把脈服裝企業(yè)信息化面對的新難題

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隨著中國服裝業(yè)進入國際化和品牌化的競爭時代，產(chǎn)品策劃和市場營銷、供應鏈的快速響應、渠道網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)等等都成為服裝企業(yè)需要提升的管理重點，而作為這些管理提升的基礎(chǔ)支撐——企業(yè)信息化更成為令老總頭疼的問題。業(yè)務(wù)的問題總歸可以依靠多年的商場經(jīng)驗找到解決方案，而對于信息化由于其專業(yè)性往往令老總感到一片茫然，同時一項IT投資動輒幾十上百萬，又不能采取敬而遠之的策略。如何應對服裝企業(yè)信息化建設(shè)中的難題，本文列舉服裝企業(yè)在信息化過程中面臨的幾個典型問題和大家一起探討。

信息化建設(shè)先內(nèi)再外還是先外再內(nèi)？
服裝企業(yè)信息化主要的業(yè)務(wù)應用平臺一個是以內(nèi)部供應鏈管理為主的erp系統(tǒng)，另一個就是以渠道終端管理為主的分銷系統(tǒng)。先內(nèi)再外就是采取“攘外必先安內(nèi)”的策略，先通過ERP系統(tǒng)規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部管理，實現(xiàn)內(nèi)部供應鏈管理的透明化，并實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化，進行企業(yè)內(nèi)部風險控制，在此基礎(chǔ)上再通過終端POS系統(tǒng)將企業(yè)終端用戶的情況推到企業(yè)決策層的視野之內(nèi)。先外再內(nèi)則是先從所有的門店和終端開始，及時掌握終端需求信息，減少庫存積壓，提高訂單的反應能力。由于兩個系統(tǒng)的實施對于服裝企業(yè)來說都是一項涉及面廣的浩大工程，需要持續(xù)1－2年之久，因此實施的先后順序必須謹慎選擇，同時每個大的系統(tǒng)中又包含不同的模塊，因此對于IT系統(tǒng)的建設(shè)必須先進行統(tǒng)一的IT規(guī)劃。

先內(nèi)再外還是先外再內(nèi)應首先明確企業(yè)戰(zhàn)略定位。這是因為，企業(yè)戰(zhàn)略定位影響企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，而不同業(yè)務(wù)模式的管理驅(qū)動對信息和數(shù)據(jù)的需求不同。因此企業(yè)IT規(guī)劃應以企業(yè)戰(zhàn)略定位為出發(fā)點，同時結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)管理變革來選擇合適的信息化建設(shè)路徑。

一般服裝企業(yè)的定位可分為品牌商、分銷/零售商、生產(chǎn)商和綜合商。
如果是品牌商，就需要對消費者有所研究，消費者的細分市場是怎樣一個情況。有了細分市場之后，企業(yè)才能對這樣一個細分的消費群體有一個明確的目標，從而確定應該去生產(chǎn)什么樣的東西，并以此來組織整個供應鏈的運作。因此對于品牌商，信息化的需求重點在于市場分析，對產(chǎn)品策劃的支持，以及從供應商到渠道代理商的整個供應鏈上下游的管理，因此其IT建設(shè)應以供應鏈管理系統(tǒng)為優(yōu)先選擇。

作為分銷商或者是零售商，則要對市場有比較敏銳的感覺，能夠及時把握訂貨的方向，根據(jù)銷售和庫存情況及時調(diào)整促銷策略等，因此對于分銷/零售商，信息化的重點在于銷售分析和商品庫存控制，其IT建設(shè)以分銷/零售系統(tǒng)為優(yōu)先選擇。

對于生產(chǎn)商來說，主要經(jīng)營目標在于貨品按期交付和成本控制，因此信息化建設(shè)的重點在于采購物控和生產(chǎn)計劃管理，其IT建設(shè)以企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)為優(yōu)先選擇。

由于我國服裝企業(yè)多起源于服裝加工生產(chǎn)，后來隨著市場變化不斷發(fā)展，經(jīng)過了渠道整合、自主品牌創(chuàng)新等多次變遷，所以在這種歷史背景下，大部分都發(fā)展為從市場、研發(fā)、生產(chǎn)到銷售為一體的綜合商。對于綜合商，信息化建設(shè)路徑選擇首先要明確企業(yè)的核心優(yōu)勢在哪里，要在哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域來提高競爭力，這是企業(yè)IT規(guī)劃之前管理決策層要集體思考的一個問題。

企業(yè)若是以自營渠道為主，以分銷渠道作為核心優(yōu)勢，信息化建設(shè)則可以考慮從銷售前端入手，選擇以銷售終端作為信息化的起點，然后再到企業(yè)內(nèi)部整個供應鏈的信息化管理；反之，企業(yè)核心優(yōu)勢在于加強內(nèi)部的資源優(yōu)化和整合以提升對市場的響應能力，則應從企業(yè)內(nèi)部管理信息化開始，通過ERP等系統(tǒng)來提升企業(yè)的管理規(guī)范化和精細化。

此外，信息化建設(shè)必須要以企業(yè)業(yè)務(wù)模式穩(wěn)定為前提。企業(yè)大的管理變革，業(yè)務(wù)模式的調(diào)整都將導致對信息需求的不同，從而影響到其信息化的應用架構(gòu)。如服裝企業(yè)從傳統(tǒng)的職能型向多品牌事業(yè)部制運作的轉(zhuǎn)換，分銷渠道的整合等大的組織結(jié)構(gòu)變遷都需要對信息系統(tǒng)重新調(diào)整和規(guī)劃。因此，為避免在信息化建設(shè)上走彎路，企業(yè)在信息化建設(shè)前就應該結(jié)合企業(yè)的管理變革，充分考慮到業(yè)務(wù)模式和運作流程的穩(wěn)定性，從而選擇合適的時機和實施順序。

信息系統(tǒng)選擇是大系統(tǒng)一步到位還是小系統(tǒng)循序漸進？
縱觀服裝企業(yè)的信息化歷程，基本可分為以下兩種模式：
小系統(tǒng)循序漸進：即信息系統(tǒng)建設(shè)都是由IT人員自主開發(fā)或委托定制開發(fā)的小系統(tǒng)，依據(jù)企業(yè)管理模式量身訂做，從局部需求最迫切的地方開始，如生產(chǎn)部門開發(fā)物料系統(tǒng)用于大量原材料的核算和庫存管理；工資系統(tǒng)用于工人計件工資核算；分銷系統(tǒng)用于渠道的進銷存管理等。大部分服裝企業(yè)都采用這種模式，主要原因在于企業(yè)管理層對于信息化建設(shè)大部分趨向于保守和務(wù)實的思想，同時，服裝業(yè)的信息化與其他行業(yè)相比，一直比較滯后，因此管理軟件市場上針對服裝行業(yè)的解決方案相對傳統(tǒng)制造業(yè)比較少。這種局部開發(fā)應用在一定程度上促進了企業(yè)對于信息化的認識，在企業(yè)成長階段發(fā)揮了積極的作用，但隨著企業(yè)的發(fā)展，也越來越表現(xiàn)出局限性。局部建設(shè)、分散應用導致了信息的分散；財務(wù)、業(yè)務(wù)分離，不能對管理決策進行有效支持等，同時由于信息化建設(shè)的條塊化分割，導致信息化的重復建設(shè)。