ERP加速發(fā)展 推動(dòng)企業(yè)步入新管理時(shí)代

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近年來(lái)，伴隨著IT技術(shù)飛速發(fā)展，Internet/Intranet 技術(shù)廣泛應(yīng)用和電子商務(wù)的推廣，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快，人類(lèi)已從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本性變化，其競(jìng)爭(zhēng)已變?yōu)門(mén)QCS（Time、Quality、Cost、Serve）等全方位的競(jìng)爭(zhēng)。顧客需求瞬息萬(wàn)變，技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期日趨縮短、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，這些均構(gòu)成了影響企業(yè)生存與發(fā)展的三股力量：顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化。過(guò)去在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)規(guī)則、“科層制”管理模式和以制造資源計(jì)劃M(mǎn)RPⅡ應(yīng)用為主的管理手段已經(jīng)不再適應(yīng)于今天電子商務(wù)下企業(yè)的發(fā)展，甚至影響到企業(yè)生存。為了適應(yīng)以“顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化”為特征的外部環(huán)境，企業(yè)必須進(jìn)行管理思想上的革命、管理模式與業(yè)務(wù)流程上的重組、管理手段上的更新，從而在全球范圍內(nèi)引發(fā)了一場(chǎng)以業(yè)務(wù)流程重組BPR 為主要內(nèi)容的管理模式革命和以企業(yè)資源計(jì)劃ERP 系統(tǒng)應(yīng)用為主體的管理手段革命。

一、erp系統(tǒng)及最新發(fā)展

所謂ERP，是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)和管理科學(xué)的最新發(fā)展，從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面，提供的企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理解決方案。ERP 很好地應(yīng)用了C/S 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，支持Internet、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)、電子商務(wù)，是一個(gè)面向供應(yīng)鏈管理的信息集成系統(tǒng)，是CIMS 管理模式的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。特別是近幾年來(lái)，隨著Internet技術(shù)不斷發(fā)展與廣泛應(yīng)用，在Internet平臺(tái)上基于Web技術(shù)的ERP系統(tǒng)及其最新發(fā)展，為企業(yè)跨越組織邊界、跨越地域限制、降低信息系統(tǒng)總體擁有成本，從而為企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理提供了可能。

ERP系統(tǒng)的這種最新發(fā)展主要分為兩個(gè)方向：一是基于Internet網(wǎng)絡(luò)的采購(gòu)（IProcurement）管理， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的網(wǎng)上采購(gòu)業(yè)務(wù)管理；二是客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，其定位于企業(yè)產(chǎn)成品的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理，包括市場(chǎng)活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程與售后服務(wù)三大環(huán)節(jié)的管理。IProcurement、ERP與CRM集成一體化運(yùn)行可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的管理。

基于Internet技術(shù)，企業(yè)在應(yīng)用ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資金流、物流與信息流一體化管理的基礎(chǔ)上，借助CRM和IProcurement系統(tǒng)集成應(yīng)用，不僅可實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的管理，而且同時(shí)可實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商務(wù)電子化。

由于企業(yè)的ERP、CRM和IProcurement等系統(tǒng)應(yīng)用成功的前提條件是業(yè)務(wù)流程重組BPR，以避免掉進(jìn)“IT 黑洞”，因此，ERP的廣泛應(yīng)用離不開(kāi)IT應(yīng)用咨詢(xún)業(yè)。

二、BPR的內(nèi)涵及作用

所謂BPR，是指企業(yè)在廣泛應(yīng)用信息技術(shù)的情況下，以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程為中心，以降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、關(guān)心客戶(hù)需求和提高客戶(hù)滿(mǎn)意度為目的，對(duì)企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)工作流程進(jìn)行深入分析，加以重新設(shè)計(jì)和組建。BPR包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組、生產(chǎn)流程和業(yè)務(wù)流重組。

BPR的內(nèi)涵是以企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略需要為出發(fā)點(diǎn)，以?xún)r(jià)值增值流程的再設(shè)計(jì)為中心，強(qiáng)調(diào)打破傳統(tǒng)職能部門(mén)界限，提倡組織改進(jìn)、員工授權(quán)、顧客導(dǎo)向及正確運(yùn)用信息技術(shù)，建立合理業(yè)務(wù)流程，以達(dá)到企業(yè)動(dòng)態(tài)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和環(huán)境變化的一系列管理活動(dòng)。到目前，BPR的概念和應(yīng)用已經(jīng)從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)的重組。

BPR對(duì)企業(yè)組織所起的積極作用可以概括為四點(diǎn)：（1）針對(duì)特定的業(yè)務(wù)與工作流程進(jìn)行改善，注重通過(guò)降低成本、工作項(xiàng)目與內(nèi)容簡(jiǎn)化、工作流程流暢化來(lái)改善企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理職能與例行作業(yè)的運(yùn)作效率，從而達(dá)到所設(shè)定的改進(jìn)目標(biāo)；（2）以信息技術(shù)及各類(lèi)最新科技應(yīng)用為使能器，注重從技術(shù)應(yīng)用角度，充分發(fā)揮出新技術(shù)的應(yīng)有功效，從而創(chuàng)造出傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式無(wú)法擬合的整體性業(yè)務(wù)流程；（3）實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部跨部門(mén)的團(tuán)隊(duì)工作方式，這些工作團(tuán)隊(duì)知道如何不斷加強(qiáng)和改進(jìn)運(yùn)作績(jī)效，并在最高管理層的支持下，最大可能地發(fā)揮出潛力與創(chuàng)造力，以達(dá)成顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)的高滿(mǎn)意度；（4）實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)整體業(yè)務(wù)流程戰(zhàn)略性改進(jìn)與優(yōu)化。

三、中國(guó)企業(yè)管理的現(xiàn)狀與ERP

ERP是管理信息系統(tǒng)在90年代的最新發(fā)展。近年來(lái)被引入到我國(guó)后，受到國(guó)內(nèi)的廣泛關(guān)注。那么，我國(guó)企業(yè)管理是否需要ERP？需要怎樣的ERP？這是企業(yè)界共同關(guān)心的問(wèn)題。

（1）我國(guó)企業(yè)管理是否需要ERP？

要回答這個(gè)問(wèn)題必須從企業(yè)的源需求來(lái)考察。

首先，我國(guó)企業(yè)逐步進(jìn)入“新管理時(shí)代”。新管理時(shí)代的中國(guó)企業(yè)管理以建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力為核心。要提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力就必須借助當(dāng)代信息科技最新成果，并把它作為促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)變化和整合的助推器，來(lái)提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與管理。

其二，ERP更加適應(yīng)我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)管理要求。相對(duì)于傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)，ERP更加注重管理的全面性、系統(tǒng)性，重視供應(yīng)鏈管理和支持全球化經(jīng)營(yíng)。這此新的發(fā)展正是當(dāng)前中國(guó)企業(yè)普遍呈現(xiàn)的管理要求。單一環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚墓芾硪巡蛔阋越鉀Q企業(yè)面臨的復(fù)雜管理課題；整合和系統(tǒng)化的管理已成為具備一定管理基礎(chǔ)企業(yè)的普遍選擇。不同于“生產(chǎn)管理”時(shí)代，全面走向市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè)，其管理的范圍從內(nèi)部走向了外部，必須在市場(chǎng)的大環(huán)境中求生存和發(fā)展。經(jīng)濟(jì)全球化和中國(guó)本土市場(chǎng)國(guó)際化，使中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向國(guó)際化，由此帶來(lái)的國(guó)際化運(yùn)作管理問(wèn)題需要借助BPR與ERP來(lái)解決。

其三，實(shí)施ERP是我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新的需要。作為企業(yè)信息化建設(shè)的核心組成部分，ERP包含了當(dāng)今世界先進(jìn)的管理思想、管理模式和信息技術(shù)；伴隨ERP的實(shí)施，通過(guò)業(yè)務(wù)重組、組織重組和管理重組即BPR，可改變我國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)管理粗放、落后的局面，進(jìn)而建立起符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，提高企業(yè)資金運(yùn)作效率以及資源轉(zhuǎn)化能力，在管理上同國(guó)際一流企業(yè)接軌，從而提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

其四，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)基本具備推行ERP的條件。中國(guó)入世和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境加速了中國(guó)企業(yè)的成熟；為求生存與發(fā)展，大部分企業(yè)都能正視現(xiàn)實(shí)，接收改變。同時(shí)，企業(yè)人員的素質(zhì)也在不斷提升，懂得和掌握信息技術(shù)應(yīng)用的人員越來(lái)越多。因此，實(shí)施ERP已成為中國(guó)企業(yè)管理發(fā)展的一種必然趨勢(shì)。

（2）中國(guó)企業(yè)需要怎樣的ERP？

中國(guó)企業(yè)由于自身的發(fā)展基礎(chǔ)和背景，在對(duì)ERP的需求上呈現(xiàn)以下特征：

首先，最重要的是具有中國(guó)管理模式。ERP不是一個(gè)純技術(shù)系統(tǒng)，其靈魂是管理思想。管理思想和模式具有國(guó)際共通性，但更要求結(jié)合國(guó)情、區(qū)情和應(yīng)用基礎(chǔ)，適應(yīng)區(qū)域文化和管理制度，乃至人員的使用習(xí)慣。這決定了在中國(guó)企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)，技術(shù)上采用國(guó)際先進(jìn)技術(shù)，應(yīng)用方面必須是中國(guó)模式；這也是很多國(guó)外MRPⅡ、ERP產(chǎn)品在中國(guó)企業(yè)應(yīng)用未能成功的重要原因。

其二，需要適用于不同規(guī)模企業(yè)的ERP、MRPⅡ、ERP的傳統(tǒng)應(yīng)用集中在大型企業(yè)；中國(guó)的ERP無(wú)疑也是從大型企業(yè)開(kāi)始的。在管理成為各類(lèi)企業(yè)普遍需要的今天，作為一種先進(jìn)的管理體系，不僅大型企業(yè)需要，中小型企業(yè)同樣必需；即使是管理基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)，在實(shí)施ERP時(shí)雖然有一定難度，但并不表明不能實(shí)施ERP，兩者完全可以互為促進(jìn)。針對(duì)不同規(guī)模企業(yè)其運(yùn)營(yíng)和管理的模式不同，需要不同形態(tài)的ERP。ERP系統(tǒng)應(yīng)用程序使用的技術(shù)和操作必須能夠隨著企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變化而能相應(yīng)地調(diào)整。

其三，具有超前性。中國(guó)企業(yè)應(yīng)用MRPⅡ、ERP總體起步較晚；在應(yīng)用上可以超越MRP、MRPⅡ，直接進(jìn)入ERP階段；可以充分應(yīng)用ERP的最新發(fā)展成果即IProcurement 、ERP與CRM集成一體化系統(tǒng)，使我國(guó)ERP建立在先進(jìn)的管理與技術(shù)架構(gòu)上。

其四，成功實(shí)施ERP需要BPR。ERP應(yīng)用要涉及到企業(yè)的財(cái)務(wù)、物料、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、人力等管理部門(mén)以及整個(gè)供應(yīng)鏈，其強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行的整體集成性、數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)一致性。為保證企業(yè)在應(yīng)用ERP時(shí)取得實(shí)效，必須對(duì)企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)工作流程進(jìn)行深入分析，加以重新設(shè)計(jì)和組建，使其適應(yīng)ERP的要求。因此，ERP應(yīng)用成功的前提條件是業(yè)務(wù)流程重組BPR。

（3）我國(guó)ERP軟件業(yè)的發(fā)展

首先，自國(guó)家863/CIMS專(zhuān)題設(shè)立以來(lái)，我國(guó)在MRPⅡ、ERP的開(kāi)發(fā)與推廣應(yīng)用上積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)有了一批該領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才和若干家軟件企業(yè)，從而為ERP在中國(guó)的全面發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

其二，國(guó)外MRPⅡ、ERP軟件近年來(lái)在我國(guó)部分企業(yè)引進(jìn)和應(yīng)用，不僅啟蒙了ERP應(yīng)用市場(chǎng)，也為國(guó)產(chǎn)ERP發(fā)展提供了學(xué)習(xí)借鑒的條件。

其三，我國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)近年來(lái)快速發(fā)展。ERP是需要專(zhuān)業(yè)化實(shí)施的軟件系統(tǒng)，管理咨詢(xún)是ERP應(yīng)用發(fā)展不可缺少的重要環(huán)節(jié)；咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展為國(guó)產(chǎn)ERP健康成長(zhǎng)提供了保障。

其四，一些國(guó)產(chǎn)軟件系統(tǒng)已成功地從單一管理功能向全面企業(yè)管理功能（ERP）發(fā)展。

其五，一些集成ERP系統(tǒng)支持ASP模式，即專(zhuān)業(yè)化的ERP應(yīng)用服務(wù)提供商ASP建立集成ERP應(yīng)用平臺(tái)為企業(yè)提供租賃服務(wù)。ASP模式的出現(xiàn)不僅提高了全社會(huì)IT投資效率，而且降低了單一企業(yè)的ERP投資風(fēng)險(xiǎn)。

其六，將操作理論、技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)模式、企業(yè)解決方案結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)ERP技術(shù)與企業(yè)資源的“無(wú)縫銜接”，是ERP軟件業(yè)新的成功機(jī)會(huì)。

四、中國(guó)企業(yè)如何通過(guò)BPR來(lái)提高ERP實(shí)施成功率

（1）成功實(shí)施ERP的基本條件

ERP建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜系統(tǒng)工程。企業(yè)要想成功實(shí)施ERP，必須在準(zhǔn)備建立ERP系統(tǒng)之前，先要對(duì)企業(yè)有一個(gè)充分、正確地認(rèn)識(shí)和估計(jì)，須在管理上先下功夫。為實(shí)施ERP系統(tǒng)創(chuàng)造必要的條件。企業(yè)成功實(shí)施ERP需具備以下條件：1）業(yè)務(wù)流程重組BPR是前提條件；2）決策層的重視程度是實(shí)施成敗的關(guān)鍵；3）產(chǎn)品須適應(yīng)市場(chǎng)需求，且具備推陳出新能力，其主要產(chǎn)品有穩(wěn)定的市場(chǎng)占有率；4）各級(jí)管理人員應(yīng)了解ERP，對(duì)建立ERP系統(tǒng)有明確目標(biāo)和統(tǒng)一認(rèn)識(shí)；5）管理基礎(chǔ)扎實(shí)，數(shù)據(jù)完整可靠，人員素質(zhì)較好；6）對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)代管理思想、ERP原理與應(yīng)用培訓(xùn)，培養(yǎng)復(fù)合型人才；7）進(jìn)行可靠的投資效益分析；8）選擇適宜的ERP軟件與供應(yīng)商，遵循項(xiàng)目管理方法，對(duì)實(shí)施做有力的指導(dǎo)與支持；9）須有充足的預(yù)算經(jīng)費(fèi)作保證；10）要進(jìn)行詳細(xì)的需求分析，必要時(shí)需企業(yè)與軟件商雙向靠攏，對(duì)ERP二次開(kāi)發(fā)；11）選擇的供應(yīng)商應(yīng)具備良好的售后跟蹤服務(wù)；12）需開(kāi)展后評(píng)估工作。

（2）ERP 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)于企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目而言，風(fēng)險(xiǎn)存在于項(xiàng)目的全過(guò)程，包括項(xiàng)目規(guī)劃、預(yù)準(zhǔn)備、實(shí)施過(guò)程和系統(tǒng)運(yùn)行。歸納其風(fēng)險(xiǎn)主要有以下方面：1）缺乏規(guī)劃或規(guī)劃不合理；2）項(xiàng)目預(yù)準(zhǔn)備不充分，表現(xiàn)為硬件選型及ERP軟件選擇錯(cuò)誤；3）實(shí)施過(guò)程控制不嚴(yán)格，階段成果未達(dá)標(biāo)；4）設(shè)計(jì)流程缺乏有效的控制環(huán)節(jié)；5）實(shí)施效果未做評(píng)估或評(píng)估不合理；6）系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)不完善，存在被非法入侵的隱患；7）災(zāi)難防范措施不當(dāng)或不完整，容易造成系統(tǒng)崩潰；8）系統(tǒng)供應(yīng)商咨詢(xún)服務(wù)不到位。

（3）ERP實(shí)施成功的標(biāo)志

ERP實(shí)施是否成功，原則上可以從系統(tǒng)運(yùn)行集成化、業(yè)務(wù)流程合理化、績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化、管理改善持續(xù)化這四個(gè)方面加以衡量。

（4）通過(guò)BPR來(lái)成功實(shí)施ERP

ERP實(shí)施成功的前提是必須對(duì)企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組BPR；ERP實(shí)施成功也即意味著企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程趨于合理化。為達(dá)成此目標(biāo)，必須做好企業(yè)的業(yè)務(wù)流程分析與再設(shè)計(jì)這一重要工作環(huán)節(jié)。

在ERP實(shí)施工作中，業(yè)務(wù)流程分析與再設(shè)計(jì)是緊隨明確企業(yè)需求、業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)流程調(diào)研之后，在澄清企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改進(jìn)方案設(shè)計(jì)的工作環(huán)節(jié)。其主要完成以下工作：

首先，業(yè)務(wù)分析與業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)。在業(yè)務(wù)調(diào)研階段，作業(yè)小組逐一對(duì)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)及其業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)研，與各流程的相關(guān)工作人員進(jìn)行深入討論，最后總結(jié)提煉出每一項(xiàng)業(yè)務(wù)有哪些需求，并用圖表的方式描述出這些業(yè)務(wù)的現(xiàn)有流程。

其二，業(yè)務(wù)需求與軟件功能匹配。對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求，需要與軟件功能進(jìn)行詳細(xì)的匹配分析，以決定哪些業(yè)務(wù)需求，軟件可以實(shí)現(xiàn)，是如何實(shí)現(xiàn)的；哪些業(yè)務(wù)需求軟件不能實(shí)現(xiàn)，是否要做開(kāi)發(fā)。最后，把企業(yè)的業(yè)務(wù)需求匹配后，基本上就形成了總體方案。

其三，建立測(cè)試原型，并進(jìn)行模擬測(cè)試。經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)和需求與功能匹配后，企業(yè)對(duì)ERP軟件有了更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，也了解了ERP系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)流程。但系統(tǒng)真正上線(xiàn)運(yùn)行，企業(yè)沒(méi)有感性認(rèn)識(shí)。所以必須在真正上線(xiàn)前，做一個(gè)實(shí)戰(zhàn)模擬。

其四，討論、審批并形成最終解決方案。建立測(cè)試原型后，實(shí)施顧問(wèn)分模塊對(duì)企業(yè)項(xiàng)目組成員進(jìn)行計(jì)算機(jī)流程的培訓(xùn)。培訓(xùn)完成后，實(shí)施顧問(wèn)與項(xiàng)目組成員一起討論，審核解決方案是否滿(mǎn)足企業(yè)需要；再征求企業(yè)最終意見(jiàn)，讓用戶(hù)真正喜歡用ERP系統(tǒng)。最后，待企業(yè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行審批后，真正上線(xiàn)付諸實(shí)施。

五、ERP與BPR是加速中國(guó)企業(yè)步入新管理時(shí)代的助推器

進(jìn)入新世紀(jì)，從企業(yè)角度審視，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已從工業(yè)時(shí)代、信息時(shí)代逐步進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。中國(guó)企業(yè)，從著重內(nèi)部控制和生產(chǎn)效率的生產(chǎn)管理時(shí)代，義無(wú)反顧地迎向了以面向市場(chǎng)和提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力為核心的新管理時(shí)代。管理日益成為中國(guó)企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代中建立全面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。

從中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革穩(wěn)步推進(jìn)、入世在即和以Internet為旗幟的新經(jīng)濟(jì)格局基本形成這三大趨勢(shì)看；從中國(guó)企業(yè)在近20年的“引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)管理技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)”過(guò)程中，積累了大量知識(shí)技能與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看；從中介機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商的技能增長(zhǎng)、服務(wù)品質(zhì)與業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)看；在21世紀(jì)的中國(guó)，隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的市場(chǎng)化程度不斷提高，一場(chǎng)以業(yè)務(wù)流程重組BPR為主要內(nèi)容的管理模式革命和以企業(yè)資源計(jì)劃ERP系統(tǒng)應(yīng)用為主體的管理手段革命將成為提高中國(guó)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的必然途徑。

ERP與BPR在中國(guó)企業(yè)的推廣應(yīng)用，必將對(duì)中國(guó)企業(yè)系統(tǒng)改進(jìn)自身素質(zhì)，改善經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，提高組織整體的綜合效能，適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，提升產(chǎn)品品質(zhì)與顧客滿(mǎn)意度，從而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)利用后發(fā)優(yōu)勢(shì)跨越式發(fā)展，進(jìn)入全球網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈，參與全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)起著積極的推動(dòng)作用。ERP與BPR必將加速推動(dòng)中國(guó)企業(yè)步入新管理時(shí)代。