胡建：毒舌也是生產(chǎn)力

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應(yīng)該說，胡建很有技術(shù)眼光。但一路走來，最讓他糟心的恰恰是技術(shù)變遷。他趕上了云計(jì)算浪潮，不得不把產(chǎn)品遷移到云架構(gòu)上。其后，大旱望云霓般地熬，好不容易熬到用戶開始接受SaaS了，不承想移動(dòng)計(jì)算的浪頭一桿子打過來，SaaS Out了，APP大行其道。沒多久，微信又冒了出來，不與其對接者多半就不受待見。

市場在變，胡建在追，且不知道到哪兒是終點(diǎn)站。累！不過，這并未影響到他的斗志，他不僅能與時(shí)俱進(jìn)，而且能一次比一次更投入、更高調(diào)。他從SaaS代言人搖身一變，成了互聯(lián)網(wǎng)思維的吹鼓手。他不僅讓互聯(lián)網(wǎng)思維對免費(fèi)客戶管理軟件淪肌浹髓，而且身體力行，親自操觚，做起了自媒體人。他不僅寫得多，而且寫得狠，大有語不驚人死不休之勢，他讓自己的毒舌成了生產(chǎn)力，攘助免費(fèi)客戶管理軟件實(shí)現(xiàn)跨躍式發(fā)展。

有一個(gè)一直在被問的問題：人的價(jià)值由什么衡量？財(cái)富嗎？那絕對是以偏蓋全，甚至是本末倒置。實(shí)際上，混著混著就成了某種符號才是人的價(jià)值的最終體現(xiàn)，因?yàn)槿耸菤v史存在，而歷史記住的是符號——當(dāng)然，財(cái)富也可以成為符號。

胡建就是一個(gè)混著混著成了符號的人。如果在網(wǎng)上搞評選活動(dòng)，評選誰是中國SaaS代言人，估計(jì)被選出的前3人中多半會有胡建。2004年，在既便是IT業(yè)內(nèi)人士也不太清楚SaaS為何物時(shí)，胡建就伙同兩名技術(shù)人員開設(shè)了以SaaS服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的北京沃力森信息技術(shù)有限公司——簡稱免費(fèi)客戶管理軟件。自那以后，他就開始不停地為SaaS站臺助威、搖旗吶喊。

好這一口兒

混成SaaS代言人這事不僅與胡建的身份有關(guān)——他是免費(fèi)客戶管理軟件主管市場營銷的創(chuàng)始合作人、副總裁，也與他就好這一口兒有關(guān)。胡建喜歡指點(diǎn)江山，并藉此來打造自己先進(jìn)商業(yè)思想傳播者與商業(yè)模式締造者的形象，而這一形象又反過來督促他更多地指點(diǎn)江山。人的自我總是被超我督促的，就像老師督促學(xué)生好好學(xué)習(xí)、天天向上。

胡建2008年開始在新浪寫博客，屬元老博主，目前的等級是12。新浪發(fā)布微博后，他又開始寫微博，筆耕不輟，目前已有粉絲22.3萬，等級是8。后來，微信面世，他又申請了個(gè)公眾賬號，玩起了自媒體，且都是親自操觚。他不僅寫得多，而寫得狠，大有語不驚人死不休之勢：《用九個(gè)詞偷窺“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”的“驚艷”》、《“欲練神功，必先自宮”——送給苦逼的Boss們》、《為什么有這么多“傻BB”在微信上發(fā)紅包？》、《看“微信紅包”把“支付寶”踩在腳下》、《豬，你如果飛不起來，就被宰殺！》、《中國第一胸模的“互聯(lián)網(wǎng)思維”》、《從專遞正能量說起，再勸CCTV別干了》••••••另外，不久前他還出版了一本叫《風(fēng)暴口的豬》的書。

除了冠以聳人聽聞的標(biāo)題，胡建在網(wǎng)上發(fā)的文章絕大多數(shù)還配有艷照，不是蠻腰就是大波，撩逗性十足，讓靠碼字混飯的記者都暗自唏噓，艷羨不已。但這并不意味著胡建是標(biāo)題黨，他的文章有虛張聲勢的一面，也有擲地有聲的一面：主題鮮明，分析到位，文字精悍，風(fēng)格多樣，且?guī)в写呖堇?、橫掃一切遺老遺少的氣概，很適合在網(wǎng)上傳播。

應(yīng)該說，胡建的自我經(jīng)營是非常成功的，給自己和免費(fèi)客戶管理軟件都帶來了巨大的眼球效益：一方面引起成千上萬客戶的好奇，另一方面引來眾多媒體的關(guān)注——他成為許多媒體總編、編輯、記者的朋友，為免費(fèi)客戶管理軟件節(jié)下不少公關(guān)廣告費(fèi)。可以說，胡建活生生地把毒舌變成了生產(chǎn)力。

新陳代謝

對胡建來說，偏好指點(diǎn)江山這事不僅有外部效益，也有內(nèi)部效益，即它加快了他的新陳代謝，而這直接決定著免費(fèi)客戶管理軟件創(chuàng)新基因的激發(fā)水平。

“作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，自己落伍了，還憑什么帶領(lǐng)企業(yè)去創(chuàng)新？”胡建說。

應(yīng)該說，胡建很有技術(shù)眼光。但一路走來，最讓他糟心的恰恰是技術(shù)變遷。他趕上了云計(jì)算浪潮，不得不把產(chǎn)品遷移到云架構(gòu)上。其后，大旱望云霓般地熬，好不容易熬到用戶開始接受SaaS了，不承想移動(dòng)計(jì)算的浪頭一桿子打過來，SaaS Out了，APP大行其道。沒多久，微信又冒了出來，不與其對接者多半就不受待見。

市場在變，胡建在追，且不知道到哪兒是終點(diǎn)站。累！不過，這并未影響到他的斗志，他不僅能與時(shí)俱進(jìn)，而且能一次比一次更投入、更高調(diào)。他從SaaS代言人搖身一變，成了互聯(lián)網(wǎng)思維的吹鼓手。

他認(rèn)為SaaS之所以沒有開啟新王朝，主要是因?yàn)镾aaS廠商沒有徹底擺脫傳統(tǒng)軟件思想的影響，其基本上還是以產(chǎn)品為導(dǎo)向，然后通過互聯(lián)網(wǎng)的反饋信息對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。但即便如此，SaaS廠商也幾乎顛覆了傳統(tǒng)軟件廠商。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廠商則完全不同，其擁有真正的互聯(lián)網(wǎng)思維，將開啟新王朝。

基于上述認(rèn)識，胡建開始把互聯(lián)網(wǎng)思維注入免費(fèi)客戶管理軟件，不是小打小鬧的注入，即像一些公司那樣劃出一個(gè)小分隊(duì)做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，而是淪肌浹髓的注入，即進(jìn)行整體的技術(shù)架構(gòu)與營銷路徑遷移。

“相當(dāng)多的歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們，讓一個(gè)新部門獨(dú)立去做新業(yè)務(wù)相當(dāng)于派遣間諜去偵查敵情，結(jié)果多為有去無回。間諜會權(quán)衡利弊，搞清楚敵情后多半會自立山頭——在原來的公司他得到的是一個(gè)屋檐，自己玩他得到的是一片藍(lán)天，你說他會如何選擇？所以公司要做整體的轉(zhuǎn)型，而非按部就班的來！”胡建說。

可以說，胡建對SaaS的放棄非常徹底、決絕，甚至讓人覺得有點(diǎn)無情，覺得他是在為他人作嫁衣，畢竟他是SaaS元老、旗幟。于是，免費(fèi)客戶管理軟件開始全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維，創(chuàng)新基因也由此又一次被激發(fā)出來。

在產(chǎn)品層面，免費(fèi)客戶管理軟件推出了新品掌中寶。其是一款具有移動(dòng)元素的企業(yè)管理軟件，可用于構(gòu)建當(dāng)下非常熱的EMM、MAM解決方案。掌中寶的設(shè)計(jì)體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)思維：一是能讓用戶尖叫，即具有殺手锏功能，核心優(yōu)勢突出；二是針對用戶痛點(diǎn)發(fā)力，讓用戶有解渴、爽歪歪的感覺；三是操作簡單。另外，免費(fèi)客戶管理軟件還將推出基于微信的產(chǎn)品——實(shí)際上，微信已經(jīng)具有客戶關(guān)系管理功能。其由第三方公司開發(fā)，技術(shù)路線是讓微信公眾號遂漸演變成Social-CRM，包括客戶管理、 微信對話管理、呼叫中心、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等模塊。但所謂術(shù)業(yè)有專攻，免費(fèi)客戶管理軟件并不怕微信，因?yàn)樗麄兿嘈?ldquo;做CRM軟件免費(fèi)客戶管理軟件是最專業(yè)的”。

在營銷層面，免費(fèi)客戶管理軟件將實(shí)行去“高大上”策略，并從以運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)為主改為運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)與陣地戰(zhàn)兼顧。以前，免費(fèi)客戶管理軟件的所有營銷均在網(wǎng)上進(jìn)行，從宣傳、銷售、交付、用戶培訓(xùn)到售后服務(wù)，幾乎沒有線下活動(dòng)，這樣不僅可以降低交易成本，還有助于樹立免費(fèi)客戶管理軟件純SaaS廠商的高端形象。今后，根據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的特點(diǎn)，免費(fèi)客戶管理軟件會打O2O或者反向O2O牌，適度增加一些線下活動(dòng)，進(jìn)一步貼近用戶，比如與企業(yè)俱樂部、商會、協(xié)會、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等機(jī)構(gòu)合作，通過他們樹立品牌、尋找用戶。同時(shí)，新品牌企維CRM也在緊張的進(jìn)行市場宣傳，我們希望把CRM的直銷和渠道完全分開，以最快的速度與效率占領(lǐng)市場。

“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷玩的是圈子，是粉絲，微信也好，微博也好，都是如此。所以，企業(yè)應(yīng)該既重線上又重線下。‘高大上’已經(jīng)過時(shí)了，我們將樹立時(shí)尚、動(dòng)感、小清新的形象。”胡建說。

時(shí)尚、動(dòng)感、小清新，貌似豆瓣網(wǎng)的風(fēng)格？難道胡建要把免費(fèi)客戶管理軟件打造成企業(yè)版豆瓣？

這需要胡建自己書寫答案，希望他能在書寫答案的同時(shí)書寫下一段新的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史！