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免費(fèi)客戶管理軟件分享：業(yè)務(wù)員應(yīng)對(duì)緊張心理有妙招

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不管你是誰(shuí)，不管你以前做什么的，面對(duì)一份新的工作，面對(duì)一群新的客戶團(tuán)體，我們還是會(huì)表現(xiàn)出生疏，會(huì)感到內(nèi)心的忐忑，這是常見(jiàn)的現(xiàn)象，所以我們不應(yīng)感到害怕而把問(wèn)題擴(kuò)大化了。

業(yè)務(wù)新手見(jiàn)到客戶的時(shí)候容易緊張，這很正常。我想主要原因有以下幾點(diǎn)：

1、在拜訪前沒(méi)有做任何的鋪墊工作，害怕自己不受歡迎，所以見(jiàn)到客戶的時(shí)候顯得十分拘謹(jǐn)!

2、事先沒(méi)有做任何準(zhǔn)備工作，對(duì)客戶毫不知情，心里沒(méi)底自然就會(huì)緊張!

3、對(duì)此次拜訪期望值過(guò)高，惟恐失敗，所以緊張!

4、有自卑心理，對(duì)銷(xiāo)售工作沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，見(jiàn)到對(duì)方老總覺(jué)得低人一等，變得膽怯!

5、總想說(shuō)服對(duì)方，但是又沒(méi)有足夠的把握，尤其是在見(jiàn)到對(duì)方有明顯的優(yōu)勢(shì)時(shí)便自慚形穢，所以發(fā)揮失常!

針對(duì)以上這些情況，我有幾點(diǎn)建議：

1、不要貿(mào)然拜訪，事先最好是有過(guò)電話接觸，并且是經(jīng)過(guò)對(duì)方的認(rèn)可，這樣的會(huì)面方不會(huì)顯得尷尬!

2、通過(guò)事先的電話或其他方式的聯(lián)系，盡量多地搜集一些客戶的資料，做到有備而戰(zhàn)，有針對(duì)性地為對(duì)方設(shè)計(jì)產(chǎn)品類(lèi)型，估算出對(duì)方的消費(fèi)層次，這也是對(duì)客戶的一種尊重!

3、保持平常心態(tài)，房子不是一天蓋起來(lái)的。在客戶沒(méi)有產(chǎn)生足夠的興趣之前，不要想成交的事情，把每一個(gè)步驟都做塌實(shí)!

4、這個(gè)社會(huì)就是相互服務(wù)，缺了誰(shuí)也不行，對(duì)方職務(wù)再高，也是象你一樣一刀一槍拼出來(lái)的，用不著自卑。另外，你是這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家，他得向咱們請(qǐng)教!

5、客戶不傻，咱的三寸不爛之舌派不上用場(chǎng)。最好是以一種服務(wù)對(duì)方的心態(tài)來(lái)打動(dòng)對(duì)方，這樣的工作會(huì)好做一些。幫助別人通常是不會(huì)緊張的!

發(fā)布：2007-03-17 10:26    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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