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免費客戶管理軟件：BOSS必讀的十大銷售經(jīng)

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什么是銷售？你懂真正的銷售嗎？你會管理自己的客戶嗎？　

中小企業(yè)在銷售管理過程中，“精細化銷售管理”應該革掉“粗獷銷售管理”的命。

究竟離理想的銷售管理有多遠？

我們認為理想的銷售管理應該是：所有跟蹤的客戶需求是明確的，客戶資料全面；銷售過程是透明的，管理人員能看到，并能指導銷售人員在合適的時機進行溝通與推進機會；銷售轉(zhuǎn)化是高的。簡單來說，就是銷售情況隨時把握和掌控，并能獲得高的簽單率！

以上幾點看似簡單，如何具體的去執(zhí)行呢？以下是客戶管理專家免費客戶管理軟件通過多年，不同行業(yè)的客戶總結(jié)出來的銷售管理的十大綱領(lǐng)，我來分享給大家十個管理綱領(lǐng)：

1.追銷，追銷的過程，是一個對客戶的價值觀分析和調(diào)整溝通方式的過程，即通過與顧客的一次次接觸而不斷增加對顧客的了解。建立“關(guān)系品質(zhì)”，記得每一位顧客的喜好，并隨時把上一次與進行到一半的話再接回來。

2.管理你的核心客戶，根據(jù)客戶金字塔理論，可以越來越精確的對客戶信息掌握，篩選數(shù)據(jù)，精確營銷 ，找到最核心的客戶。

3.一對一營銷理念，是企業(yè)根據(jù)客戶的特殊需求來相應調(diào)整自己的經(jīng)營行為。這些特殊需求可能是客戶主動提供的，也可能是企業(yè)主動從各種各樣的方法和渠道分析得出。

4.銷售的標準化，企業(yè)為了應對激烈競爭的銷售活動，粗獷的傳統(tǒng)銷售方法所產(chǎn)生的高額成本要求企業(yè)必須進行改變，有著一套先進的銷售方法成為必須。也就是說，公司要采用某種有一定標準的銷售方法已經(jīng)非常迫切。

5.銷售階段的里程碑：是指銷售流程處于每個階段時的標志性事件，以及從一個階段進入下一個階段的特征。很多企業(yè)管理者有這樣的疑問：銷售人員所做的事情是否真的與銷售進度相匹配呢？這就要求有一組標準來判斷銷售的進度、狀態(tài)。

6.讓企業(yè)成為自動化賺錢機器，每一個稍微接觸過新科技或者看科幻類影視的BOSS，都有這么一種情節(jié)：希望有一個智能的機器人助手，按著科學的商務邏輯，代替我們?nèi)ス芾砉?、維護客戶。很多企業(yè)BOSS 的工作繁雜累，但是大家又對工作追求精益求精，不希望在任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏。但實現(xiàn)這個想法的精髓是什么呢？

7.一切盡在掌控，我們把銷售管理分為：人、財、物、事四個部分。捋順這四部分，銷售工作就能井井有條。從管理中發(fā)現(xiàn)銷售體系的薄弱環(huán)節(jié)，改進它以促進銷售業(yè)績的增長，這事非常值得挖掘的銷售潛力。

8.數(shù)量和質(zhì)量，提升企業(yè)的銷售量就要從這兩面著手改進，數(shù)量是指企業(yè)對客戶的接觸點和接觸面的數(shù)值，而質(zhì)量是與客戶溝通的有效性程度。

9.放權(quán)與監(jiān)控的平衡十分重要，如果BOSS始終不能完全信任員工，就說明其中必然有一個人是多余的，這大大浪費了企業(yè)的人力資源，也是對員工個人的不負責任。

10. 管理企業(yè)的三個核心是核心產(chǎn)品、核心員工和核心客戶，企業(yè)在一個地區(qū)和一款產(chǎn)品的利潤，每個企業(yè)都有一些不掙錢產(chǎn)品、滯銷品和暢銷品。每一個員工帶來多少收入，每一個客戶可以賺到多少錢的利潤。這些是企業(yè)的核心數(shù)據(jù)。

發(fā)布：2007-03-17 10:27    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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