正確理解免費(fèi)客戶管理軟件 CRM系統(tǒng)當(dāng)中銷(xiāo)售漏斗功能

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銷(xiāo)售漏斗是一個(gè)比較形象的概念，也是免費(fèi)客戶管理軟件 CRM系統(tǒng)當(dāng)中一個(gè)重要功能，在CRM系統(tǒng)當(dāng)中，漏斗上部是有潛在購(gòu)買(mǎi)需求的客戶，中下部是列入優(yōu)選清單的潛在客戶，下部是基本上已經(jīng)確定購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品只是有些手續(xù)還沒(méi)有落實(shí)的潛在用戶。漏斗的底部就是我們所期望成交的用戶。企業(yè)為了有效地管理自己的銷(xiāo)售人員，就需要將所有潛在用戶按照上述定義進(jìn)行分類(lèi)，以便更好的了解銷(xiāo)售人員跟進(jìn)客戶情況和進(jìn)度，處在漏斗上部的潛在用戶共成功率為25%處在漏斗中部的潛在用戶其成功率為50%處在漏斗下部的潛在用戶共成功率為75%。免費(fèi)客戶管理軟件CRM(www.xtools.cn)系統(tǒng)中銷(xiāo)售漏斗圖文并茂的展現(xiàn)形式，以其有利的定義篩選階段，完美的解決了整個(gè)銷(xiāo)售流程以及項(xiàng)目跟蹤過(guò)程管理，贏得客戶的一致好評(píng)。

銷(xiāo)售漏斗可以很方便地計(jì)算銷(xiāo)售人員的預(yù)計(jì)銷(xiāo)售金額。 因?yàn)椴捎娩N(xiāo)售漏斗管理的的產(chǎn)品大多是高價(jià)值的復(fù)雜產(chǎn)品潛在用戶不會(huì)馬上下訂單，客戶從有購(gòu)買(mǎi)需求和意向到產(chǎn)品選型，實(shí)際購(gòu)買(mǎi)少則3個(gè)月多則2年時(shí)間。通過(guò)創(chuàng)建與銷(xiāo)售漏斗的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)可以預(yù)計(jì)簽單的可能性以及預(yù)計(jì)簽單金額，這個(gè)都可以在漏斗的不同階段統(tǒng)計(jì)出各階段的預(yù)計(jì)銷(xiāo)售金額，以便管理者了解員工的工作狀態(tài)。同時(shí)也可以便于管理者實(shí)現(xiàn)對(duì)銷(xiāo)售人員的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管，防止銷(xiāo)售人員不通過(guò)公司的規(guī)范進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，在考驗(yàn)員工業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，也可以考驗(yàn)員工的個(gè)人素養(yǎng)。

銷(xiāo)售漏斗可以有效地管理和督促銷(xiāo)直人員。 銷(xiāo)售經(jīng)理通過(guò)定期檢查銷(xiāo)售漏斗能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。比如在某個(gè)銷(xiāo)售人員的漏斗中有一個(gè)潛在用戶在很長(zhǎng)一段時(shí)間里一直停留在某個(gè)位置，這個(gè)時(shí)候銷(xiāo)售經(jīng)理就會(huì)提出質(zhì)疑問(wèn)一下為什么。如果總是處在漏斗的上部，可能是潛在用戶還沒(méi)有下決心購(gòu)買(mǎi)處在搖擺不定的狀態(tài)也可能是銷(xiāo)售人員長(zhǎng)期沒(méi)有聯(lián)系情況掌握得不準(zhǔn)；如果總是處在漏斗的中都可能是潛在用戶面對(duì)兩難的選擇拿不定主意，也可能是潛在用戶已經(jīng)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去只是不愿明說(shuō)；如果總是處在漏斗的下部。可能是潛在用戶公司內(nèi)部有問(wèn)題比如意見(jiàn)不一致資金不到位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不批準(zhǔn)等。分析出原因之后就可以對(duì)癥下藥。

銷(xiāo)售漏斗可以避免人員跳槽時(shí)帶走重要的用戶。銷(xiāo)售漏斗的建立可以最大限度地掌握潛在用戶的動(dòng)態(tài)因?yàn)檫@些非常有價(jià)值的信息不是銷(xiāo)售人員的“個(gè)人財(cái)產(chǎn)”而是公司的集體財(cái)產(chǎn)。當(dāng)某個(gè)銷(xiāo)售人員提出離職申請(qǐng)時(shí)銷(xiāo)售經(jīng)理就要及時(shí)檢查核對(duì)銷(xiāo)售漏斗，與接替該崗位的銷(xiāo)售人員一道進(jìn)行對(duì)接。對(duì)于處在漏斗下部（75%成功率）的潛在用戶要上門(mén)交接，告訴潛在用戶從今以后將由某某人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作；處在漏斗中部（50%成功率）的潛在用戶要進(jìn)行電話交接。要離職的銷(xiāo)售人員與潛在用戶聯(lián)系上之后告訴對(duì)方，從今以后由某某人負(fù)責(zé)貴公司的業(yè)務(wù)，請(qǐng)對(duì)方與新的銷(xiāo)售人員在電話上認(rèn)識(shí)，并商定下一步的會(huì)面時(shí)間；對(duì)于處在漏斗上部的潛在用戶來(lái)說(shuō)，在新的銷(xiāo)售人員完成了75%和50%潛在用戶的交接之后、就開(kāi)始進(jìn)行電話聯(lián)系通報(bào)對(duì)方本公司人員的變化情況。并安排時(shí)間詳細(xì)探討下一步的業(yè)務(wù)合作事宜。這樣做基本上避免了用戶跟著銷(xiāo)售人員走的問(wèn)題，

銷(xiāo)售漏斗實(shí)現(xiàn)的是對(duì)銷(xiāo)售流程的管理，通過(guò)漏斗各階段的篩選，可以幫助銷(xiāo)售人員甄別出更具潛在成交價(jià)值的客戶，滿足員工對(duì)客戶有效的把控。并可以有效幫助企業(yè)管理者管理和督促員工有效進(jìn)行工作，在滿足管理員工的同時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)資料和流程的有限管理。免費(fèi)客戶管理軟件CRM實(shí)乃企業(yè)管理者的管理和行銷(xiāo)利器！