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成功部署ERP系統(tǒng)需緊密協(xié)調(diào)四大核心用戶群體
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成功推行ERP項(xiàng)目的核心要素在于嚴(yán)格遵循項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)流程,強(qiáng)化項(xiàng)目規(guī)劃、變更管理與風(fēng)險(xiǎn)控制,以此確保項(xiàng)目質(zhì)量與執(zhí)行效率。
在ERP實(shí)施過(guò)程中,最為珍貴的是“人才”。管理之道,在于以人為本,ERP項(xiàng)目亦不例外。一個(gè)卓越的ERP項(xiàng)目,離不開一位具有高度威信與卓越協(xié)調(diào)能力的項(xiàng)目經(jīng)理,他們的領(lǐng)導(dǎo)力直接關(guān)乎項(xiàng)目進(jìn)展;同時(shí),經(jīng)驗(yàn)豐富的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)亦不可或缺,他們的專業(yè)指導(dǎo)能助企業(yè)規(guī)避彎路;而企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的深度參與與堅(jiān)定支持,更是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。然而,項(xiàng)目經(jīng)理、顧問(wèn)及高層領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法事無(wú)巨細(xì)地處理所有業(yè)務(wù)細(xì)節(jié),如編碼、流程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)錄入、測(cè)試及維護(hù)等繁重任務(wù),還需依賴一支高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行。
針對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的不同角色與心態(tài),我們需采取相應(yīng)策略:
1. 堅(jiān)守傳統(tǒng)者:這類人往往固執(zhí)己見,難以接受新事物。面對(duì)他們,我們需要耐心地進(jìn)行觀念引導(dǎo),逐步轉(zhuǎn)變其思維方式,最終使其接納并參與到ERP系統(tǒng)的變革中來(lái)。
2. 極致追求者:追求完美固然值得贊賞,但在ERP實(shí)施中需權(quán)衡利弊,確保項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成。對(duì)于過(guò)度追求完美的成員,我們應(yīng)引導(dǎo)其理解“大局觀”,避免因小失大。
3. 疑慮制造者:他們總是擔(dān)心ERP實(shí)施會(huì)帶來(lái)問(wèn)題,對(duì)任何細(xì)微瑕疵都過(guò)分敏感。針對(duì)這類成員,我們應(yīng)主動(dòng)培養(yǎng)其解決問(wèn)題的能力,讓他們看到ERP的實(shí)際效益,從而增強(qiáng)信心。
4. 吹毛求疵者:這類人習(xí)慣于挑剔細(xì)節(jié),甚至在不切實(shí)際的情況下追求完美。我們需引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)到企業(yè)現(xiàn)狀,鼓勵(lì)從實(shí)際出發(fā),逐步優(yōu)化ERP系統(tǒng),而非盲目追求理想化狀態(tài)。
總之,成功實(shí)施ERP項(xiàng)目需要全員的共同努力與協(xié)作,特別是要發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中各類人才的優(yōu)勢(shì),克服他們的不足,共同推動(dòng)項(xiàng)目向前發(fā)展。
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