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客戶服務(wù)管理

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　　客戶的服務(wù)也是公司成敗的至關(guān)環(huán)節(jié)，在我們的OA系統(tǒng)中也將客戶服務(wù)做得細(xì)分化，方便了我們了解每個(gè)客戶的詳細(xì)情況。本章主要介紹客戶服務(wù)中的Q A庫(kù)管理。

　　1、進(jìn)入到我們的oa系統(tǒng)，打開【銷售系統(tǒng)】--【客戶服務(wù)】--【客服控制臺(tái)】即可了解我們客戶和QA設(shè)置情況，也可以及時(shí)了解客戶的反饋情況，也便于領(lǐng)導(dǎo)層視察工作。如下圖所示：

　　

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　　2、在OA管理界面，點(diǎn)擊右上角的【增加】可增加在新的QA庫(kù)管理，編輯完成后點(diǎn)擊【確定】即可完成我們的QA庫(kù)增加。如下圖所示：

　　

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　　3、在OA管理界面，點(diǎn)擊我們的問題就可以查看到我們QA庫(kù)的詳細(xì)信息，點(diǎn)擊右上角的【打印】可將我們的QA信息打印出來。如下圖所示：

　　

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　　4、點(diǎn)擊創(chuàng)建人即可了創(chuàng)建人的詳細(xì)信息，并可以與之交流，了解QA問題的詳細(xì)情況，還可做修改操作。如下圖所示：

　　

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發(fā)布：2008-05-20 17:42    編輯：泛普軟件 · yangyong    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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