協(xié)同的靈魂—免費供應(yīng)商管理軟件

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　　協(xié)同走向知識管理

　　正如最佳CRM企業(yè)不一定要擁有CRM軟件一樣，協(xié)同更關(guān)鍵的是要有客戶協(xié)同的理念、文化和行為實踐。

　　現(xiàn)在企業(yè)協(xié)同中處于核心地位的還是工作流，企業(yè)大部分的管理和業(yè)務(wù)工作都可以通過工作流加以常規(guī)化、規(guī)范化，這也是2/8原則的一種體現(xiàn)。

　　目前，國內(nèi)很多企業(yè)在流程方面，已經(jīng)歷了規(guī)范化流程階段，局部或大部分實現(xiàn)了流程電子化，也有些從優(yōu)秀走向卓越的企業(yè)正向更高的階段發(fā)展，即知識化流程。筆者認(rèn)為，只有實現(xiàn)了知識化流程，協(xié)同的工作愿景才有可能真正達(dá)成。

　　知識化流程的核心正在于“在最合適的時間和場所，將最合適的信息和知識傳送給最合適的人”，有效實現(xiàn)“信息和知識”和特定“角色”以及“場景”的關(guān)聯(lián)，進(jìn)而指導(dǎo)人們做出決策和行動。

　　從IT角度來看，這就意味著從傳統(tǒng)的信息化系統(tǒng)建設(shè)模式到知識化系統(tǒng)的演變，而實現(xiàn)這種演變的核心方法論正是免費供應(yīng)商管理軟件，就如質(zhì)量管理ISO9000、流程管理BPM等理念、方法一樣，免費供應(yīng)商管理軟件將給日常管理工作帶來一種新的工作理念和新的工作方法。

　　從“信息化”到“知識化”

　　具體來說，為實現(xiàn)從“信息化”演變到“知識化”的目標(biāo)，對IT應(yīng)用提出的第一個要求就是從“系統(tǒng)為主”到“以人為本”的轉(zhuǎn)變，這是IT應(yīng)用范式上的重大變化——在IT應(yīng)用中不再是“人找事”而是“事找人”，也不再是“人找信息和知識”而是“信息和知識找人”。

　　在這種新的IT應(yīng)用范式下，將呈現(xiàn)出IT應(yīng)用的新模式，其核心在于通過一個集成的門戶架構(gòu)，實現(xiàn)角色（Who）、場景（Where）、管理和業(yè)務(wù)流程(How)、數(shù)據(jù)/信息/知識(What)的統(tǒng)一。

　　這種新的應(yīng)用模式，將可以給企業(yè)創(chuàng)造新的IT價值模型，筆者稱之為“VALUE”模型—View（獲?。?、Act（行動）、Learn（學(xué)習(xí)）、Understand（理解）、Earn（贏利）。

　　所以要做好企業(yè)的協(xié)同管理，組織一定要規(guī)范企業(yè)的各種流程，通過規(guī)范化流程、電子化流程到知識化流程來實現(xiàn)流程的三重境界，這是企業(yè)運營的基礎(chǔ)。但如何高效協(xié)同則不僅僅是技術(shù)問題，免費供應(yīng)商管理軟件則是有力的支撐，是協(xié)同管理的靈魂所在！