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商務(wù)訂單系統(tǒng)

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 　　訂單管理系統(tǒng)(OMS)是物流管理系統(tǒng)的一部分，通過對客戶下達的訂單進行管理及跟蹤，動態(tài)掌握訂單的進展和完成情況，提升物流過程中的作業(yè)效率，從而節(jié)省運作時間和作業(yè)成本，提高物流企業(yè)的市場競爭力。顧名思義，電商系統(tǒng)就是用戶、平臺、商戶等對于訂單的管控、跟蹤的系統(tǒng)，銜接著商品中心、wms、促銷系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等，是電子商務(wù)的基礎(chǔ)模塊;

　　訂單系統(tǒng)作為很多企業(yè)系統(tǒng)的“紐帶”貫穿了整個系統(tǒng)的關(guān)鍵流程。其他模塊都是圍繞訂單系統(tǒng)進行構(gòu)建的。訂單系統(tǒng)的演變也是隨著平臺的業(yè)務(wù)變化而逐漸演變進化著。

　　訂單系統(tǒng)的作用是：管理訂單類型、訂單狀態(tài)，收集關(guān)于商品、優(yōu)惠、用戶、收貨信息、支付信息等一系列的訂單實時數(shù)據(jù)，進行庫存更新、訂單下發(fā)等一系列動作。訂單系統(tǒng)業(yè)務(wù)的基本模型涉及用戶、商品(庫存)、訂單、付款，訂單基本流程是下訂單——>減庫存，這兩步必須同時完成，不能下了訂單不減庫存(超賣)，或者減了庫存沒有生成訂單(少賣)。超賣商家?guī)齑娌蛔?，消費者下了單買不到東西，體驗不好;少賣商家?guī)齑娣e壓或者需要反復(fù)修改商品信息，反復(fù)麻煩，體驗也不好。

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　　泛普erp的訂單管理系統(tǒng)有什么作用呢?

　　1、智能便捷的物流服務(wù)。

　　訂單管理系統(tǒng)提供了可以按倉庫區(qū)域指定配送的功能，系統(tǒng)能根據(jù)消費者收貨地址自動匹配就近的倉庫發(fā)貨。

　　2、規(guī)范化管理，提升效率。

　　在使用電商訂單管理系統(tǒng)后，多渠道/多平臺訂單靈活歸類統(tǒng)一處理。泛普erp對所有訂單統(tǒng)一的后臺管理實現(xiàn)了多渠道庫存數(shù)據(jù)的高度統(tǒng)一，解決系統(tǒng)重復(fù)操作、跨渠道庫存調(diào)撥、多倉數(shù)據(jù)同步等老大難問題。

　　3、業(yè)務(wù)流程管理

　　包括訂單管理、庫存管理、資金管理、信用管理等，訂單管理系統(tǒng)可接收單次訂單也可接收批量訂單，在接收訂單的同時反饋庫存信息，在客戶下訂單時能及時獲知庫存情況，系統(tǒng)根據(jù)客戶級別、訂單緊要情況、各地庫存情況等進行合理配置。另一方面實時記錄回款及退款情況，并對突發(fā)狀況及時處理。

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　　4、渠道信息管理

　　包括客戶歷史訂單情況、訂單完成情況、客戶的反饋信息等，根據(jù)相應(yīng)數(shù)據(jù)分析，建立客戶信用額度管理，在信用額度內(nèi)可自動下單。在客戶生日、節(jié)日按時提醒，有效維護客戶關(guān)系。

　　5、數(shù)據(jù)智能分析

　　每日及時生成新增客戶、訂單成交金額、實際回款、各類產(chǎn)品銷售排行等情況表，每周、每月、每年分時段形成各類數(shù)據(jù)變化趨勢表格，采用大數(shù)據(jù)計算方法，得出各類能夠輔助企業(yè)作出生產(chǎn)運營決策的數(shù)據(jù)，例如潛在客戶、有風險訂單、產(chǎn)品趨勢等。

　　訂單管理系統(tǒng)的不斷智能化與信息化，能夠使企業(yè)與客戶的合作關(guān)系更加融洽，是優(yōu)化企業(yè)銷售模式、提高企業(yè)市場應(yīng)變能力、增強企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在。

發(fā)布：2021-10-13 18:47    編輯：泛普軟件 · luohongying    [打印此頁]    [關(guān)閉]