老板必讀的銷售管理十大綱領(lǐng)4 銷售標準化

企業(yè)為了應(yīng)對激烈競爭的銷售活動，粗獷的傳統(tǒng)銷售方法所產(chǎn)生的高額成本要求企業(yè)必須進行改變，有著一套先進的銷售方法成為必須。也就是說，公司要采用某種有一定標準的銷售方法已經(jīng)非常迫切，因此，將銷售業(yè)務(wù)的方向、行動、態(tài)度等諸多要求事項標準化、統(tǒng)一化的銷售手冊成為銷售人員必備的工具。

對于企業(yè)來說，特別是銷售型，離職狀況司空見慣，銷售人員不穩(wěn)定，銷售人員難以培養(yǎng)，這些問題已經(jīng)越來越成為公司運作的瓶頸，一名銷售人員的培養(yǎng)多則半年，少則兩三個月，這期間企業(yè)不斷地選人、淘汰，再選、再淘汰，花費了大量的時間、精力、資源、面對日益激烈的市場競爭，如何縮短銷售人員的培訓(xùn)過程，提升企業(yè)的競爭能力，就成為企業(yè)發(fā)展的一個戰(zhàn)略問題。

從培訓(xùn)銷售人員的角度而言，過去認為“銷售人員需要十年才能充分成熟”的觀念已經(jīng)不能贏得今日的銷售競爭。時代要求銷售人員以最快的速度進入工作角色。

因此，像科學(xué)管理把產(chǎn)品生產(chǎn)過程標準化那樣，銷售過程標準化也是有效提高銷售人員的工作效率和能力提升速度。企業(yè)需要提供給員工三方面的標準化配置。

話術(shù)標準化。

在營銷活動中，話術(shù)的統(tǒng)一不僅體現(xiàn)一個企業(yè)的文化和精神面貌，也有助于提升員工的溝通能力。

動作標準化。

在營銷的過程中，對于一個階段的把握是“菜鳥銷售”們無法短時間領(lǐng)悟到的，所以有一個可以生搬硬套的標準跟進流程是十分必要的。

客戶檔案標準化。

企業(yè)的信息化辦公工具，是讓全體員工實現(xiàn)銷售標準化的必要硬件載體，大家可以在CRM中實現(xiàn)一個對客戶的標準化流程管理，而且團隊的行動方式和協(xié)作方式也會發(fā)揮最大能動性。

發(fā)布：2007-03-17 10:28 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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