國美信息化提速 ERP構(gòu)建新型零售生態(tài)

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歐美債務(wù)危機(jī)的持續(xù)蔓延對全球家電業(yè)的影響是顯而易見的，這從歐美日韓部分家電企業(yè)的業(yè)績下滑中便可看出。在全球經(jīng)濟(jì)動蕩的背景下，中國家電產(chǎn)業(yè)該如何保持增長成為所有企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)問題。

　　作為家電零售產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先者，國美在這方面進(jìn)行了有效的探索，通過上線零售業(yè)內(nèi)最為先進(jìn)的ERP信息系統(tǒng)之一，構(gòu)建了一種用戶、零售企業(yè)、合作伙伴緊密合作的新型零售業(yè)態(tài)，通過對用戶需求的快速響應(yīng)與調(diào)整有效降低了產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)行成本。更為重要的是，國美ERP系統(tǒng)的成功應(yīng)用大大加快了中國家電零售產(chǎn)業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)程，對推動中國家電零售產(chǎn)業(yè)打造全球化競爭力具有重要推動作用。

　　構(gòu)建新型零售生態(tài)

　　全球經(jīng)濟(jì)形勢的持續(xù)波動使全球市場消費(fèi)步入相對低谷，而這自然傳導(dǎo)至實(shí)體經(jīng)濟(jì)層面，在經(jīng)濟(jì)增長乏力、市場需求萎縮、物價上漲等多重因素影響下，實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。據(jù)聯(lián)合國發(fā)布的《2012年世界經(jīng)濟(jì)形勢與展望》報告顯示，隨著歐元區(qū)主權(quán)債務(wù)危機(jī)以及發(fā)達(dá)國家的財政緊縮政策使世界經(jīng)濟(jì)增速放緩，極有可能威脅到發(fā)展中國家的經(jīng)濟(jì)增長與穩(wěn)定。在全球經(jīng)濟(jì)下行壓力不斷增大背景下，政府及時提出了保增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，通過發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整來推動經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長。在這一過程中，被譽(yù)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展“晴雨表”的零售產(chǎn)業(yè)發(fā)揮著舉足輕重的作用。作為產(chǎn)品流通的重要通路，零售產(chǎn)業(yè)承擔(dān)著對接產(chǎn)品供應(yīng)與市場需求的任務(wù)，如何發(fā)揮零售企業(yè)在收集、分析用戶需求方面的作用也成為整個產(chǎn)業(yè)面臨的一個重要問題。

　　對家電零售業(yè)而言，一方面是切實(shí)落實(shí)國家政策，收集、分析用戶需求并通過對接上游資源滿足差異化的用戶需求，另一方面則面臨著整個零售發(fā)展生態(tài)的變化。隨著電商零售業(yè)態(tài)逐步走向成熟，線上線下用戶需求的有機(jī)融合成為分析市場需求變動，加速整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在，而這就要求家電零售企業(yè)必須具備相對完善的信息化分析能力。

　　作為行業(yè)領(lǐng)軍者，國美在2011年底升級信息系統(tǒng)，打造了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的erp系統(tǒng)。在新ERP信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上，國美在行業(yè)內(nèi)首次構(gòu)建真正的聯(lián)合供應(yīng)體，實(shí)現(xiàn)了包括訂單、庫存、收入及結(jié)算，促銷、商品推廣等在內(nèi)的八大供應(yīng)鏈協(xié)同。通過供應(yīng)鏈協(xié)同，國美和供應(yīng)商雙方加速實(shí)踐了按需定制新模式，提高了產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品研發(fā)、市場試生產(chǎn)、量產(chǎn)等制造環(huán)節(jié)與市場環(huán)節(jié)緊密結(jié)合，從而成功構(gòu)建了“事前 事中 事后”的全面管控和預(yù)算體系，實(shí)現(xiàn)了對資源的最佳分配，優(yōu)化了成本控制，降低整個產(chǎn)業(yè)鏈的消耗。

　　2013年3月，國美與海爾集團(tuán)簽署150億元銷售大單，這一數(shù)據(jù)比去年增長50%，成為今年以來業(yè)內(nèi)最大規(guī)模的單品牌家電合作項(xiàng)目。合作銷售的產(chǎn)品涵蓋線上線下，包括空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等全品類商品。在這次合作中，國美與海爾通過ERP系統(tǒng)，還將實(shí)現(xiàn)全方位信息對接。雙方在產(chǎn)品信息全面對接之外，還將聯(lián)合探索新型的零供對接機(jī)制，通過線上線下資源的全面對接，打造以用戶需求為核心的新型產(chǎn)業(yè)供需關(guān)系。

　　隨著新ERP系統(tǒng)全面應(yīng)用，國美與供應(yīng)商之間最重要的工作就是共同研究和滿足消費(fèi)需求。國美根據(jù)需求指導(dǎo)供應(yīng)商研制適銷對路的產(chǎn)品，制造商提升核心技術(shù)能力快速為消費(fèi)者生產(chǎn)產(chǎn)品，雙方通過協(xié)同供需鏈平臺第一時間將滿足需求的產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。國美也因此在行業(yè)內(nèi)率先創(chuàng)造了柔性的零供關(guān)系，構(gòu)建了全新的以用戶需求為導(dǎo)向的零供關(guān)系。

　　助力中國制造打造全球競爭力

　　長期以來，雖然中國已經(jīng)成為全球最大的家電產(chǎn)品加工制造基地，但制造能力與用戶需求間的有效對接還需進(jìn)一步提高，而這一問題在全球金融危機(jī)引發(fā)外部市場需求快速動蕩背景下顯得尤為突出。全球市場需求的反復(fù)波動使中國家電產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展面臨著巨大挑戰(zhàn)。

　　作為零售業(yè)的領(lǐng)軍者，國美在整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展缺乏發(fā)展動力背景下上線ERP系統(tǒng)，就是為了通過將消費(fèi)需求與產(chǎn)品供應(yīng)實(shí)現(xiàn)有效對接，從而有效提升產(chǎn)業(yè)競爭力。ERP系統(tǒng)是順應(yīng)現(xiàn)代化信息技術(shù)發(fā)展的結(jié)果，代表著業(yè)內(nèi)信息技術(shù)的極高水平。在ERP系統(tǒng)的支持下，國美構(gòu)建了產(chǎn)業(yè)全新的生態(tài)系統(tǒng)，將用戶信息引入流通領(lǐng)域，零供雙方通過研究用戶需求來掌控市場，提升產(chǎn)品的競爭力，從而做大做強(qiáng)整個產(chǎn)業(yè)。

　　憑借領(lǐng)先的ERP系統(tǒng)，國美將大幅提升在門店、商品、客戶、企業(yè)管理鏈、供應(yīng)鏈協(xié)同等方面的管理能力，構(gòu)建以商品研究和客戶分析為核心的企業(yè)運(yùn)營模式。在ERP系統(tǒng)之下，國美正引導(dǎo)整個行業(yè)回歸到消費(fèi)者需求這一本源上來，最大程度地滿足消費(fèi)者低成本選購產(chǎn)品的需求。同時，基于這一系統(tǒng)，國美也在行業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了對物流能力、售后能力進(jìn)行實(shí)時管理，實(shí)現(xiàn)了國美的服務(wù)能力、上游制造商的服務(wù)能力與消費(fèi)需求最大限度的結(jié)合，有效提升了市場需求的響應(yīng)速度。

　　目前全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響已經(jīng)施加到實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，而在國美為代表的領(lǐng)先企業(yè)推動下，整個產(chǎn)業(yè)已經(jīng)蓄勢待發(fā)，在現(xiàn)代化的信息技術(shù)支持下，整個產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行生態(tài)將被重塑，家電零售業(yè)將得到快速升級。