SAP：《ERP規(guī)范》提供底線參考 制約不大

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多數(shù)人認為，對逐漸成熟、競爭日益激烈的ERP市場，若沒有相關標準、規(guī)范加以牽引，光靠“自律”競爭，ERP市場將更加混亂。但在SAP（中國）副總裁黃驍儉看來，即將出臺的《ERP規(guī)范》，對制約行業(yè)無序競爭、規(guī)范產(chǎn)品市場作用不大。

黃驍儉如此認識是基于這樣的分析：由于ERP市場是開放的，在市場經(jīng)濟下，只要有需求就會有市場，所以，ERP規(guī)范不可能像其他行業(yè)的標準執(zhí)行得那么徹底和硬性。對企業(yè)客戶來說，即將頒布的《規(guī)范》能為其在選擇產(chǎn)品時提供底線的參考，但是對ERP廠商來說，制約不大。

SAP創(chuàng)立將近30年，是全球最大的企業(yè)管理和協(xié)同化電子商務解決方案供應商、全球第三大獨立軟件供應商。作為全球最大的ERP廠商，SAP扎根中國市場接近10年，由于定位高端，10年間SAP（中國）發(fā)展的300家客戶都是國內(nèi)大中型企業(yè)。涉身中國市場的國外ERP提供商SAP，對我國即將出臺的《ERP規(guī)范》有自己的理解。黃驍儉告訴記者，觀察世界上其他國家的做法，通常都是由第三方的民間組織或機構制定行業(yè)標準，而且，對企業(yè)信息化領域來說，目前只是存在一系列對信息化進展程度的評估或者標準體系。其目的是，企業(yè)通過對信息化程度或者效績進行評估，有利于他們認清和改善自身的信息化程度。但中間絕不涉及對ERP產(chǎn)品本身的評價。

黃驍儉表示，事實上，國家為ERP廠商制定產(chǎn)品規(guī)范和標準的做法，還是首次聽說。世界上不少國家對硬件產(chǎn)品都制定了標準，但那些都是質(zhì)量標準。而對軟件產(chǎn)品來說，特別是ERP，由于涉及一系列管理問題，標準出臺后的落實還充滿諸多不確定因素。與此相對照，國外對軟件行業(yè)沒有過多管理，完全依靠自律和競爭等市場手段進行自我完善和調(diào)節(jié)。而且，國外的每個大型企業(yè)都渴望依靠自己的品牌來成為行業(yè)標準，比方微軟和Sun等軟件公司。按照黃驍儉的看法，國內(nèi)不應把ERP市場的混亂歸咎于“沒有行業(yè)標準”。

黃認為，由于用戶本身對ERP或企業(yè)信息化沒有清晰的認識，加上一些廠商隨意炒作，一些非ERP廠商打著ERP的旗號混淆視聽，才產(chǎn)生了產(chǎn)品魚目混珠、市場混亂的現(xiàn)象。所以在黃看來，目前最重要的不是制定標準的問題，而是如何加大對市場培訓和教育的力度，讓大家對ERP的本質(zhì)有清晰的認識。

黃驍儉還對廠商和用戶因為實施失敗而與ERP提供商相見公堂的做法表示了不同看法，他表示不敢茍同“缺乏ERP規(guī)范而使官司缺乏評判依據(jù)”這一說法。他認為，客戶在購買前就應該清晰地知道自己上馬ERP要達到的目標，兩方應該通過技術白皮書、協(xié)約的形式達成約定，對解決爭執(zhí)也應該以此作為評判的依據(jù)。然而，目前普遍的現(xiàn)象是，兩方購買協(xié)議不規(guī)范，導致官司沒有評判依據(jù)。他認為，這和行業(yè)標準或規(guī)范沒有直接聯(lián)系。更重要的是，ERP本身也是在變化和發(fā)展的，不可能按照靜態(tài)的標準加以限制。

黃驍儉表示，相關單位在制定此標準的時候，沒有向SAP發(fā)出通知。SAP將繼續(xù)按照自己的標準和方法來做，“我們是為客戶服務的，只要幫助客戶實現(xiàn)了通過信息化來實現(xiàn)管理的目標，我們也達到了自己的目標，我們不會追求任何標準。”