管理咨詢:掀起ERP普及“紅蓋頭”

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提起管理咨詢，對(duì)于我們IT人來(lái)講，管理咨詢并不陌生，任何一個(gè)IT人或者是CIO都了解管理咨詢，在我們的信息化建設(shè)的道路上離不開(kāi)管理咨詢，如果僅靠一個(gè)CIO去完成企業(yè)信息化的所有工作，顯然并不是很現(xiàn)實(shí)。對(duì)于一個(gè)中小企業(yè)來(lái)講或許我們并不需要咨詢公司的參與，根據(jù)CIO或者是IT經(jīng)理個(gè)人能力就可以達(dá)到實(shí)現(xiàn)，但對(duì)于大型或者中型的企業(yè)來(lái)講，如果沒(méi)有一套管理成熟的管理咨詢體系以及專業(yè)的管理咨詢公司做實(shí)施的話，那么，這個(gè)企業(yè)的信息化化工作一定做得不是很好。

　　從百度百科中，我們找到了關(guān)于管理咨詢的定義：管理咨詢（Management Consulting），管理咨詢是具有豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并且掌握了咨詢技法的人所從事的高智能的服務(wù)事業(yè)，是咨詢?nèi)藛T在企業(yè)提出要求的基礎(chǔ)上深入企業(yè)，并且和企業(yè)管理人員密切結(jié)合，應(yīng)用科學(xué)的方法，找出企業(yè)存在的主要問(wèn)題，進(jìn)行定量和確有論據(jù)的定性分析，查出存在問(wèn)題的原因，提出切實(shí)可行的改善方案，進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)施方案，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

　　后ERP時(shí)代的管理咨詢

　　金融危機(jī)讓企業(yè)對(duì)于IT的投資更加謹(jǐn)慎，任何項(xiàng)目的投資都會(huì)要求ＣＩＯ做好ＲＯＩ（投資回報(bào)率），這就要求ＣＩＯ在做每一個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程當(dāng)中，都需要萬(wàn)分的小心，一旦項(xiàng)目失敗，對(duì)于ＣＩＯ來(lái)講或許就是一個(gè)災(zāi)難。因此，在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中必須要做好充分的準(zhǔn)備。

　　ＥＲＰ在企業(yè)中的重要性，我們與目共睹，但在后ＥＲＰ時(shí)代，我們除了做好基本的ＥＲＰ建設(shè)以后，如何才能更好做好ＥＲＰ的深化應(yīng)用呢？顯然，后ＥＲＰ時(shí)代，作為ＣＩＯ應(yīng)該如何做好信息化？未來(lái)的信息化的項(xiàng)目已經(jīng)不是ＣＩＯ單兵作戰(zhàn)，更多的是聯(lián)合挑戰(zhàn)，離不開(kāi)管理咨詢好幫手。

　　提起管理咨詢，我們發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)在需要的不再是單一的戰(zhàn)略咨詢和單一的技術(shù)，而是融合管理思想、商業(yè)模式和技術(shù)應(yīng)用的咨詢。只有通過(guò)創(chuàng)新，將管理思想、商業(yè)模式與現(xiàn)代ＩＴ技術(shù)手段相融合，通過(guò)ＩＴ技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程提高效率、降低成本，才能提高ＥＲＰ的實(shí)施成功率，為企業(yè)提高效率和創(chuàng)新價(jià)值。作為ERP服務(wù)商對(duì)于新型的管理咨詢有著深刻的理解，技術(shù)不再是最重要的因素，最重要的是幫助客戶把ＥＲＰ如何應(yīng)用起來(lái)，如何通過(guò)管理咨詢變革企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，將ＩＴ技術(shù)和企業(yè)的業(yè)務(wù)流程對(duì)接。

　　這需要提供服務(wù)的企業(yè)必須有豐富的行業(yè)背景和完整的綜合實(shí)力。企業(yè)要知己知彼，把握的主動(dòng)權(quán)。管理咨詢要充分利用本身良好的跨學(xué)科知識(shí)架構(gòu)，輔以正確的方法論指導(dǎo)，在企業(yè)和軟件供應(yīng)商之間架起溝通的橋梁，輔助企業(yè)選擇適合自己的ERP產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)ERP實(shí)施的向前發(fā)展。

　　業(yè)界某著名的管理專家曾經(jīng)指出，現(xiàn)在ERP服務(wù)商經(jīng)常搞市場(chǎng)活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容往往是軟件產(chǎn)品發(fā)布、功能介紹等，然而，僅有這些是不夠的，還應(yīng)多加強(qiáng)務(wù)實(shí)的管理理念的宣傳，真正做到管理創(chuàng)新與軟件實(shí)施的結(jié)合。同時(shí)，軟件的銷售過(guò)程將變得透明化。另外，軟件公司還需要研究管理，而不是研究客戶中的決策人群。如果都是面對(duì)企業(yè)的第一把手進(jìn)行銷售，自然就減少了很多灰色成分，也不用再過(guò)分比拼價(jià)格，從而逐漸“健康”這個(gè)行業(yè)。

　　在過(guò)去，有許多的軟件實(shí)施其實(shí)就是實(shí)施人員把軟件裝上，給用戶培訓(xùn)一下如何使用各種功能，按照現(xiàn)有業(yè)務(wù)做個(gè)藍(lán)圖或模板，就算上線完成了，這對(duì)客戶是極其不負(fù)責(zé)任的。軟件的實(shí)施應(yīng)該先研究企業(yè)的管理模式和管理流程，提出通過(guò)軟件和流程的優(yōu)化提升企業(yè)的整體管理水平的方法，再通過(guò)軟件固化這些方法，這才是實(shí)施軟件的本質(zhì)。

　　在提供管理咨詢和實(shí)施服務(wù)的過(guò)程中，對(duì)行業(yè)背景的理解和豐富的行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)是ＥＲＰ企業(yè)成功實(shí)施的關(guān)鍵。

　　國(guó)內(nèi)ERP實(shí)施的瓶頸

　　業(yè)界有觀點(diǎn)認(rèn)為“不上ERP等死，上了ERP找死”，真實(shí)的反映了ＥＲＰ的現(xiàn)狀，其實(shí)在國(guó)內(nèi)的ERP實(shí)施中筆者認(rèn)為主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:

　　1. 在開(kāi)始前期缺乏必要的認(rèn)識(shí)

　　沒(méi)有把ERP的引進(jìn)看作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，而只是把它看作是一項(xiàng)軟硬件工具的引進(jìn)。在這種情況下，企業(yè)對(duì)引入ERP沒(méi)有作詳細(xì)的需求分析和實(shí)施計(jì)劃，就不可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程的優(yōu)化重組，ERP的功效也就基本上發(fā)揮不出來(lái)了。最終造成企業(yè)只是用計(jì)算機(jī)替代了手工操作，甚至出現(xiàn)新老系統(tǒng)沖突，無(wú)法替換使用。

　　2.企業(yè)一把手并不重視ERP建設(shè)

　　首先是企業(yè)的一把手問(wèn)題，總覺(jué)得ERP實(shí)施是具體的問(wèn)題，交給有關(guān)部門就可以了。沒(méi)有協(xié)調(diào)相應(yīng)的人員、調(diào)撥相應(yīng)的資金，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并不是很積極。然后是各個(gè)部門沒(méi)有給與應(yīng)有的重視，沒(méi)有具體參與到ERP實(shí)施的過(guò)程中來(lái)。忽視了人本身的作用，也就不可能真正的用好ERP.

　　3.缺乏監(jiān)理以及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

　　有的實(shí)施時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，沒(méi)有充分考慮到實(shí)施中可能遇到的難度，既浪費(fèi)時(shí)間又增加風(fēng)險(xiǎn)。有的實(shí)施時(shí)間過(guò)短，沒(méi)有準(zhǔn)確的體現(xiàn)企業(yè)管理理念，沒(méi)有把先進(jìn)的管理思想帶給企業(yè)。

　　破解ERP成功迷局 管理咨詢?cè)偕闲屡_(tái)階

　　從上述的問(wèn)題我們可以看到，多數(shù)的企業(yè)都是在對(duì)ERP理念的不懂，對(duì)ERP技術(shù)的不懂，對(duì)ERP服務(wù)商的不了解的情況下，盲目的ERP項(xiàng)目的。因此，實(shí)施失敗的或是沒(méi)有達(dá)到效果的也就不足為怪了。但在今天，管理咨詢就可以起到ERP專家的作用。作為企業(yè)和ERP供應(yīng)商之間橋梁，協(xié)助企業(yè)選擇符合其自身發(fā)展需要的ERP，并可以在實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)中做出進(jìn)一步的咨詢指導(dǎo)，確保ERP實(shí)施的成功但管理咨詢專家如何來(lái)選，需要我們CIO密切。隨著咨詢方的介入，企業(yè)如何與咨詢方一起溝通與合作，是一個(gè)值得探討的問(wèn)題。

　　對(duì)企業(yè)ERP準(zhǔn)備進(jìn)行咨詢，這是企業(yè)做ＥＲＰ的基礎(chǔ);對(duì)候選供應(yīng)商ERP產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行咨詢，這是企業(yè)選型的關(guān)鍵;對(duì)企業(yè)購(gòu)買ERP產(chǎn)品和服務(wù)合同進(jìn)行咨詢，這是企業(yè)選型的成果。管理咨詢公司在ERP實(shí)施中選型階段能幫助企業(yè)準(zhǔn)確把握和描述企業(yè)的應(yīng)用需求、對(duì)企業(yè)原有業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行重組，制定規(guī)范合理的新的業(yè)務(wù)處理流程、輔助企業(yè)選擇合適的應(yīng)用軟件等。因此如何處理好企業(yè)，咨詢方的關(guān)系，如何用好咨詢這個(gè)資源，對(duì)于成功的選型越來(lái)越重要。