ERP內(nèi)部顧問與外部顧問有哪些區(qū)別

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關(guān)于ERP內(nèi)部顧問與外部顧問有哪些區(qū)別這個問題，相信正是很多朋友們的共同疑問。其實小編很久就醞釀過這個話題，可是一直找不到時間，或者說找不到更深的體會來分析兩者之間真正的差別，接下來就給大家簡單分析一下。

應該說我從事這個行業(yè)的開始,我一直是以外部顧問的身份穿梭于各個客戶之間.我現(xiàn)在所擁有的知識,都是通過多年的積累,在與客戶的溝通與交流之間學習經(jīng)驗.由于多年與客戶打交道,所以也算是見識不少了,其間對于ERP以及企業(yè)的管理流程等等,可以說都是片片斷斷地交織的.換句話而言,作為一個外部顧問,其實從來沒有真正地在企業(yè)里面感受企業(yè)里面的各個部門或各個人員對于ERP的感受的氛圍,以及了解更多的管理者對于ERP持何種觀點或態(tài)度.就像我一直在強調(diào)的,作為一個顧問應該深入到企業(yè)里面,了解每個部門的業(yè)務特點,了解每個部門的人員在企業(yè)管理中流露的心態(tài).ERP項目絕對不僅只是一個把軟件應用上去,或者是把手工搬到計算機上的事情.

我不敢說現(xiàn)在作為企業(yè)內(nèi)部顧問的我,就了解企業(yè)了,了解ERP了,其實做顧問最關(guān)鍵的還是在于:善于聽,善于溝通.,然后從解決實際問題角度,設身處地為客戶定制流程或系統(tǒng)應用.作為一個顧問還是要保持謙虛的作用,這樣才能與別人順暢地溝通,從而了解到更實際的需求.我見過不少顧問,自以為懂了點ERP,就懂了全部,不屑于與客戶交流,說話總是尖刻或者鋒利.也有不少顧問,還沒理解客戶的意思,就開始把知道的一些夸夸其口.那么,外部顧問與內(nèi)部顧問究竟在什么地方有差別呢?我總結(jié)了這么幾點:

1.外部顧問往往從大處入手,甚至于中規(guī)中紀地按照了所謂的先進管理流程;他們忽略的是具體應用的細節(jié).比如說,定義業(yè)務流程,甚至沒有告訴最終用戶,應該怎么樣應用這個流程,與實際的工作或業(yè)務結(jié)合起來.這樣的結(jié)果往往導致最終用戶會在系統(tǒng)里做一遍他被要求應該做的,然后不得不做另外一份數(shù)據(jù)來驗證在系統(tǒng)中操作是正確的.換句話說,免費ERP與實際應用脫節(jié).內(nèi)部顧問則不一樣,一切都必須結(jié)合實際來應用,哪怕是一個小小的細節(jié).就像我現(xiàn)在的公司里的最終用戶一樣,我不得不花大量的時間,來讓他們把免費ERP與實際的應用結(jié)合起來.讓ERP發(fā)揮它的優(yōu)勢,從真正意義上讓最終操作用戶感受到實惠.

2.外部顧問往往會因為系統(tǒng)急于上線,而忽略許多必須的細節(jié).因為他們耗不起項目的時間.這樣子最后導致的結(jié)果是,很多問題在系統(tǒng)上線后暴露出來.我現(xiàn)在的公司也是這樣,很多操作的細節(jié)在當時上線的時候被忽略,可是在實際應用中,卻因為這些細節(jié)而導致脫節(jié).包括很多的ERP項目,在上線之后都會成為,人人都在用系統(tǒng),卻是每個人都要罵免費ERP和顧問.

3.外部顧問往往過于強調(diào)軟件的流程.而不會從實際去考慮管理者真正所需要的ERP目標.企業(yè)里面的很多管理者,其實它的需求遠遠不止應用了一個免費ERP這么簡單.他們更想要的是,如何通過系統(tǒng)達到管理和控制的目的.這一點是很多很多顧問忽略的.于是,出現(xiàn)了這么一個現(xiàn)象,在軟件銷售階段,講解免費ERP是如何如何優(yōu)化流程,提升管理.事實上,ERP上線了并沒有像想像中的那樣,優(yōu)化了流程,提升了管理.而淪為一個記帳的工具.

相信看了小編上面的介紹之后，對ERP內(nèi)部顧問與外部顧問之間的區(qū)別一定有了更多的認知了。當然，以上的分析肯定會存在一定的局限性，更深入的了解還是需要朋友們身體力行慢慢去了解了。