建立知識(shí)流通的信息建設(shè)、監(jiān)督及倡導(dǎo)知識(shí)的使用、解答知識(shí)管理咨詢等等。

　　6、構(gòu)建“知識(shí)庫”原則

　　泛普軟件建立企業(yè)知識(shí)庫及知識(shí)管理系統(tǒng)，企業(yè)的知識(shí)平臺(tái)要全天候的開放，并允許企業(yè)內(nèi)的每一位職員向知識(shí)平臺(tái)內(nèi)填充知識(shí)和信息，使每一位員工的知識(shí)都成為企業(yè)知識(shí)的組成部分;

發(fā)布：2006-11-20 14:17    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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