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看漫畫學(xué)管理之細(xì)節(jié)決定成敗

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“細(xì)節(jié)決定成敗”告訴我們，通過細(xì)節(jié)可以窺見事物的本質(zhì)和內(nèi)在聯(lián)系。“失之毫厘，謬以千里”卻告訴我們微小的差錯在各種因素的互動作用下，會導(dǎo)致災(zāi)難性的后果，甚至?xí)?dǎo)致整個企業(yè)的毀滅。

解決做好細(xì)節(jié)的問題需要在制度上明確細(xì)節(jié)，這些包括

1、需要對每個崗位進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的描述，新舊員工必須知道，自己的工作如何做到標(biāo)準(zhǔn)化。

2、需要對流程進(jìn)行約定，流程是對事的步驟以及標(biāo)準(zhǔn)的描述，固化內(nèi)部管理事務(wù)的流程來減少疏漏。

但做好細(xì)節(jié)遠(yuǎn)不止這些，銷售人員的細(xì)節(jié)優(yōu)化應(yīng)該深入每一次拜訪的穿著、每一個方案的提供、每一次和客戶的溝通等，各崗位人員都應(yīng)該有約定的行為規(guī)范和責(zé)任感，優(yōu)化細(xì)節(jié)也應(yīng)該成為企業(yè)文化的一部分，也就是“優(yōu)化細(xì)節(jié)發(fā)自于銷售人員內(nèi)心”。

發(fā)布：2007-03-17 10:28    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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