曹開彬：中國(guó)免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件現(xiàn)狀與趨勢(shì)

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 各位專家，各位來(lái)賓，今天非常高興能夠代表計(jì)世資訊來(lái)參加今天的知識(shí)管理中國(guó)應(yīng)用的一個(gè)峰會(huì)，來(lái)講一下計(jì)世資訊作為一個(gè)IT界的研究機(jī)構(gòu)，我們對(duì)免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件市場(chǎng)現(xiàn)狀的一些研究的結(jié)果。今天我主要會(huì)講四方面的內(nèi)容，第一、講一下整個(gè)免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件產(chǎn)業(yè)的我們自己的一個(gè)研究體系。第二、講一下免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件市場(chǎng)的一個(gè)基本現(xiàn)狀，還有講一下免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件應(yīng)用的一些特點(diǎn)和這個(gè)產(chǎn)業(yè)的一些基本的競(jìng)爭(zhēng)格局，最后是講一下整個(gè)計(jì)世資訊對(duì)于免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的看法和我們對(duì)廠商和用戶的幾點(diǎn)建議。

　　 計(jì)世資訊對(duì)于整個(gè)免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件來(lái)講，我們基本上分為三大部分，因?yàn)閺默F(xiàn)在用戶對(duì)免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件來(lái)看，我們感覺(jué)到它分為了三大部分內(nèi)容，可以看到我們右手邊是內(nèi)容管理，這是我們目前講的比較多的，對(duì)知識(shí)的沉淀或者積累，我們也包括知識(shí)的獲取，你如何定義企業(yè)里頭你的知識(shí)是什么，你要提取哪些知識(shí)，你怎么樣去提取。第二、這些知識(shí)提取之后，你如何去組織，如何去整個(gè)集成，把他作為一個(gè)很好的手段管理起來(lái)，管理起來(lái)之后你如何去發(fā)布，如何在正確的時(shí)間，通過(guò)一個(gè)非常正確的渠道傳遞給響應(yīng)的正確的人員，這是我們認(rèn)為整個(gè)在內(nèi)容管理方面很重要的一個(gè)部分之一。

　　 第二、在整個(gè)用戶當(dāng)中來(lái)講，我們認(rèn)為用戶非常需要的是協(xié)同的管理，包括這里頭我們寫了幾點(diǎn)，像團(tuán)隊(duì)的溝通，整個(gè)團(tuán)隊(duì)，你一個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同，還有包括你所有的知識(shí)共享，包括你之間的溝通，你人員與人員，企業(yè)與企業(yè)，部門與部門之間的溝通，最后是各種消息的組織，比如說(shuō)現(xiàn)在各種各樣的溝通信息，手機(jī)上的信息，及時(shí)通訊的信息，電子郵件的信息，各種信息你如何去處理。所以在我們整個(gè)計(jì)世資訊對(duì)免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件這樣一個(gè)大的方面來(lái)講，我們包括三大方面的內(nèi)容，在協(xié)同管理和內(nèi)容管理之間，我們認(rèn)為還有一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，就是目前通過(guò)流程的這種把他們之間串起來(lái)，這個(gè)越來(lái)越多，如何在流程當(dāng)中沉淀自己的知識(shí)，并且把它跟其他部門的人分享出來(lái)，這是目前可能企業(yè)當(dāng)中非常需要的一種手段和技術(shù)。所以我們?cè)谡麄€(gè)研究免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件的時(shí)候，是研究這三方面的內(nèi)容，第一是包括傳統(tǒng)的這種辦公自動(dòng)化的內(nèi)容，第二、包括內(nèi)容管理以及協(xié)同管理。

　　 整個(gè)從我們現(xiàn)在免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件對(duì)于目前一個(gè)市場(chǎng)來(lái)看，在中國(guó)我們感覺(jué)到，是目前免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件產(chǎn)業(yè)整個(gè)步入成熟期的一個(gè)階段，就目前我們把整個(gè)免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件劃分為四個(gè)時(shí)期，在1998年以前，剛才夏博士剛才談到了，他對(duì)整個(gè)免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件研究這個(gè)方面的看法，就是我們對(duì)免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件這個(gè)行業(yè)，我們看到98年以前，可能更多的是大家在用電子郵件或者是文件共享這樣一些形式來(lái)去對(duì)知識(shí)的管理進(jìn)行一些處理。一個(gè)比較明顯的特點(diǎn)，是用戶開始比較接受OA的概念，當(dāng)時(shí)我是看到，很多其實(shí)我們國(guó)內(nèi)有很多這種OA的，我記得有一個(gè)OA的年會(huì)，每年都做這樣的年會(huì)，當(dāng)時(shí)用戶在一些辦公自動(dòng)化方面，在這方面是開始接受這樣的一種理念，像會(huì)計(jì)電算化，像這樣的一些理念一塊接受。

　　 第二、在98—2003年，我覺(jué)得這五年的時(shí)期，事實(shí)上是作為成長(zhǎng)期的一個(gè)階段，這個(gè)階段非常明顯，伴隨著一些像企業(yè)上網(wǎng)的工程，很多的用戶開始在實(shí)施一些以辦公流程為主的辦公軟件，傳統(tǒng)的OA軟件在這方面成為這個(gè)時(shí)期應(yīng)用的主流。這個(gè)時(shí)候就很多的公司也好，或者廠商，或者專家也好，在提出一個(gè)比較全面的免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件的理念，認(rèn)為在傳統(tǒng)的這種OA軟件上，應(yīng)該更加上我們免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件的功能。這個(gè)階段的特點(diǎn)還是從用戶層面來(lái)講，免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件的理念得到用戶的一個(gè)普遍認(rèn)可，并且在開始實(shí)施這樣的一個(gè)理念。我們是預(yù)計(jì)從03—2010年，整個(gè)這段時(shí)間是免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件行業(yè)會(huì)步入一個(gè)相對(duì)成熟的階段，在這個(gè)階段，內(nèi)容管理和協(xié)統(tǒng)管理會(huì)成為用戶越來(lái)越關(guān)注的重點(diǎn)，并且我們感覺(jué)到，是這種集成型的，套件性的產(chǎn)品會(huì)受到用戶的關(guān)注，包括兩個(gè)層次的含義，第一、像傳統(tǒng)的OA軟件加上我們的一些內(nèi)容管理加上協(xié)同的管理，這三類軟件本身會(huì)成為一個(gè)整體來(lái)出現(xiàn)。另外一方面，知識(shí)型的管理軟件更多的和傳統(tǒng)的ERP，CRM甚至是供應(yīng)鏈管理，組成一個(gè)套件的形式，一同為用戶提供服務(wù)，現(xiàn)在來(lái)看，用戶對(duì)這樣集成型的套件產(chǎn)品非常關(guān)注。從這個(gè)時(shí)候，我們感受到用戶對(duì)免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件的價(jià)值普遍開始認(rèn)同。我們預(yù)計(jì)在2010年以后，整個(gè)事實(shí)上是免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件會(huì)在商業(yè)智能向業(yè)務(wù)流程管理方面去進(jìn)行一個(gè)轉(zhuǎn)變，這個(gè)時(shí)候我們免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件的提供商可能需要提供一些新的技術(shù)和新的產(chǎn)品。這個(gè)是計(jì)世資訊對(duì)整個(gè)免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件市場(chǎng)的一個(gè)基本狀況，包括傳統(tǒng)的OA系統(tǒng)還有包括內(nèi)容管理，還有包括剛才我說(shuō)的協(xié)同管理三方面的整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模，從現(xiàn)在來(lái)看，這個(gè)市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)大了，04年已經(jīng)有16.3個(gè)億，預(yù)計(jì)05年達(dá)到17.2個(gè)億，這里頭主要的應(yīng)用范圍來(lái)看，還是集中在像政府，電信、金融這三個(gè)行業(yè)，但是從目前來(lái)看，由于高校對(duì)免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件的領(lǐng)域表現(xiàn)除非常大的興趣，他們?cè)诮ㄔO(shè)自己的知識(shí)庫(kù)、課件庫(kù)方面做了很多的工作，這里頭傳統(tǒng)的OA市場(chǎng)占主流的一個(gè)份額，據(jù)目前，事實(shí)上很多一些大型的企業(yè)，甚至一些中型以上的企業(yè)，他們都開始有這樣的需求，建立一個(gè)網(wǎng)站之后，他們還想建一個(gè)所謂辦公自動(dòng)化的系統(tǒng)，從整個(gè)產(chǎn)品來(lái)看，OA非常大，從內(nèi)容管理，協(xié)同管理規(guī)模還比較小，從整個(gè)來(lái)看，免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件產(chǎn)業(yè)進(jìn)入一個(gè)成熟的階段，這是一個(gè)整體的判斷，如果我們細(xì)分下來(lái)，我們可以看到，事實(shí)上主要的原因在于，占據(jù)免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件領(lǐng)域最大份額的傳統(tǒng)OA軟件已經(jīng)步入一個(gè)成熟的階段，但是內(nèi)容管理和協(xié)同管理，如果我們單獨(dú)出來(lái)看，他們事實(shí)上還是一個(gè)非常性的理念，并且從現(xiàn)在用戶的接受程度來(lái)講，我們認(rèn)為它還處于導(dǎo)入的階段，我們下面列舉了幾個(gè)目前在這個(gè)領(lǐng)域比較活躍的廠商，比如像國(guó)外，IBM、微軟，他們更多的在提供平臺(tái)型的產(chǎn)品，像我們國(guó)內(nèi)的泛普軟件，TRS，他們更多做一些應(yīng)用軟件的提供商。

　　 這是從目前競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看，我們感受到目前，免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件這樣的一個(gè)特點(diǎn)，目前來(lái)看品牌-全球品牌網(wǎng)-集中度非常低，這個(gè)領(lǐng)域品牌非常多，但是這兩年有一個(gè)非常大的轉(zhuǎn)變，這些比較優(yōu)秀的品牌的優(yōu)勢(shì)在逐漸呈現(xiàn)。我們基本上可以看到，這里頭有四類的廠商，第一類，我們先講上面的那兩類是屬于在目前在中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)比較多的一些廠商，比如像行業(yè)內(nèi)的免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件提供商，區(qū)域終止式管理軟件提供商，這兩類在中國(guó)存量非常多的，尤其在傳統(tǒng)的OA軟件這個(gè)領(lǐng)域，那是更多，我們可以看到，在每一個(gè)行業(yè)，可能都有很多提供OA系統(tǒng)的廠商。五萬(wàn)塊錢或者十萬(wàn)塊錢這樣的廠商非常多，我們看到每一個(gè)區(qū)域，可能你去華東，甚至你去廣東，深圳，每一個(gè)地方都會(huì)有這樣做OA軟件，現(xiàn)在都在提做免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件提供商的存在，但是我們認(rèn)為，這種廠商數(shù)量非常多，但是他們的資源，所謂的關(guān)系，或者所謂的門路，或者市場(chǎng)的保護(hù)，可能是他們目前核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)所在，他們現(xiàn)在感覺(jué)品牌的廠商對(duì)他們的一種擠壓的作用，我們總體的感覺(jué)，他們提供免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件的這樣一種空間會(huì)越來(lái)越小，他們可能更多的需要是一種轉(zhuǎn)型。另外還有兩類廠商，實(shí)際上是綜合類的免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件廠商和細(xì)分市場(chǎng)管理軟件廠商，細(xì)分的包括專業(yè)的專門提供OA的，或者專門提供內(nèi)容管理的這樣的廠商，實(shí)際上在國(guó)外也非常多，這些廠商目前來(lái)看，他們市場(chǎng)規(guī)模相對(duì)來(lái)講比較小，我們覺(jué)得，他們很有可能會(huì)被很多的廠商所收購(gòu)，對(duì)他來(lái)講是比較好的選擇，目前綜合類的免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件提供商，他們的優(yōu)勢(shì)在提升，這兩年，對(duì)優(yōu)秀的品牌，像泛普軟件這樣的公司，這兩年抓住機(jī)會(huì)，可能在這樣的一種混亂的競(jìng)爭(zhēng)格局當(dāng)中，能有一個(gè)更為強(qiáng)勢(shì)的一些局面出現(xiàn)，這是我們希望所看到的。

　　 這個(gè)是目前通過(guò)我們的研究發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件在應(yīng)用方面的一些特點(diǎn)，從這可以看到，事實(shí)上我們比較關(guān)注目前用戶對(duì)流程管理他們有哪些方面的需求，從這兒可以看到，用戶對(duì)市場(chǎng)工作的流程和對(duì)公文審批的流程是需求最高的，像這種日常工作的流程，可能就跟我們后臺(tái)的各種系統(tǒng)，ERP、CRM、HR系統(tǒng)相關(guān)，公文審批系統(tǒng)和我們OA系統(tǒng)相關(guān)，可以看出，大家對(duì)免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件不僅僅是很純粹的所謂一些知識(shí)的需求。這個(gè)很有意思，目前我們?cè)谟脩舻难芯恐形覀兙桶l(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)現(xiàn)在對(duì)集成的需求是非常大的，對(duì)免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件他們特別不希望你給我一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的，相對(duì)孤立的免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件，他是希望你能跟我的現(xiàn)有的這種財(cái)務(wù)軟件，像ERP、HR軟件以及其他的軟件能夠有集成的需求，特別希望你能根據(jù)我的業(yè)務(wù)流程，產(chǎn)生很多的知識(shí)，這種知識(shí)能夠沉淀下來(lái)，并且轉(zhuǎn)化出去，剛才夏博士報(bào)告當(dāng)中也提到，CRM這樣的系統(tǒng)，實(shí)際上也是有這種集成的需求，但是我們這樣的一個(gè)研究，主要是針對(duì)目前用戶在中國(guó)應(yīng)用的現(xiàn)狀當(dāng)中的一些研究，事實(shí)上從現(xiàn)在來(lái)看，用戶，財(cái)務(wù)軟件，ERP軟件，HR是目前用戶實(shí)施來(lái)講非常多的系統(tǒng)，CRM，SCM這樣的系統(tǒng)，已經(jīng)實(shí)施這樣的企業(yè)目前還比較少，當(dāng)前最為重要的還是對(duì)HR，ERP這樣的軟件進(jìn)行一些集成和整合的需求。

　　 這個(gè)是當(dāng)前用戶非常關(guān)注的一個(gè)話題，免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件或者其他的應(yīng)用軟件，我們應(yīng)該采用什么樣的應(yīng)用模式？事實(shí)上我們列舉了幾類，像所謂自主應(yīng)用和ASP還是外包，還是主機(jī)托管還是其他模式，首先自主應(yīng)用占的份額非常多，77％的用戶，還是傳統(tǒng)的用戶，自己買一套軟件自己用，ASP事實(shí)上成長(zhǎng)非?？欤?0％的企業(yè)希望能夠通過(guò)ASP這樣一種新興的運(yùn)營(yíng)模式承接免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件應(yīng)用，我記得我們?cè)趦扇暌郧埃?000年左右，當(dāng)時(shí)ASP網(wǎng)絡(luò)泡沫的時(shí)候也是很火，那時(shí)候大家提出ASP這樣一種模式，后來(lái)大家認(rèn)為是一種泡沫，我們看到近兩年，ASP隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的成熟，法律環(huán)境的成熟，以及用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)普及的提高，大家對(duì)ASP有一些新的認(rèn)知，大家對(duì)ASP有一些新的，希望尤其在一些中小企業(yè)，他們希望提供一些網(wǎng)上的免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件的ASP的服務(wù)來(lái)提供。像現(xiàn)在一些公司，已經(jīng)在提供這樣的服務(wù)，不過(guò)他只是一種簡(jiǎn)單的免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件的應(yīng)用，比如像雅虎他們推出所謂的公文包的服務(wù)，或者文檔管理的服務(wù)，我們認(rèn)為都是很好的ASP模式的探討，可能對(duì)我們免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件應(yīng)用模式會(huì)有一個(gè)探討。這個(gè)是我們發(fā)現(xiàn)用戶在選擇免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件提供商的選擇因素，從這里我們可以看到，用戶對(duì)功能和服務(wù)是最為關(guān)注的，不像一些其他的品牌對(duì)價(jià)格，或者對(duì)品牌關(guān)注因素很多，實(shí)際上我們提到，在ERP，財(cái)務(wù)管理軟件，他們對(duì)品牌和價(jià)格會(huì)非常關(guān)注，我們發(fā)現(xiàn)免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件這個(gè)領(lǐng)域，品牌和價(jià)格排在比較末尾的層次，我們看到這樣的數(shù)據(jù)有點(diǎn)奇怪，我們后來(lái)分析，我們跟用戶交流發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在用戶跟剛才講的這種品牌很分散的這樣一種特點(diǎn)很有關(guān)系，因?yàn)楝F(xiàn)在用戶他就找他身邊的人，尤其像OA這樣的系統(tǒng)，找他身邊的公司非常明顯，所以他對(duì)你的服務(wù)，對(duì)你的功能非常關(guān)注，但是對(duì)價(jià)格，有時(shí)候不是，我們發(fā)現(xiàn)尤其是在一些政府部門，事實(shí)上他們對(duì)價(jià)格，對(duì)免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件，甚至對(duì)一個(gè)OA軟件他們的投入都能夠很大，這個(gè)是我們發(fā)現(xiàn)的一個(gè)很明顯的特點(diǎn)，事實(shí)上就像這種免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件的應(yīng)用，在很多企業(yè)里邊，都是屬于辦公室來(lái)主導(dǎo)的一個(gè)部門，辦公室在企業(yè)里頭，權(quán)利還是比較大的，這是我們一個(gè)總體的感覺(jué)。

　　 這個(gè)是我們感受到目前市場(chǎng)上的幾個(gè)特點(diǎn)，從現(xiàn)在總體來(lái)看，事實(shí)上軟件提供商，他面臨的一種壓力是越來(lái)越大，主要是用戶現(xiàn)在有幾個(gè)特點(diǎn)，用戶在選擇一個(gè)免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件或者選擇一個(gè)管理軟件的時(shí)候，現(xiàn)在出現(xiàn)幾個(gè)比較明顯的變化，第一個(gè)是選型的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)了，不像以前，我們決策選型比較快，現(xiàn)在哪怕一個(gè)小企業(yè)，也花很長(zhǎng)的時(shí)間。第二、做戰(zhàn)略決策，決策時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，第三、付款的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，我看到一個(gè)用戶跟一個(gè)OA軟件公司，免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件公司簽的合同，他的付款分三次，最后一筆款要一年之后才能提供，而且有很多的約束條件，對(duì)于我們廠商來(lái)講也有三個(gè)挑戰(zhàn)，第一我們整個(gè)產(chǎn)品的成熟度還有待于提高，第二、我們對(duì)于服務(wù)的成本控制還是明顯不足，尤其是像這種OA系統(tǒng)，總是需要很多的二次開發(fā)，這樣的話我們需要派我們很多的人去現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)，或者在你們自己那兒開發(fā)，或者現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施，總而言之，這種服務(wù)的控制成本，我們目前沒(méi)有找到一個(gè)很好的模式和方法。第三、我們項(xiàng)目管理的水平，我覺(jué)得還有待于提高，這樣幾種，用戶跟廠商的變化，導(dǎo)致事實(shí)上對(duì)我們提供商的資金壓力有很大的挑戰(zhàn)，希望提供商具備比較雄厚的現(xiàn)金流，要有健康的現(xiàn)金流，否則你可能待不下去。

　　 這張圖是用戶在目前，我們發(fā)現(xiàn)管理軟件，或者是免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件，對(duì)企業(yè)這種需求的滿足程度幾個(gè)最重要的指標(biāo)，第一個(gè)我們發(fā)現(xiàn)，最主要企業(yè)對(duì)軟件不滿意，在于不能適應(yīng)變化，和不滿足企業(yè)的實(shí)際需求，還有靈活性差，這是目前企業(yè)對(duì)這種軟件最不滿的幾個(gè)因素之一。從這兒事實(shí)上，我們計(jì)世資訊提出，當(dāng)前的軟件其實(shí)面臨三大難題，第一是在于像有效集成，這是目前我們感受到用戶在實(shí)施信息化也好，或者實(shí)施整個(gè)的軟件系統(tǒng)也好，他面臨的第一個(gè)難題，不同的應(yīng)用軟件之間，如何協(xié)同工作，他們事實(shí)上他的驅(qū)動(dòng)力是來(lái)自于用戶對(duì)信息共享和快速響應(yīng)的一個(gè)迫切的需求，目前我覺(jué)得集成的難題非常迫切，整個(gè)IT應(yīng)用的環(huán)境十分復(fù)雜，并且集成的面涉及的十分廣，包括像數(shù)據(jù)集成，信息集成，人員集成，流程集成，甚至是整個(gè)供應(yīng)鏈的集成，都對(duì)整個(gè)我們集成的難度非常大，目前我們看到，沒(méi)有一種技術(shù)能夠很好的解決目前用戶當(dāng)中遇到集成的問(wèn)題。第二大難題，是快速適應(yīng)變化，就是用戶事實(shí)上，他隨著用戶這種應(yīng)用環(huán)境的變化，或者需求的變化，他不斷的變化，但是我們現(xiàn)在的軟件，他不能隨著用戶的變化而變化，這個(gè)是目前來(lái)講，困擾我們用戶最大的難題，我剛剛實(shí)施一個(gè)免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件，可能過(guò)一個(gè)月，我整個(gè)的流程變了，或者是我的一些組織機(jī)構(gòu)改變了，這時(shí)候我們的軟件能不能隨之而改變，這個(gè)是非?？斓?，用戶需求變化非?？?，IT技術(shù)本身也是發(fā)展日新月異，這種變化，事實(shí)上是一個(gè)技術(shù)的變化，需求的變化，雙重的變化，導(dǎo)致用戶的快速適應(yīng)變化的能力非常需要。第三、大幅度提高效率，這是我們目前看到，無(wú)論是用戶也好，還是提供商也好，都希望能夠得到解決，我不希望你實(shí)施一個(gè)產(chǎn)品，花上我一年的時(shí)間甚至兩年的時(shí)間，我希望你能三個(gè)月，甚至一個(gè)月就能幫我解決問(wèn)題，但是目前我們來(lái)講，沒(méi)有一個(gè)很好的，效率還比較低。所以在這樣的一種現(xiàn)狀下，計(jì)世資訊當(dāng)時(shí)提出，實(shí)際上我們傳統(tǒng)的軟件的架構(gòu)存在一些問(wèn)題，這是我們感到是傳統(tǒng)的幾種平臺(tái)，一個(gè)應(yīng)用軟件，他可能構(gòu)建在硬件和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，操作系統(tǒng)平臺(tái)，軟件基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)，但是在這樣一個(gè)上頭，事實(shí)上很難大幅度的提高效率，很難快速的適應(yīng)變化，我們提出有一個(gè)基于SOA架構(gòu)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺(tái)的出現(xiàn)，這時(shí)候你在應(yīng)用服務(wù)器之上，數(shù)據(jù)庫(kù)之上，你有一個(gè)面向業(yè)務(wù)的這種平臺(tái)，來(lái)構(gòu)建整個(gè)的管理軟件和我們免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件，事實(shí)上現(xiàn)在有很多的公司在做這樣的工作，比如說(shuō)像包括我們泛普軟件有LKS這樣的平臺(tái)，像金蝶提出BOS平臺(tái)等等，事實(shí)上IBM也有他們的domino各種平臺(tái)，我們覺(jué)得都是屬于面向業(yè)務(wù)層次的，比較接近業(yè)務(wù)層次的平臺(tái)，我們對(duì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺(tái)，提出一個(gè)基本的功能框架，這里面主要包括像兩大部分，第一大部分，是整個(gè)他的一個(gè)開發(fā)和運(yùn)行的框架，第二、是基本的功能，像工作流，業(yè)務(wù)流程管理，還有業(yè)務(wù)規(guī)則管理，組織機(jī)構(gòu)的管理，安全權(quán)限的管理，商業(yè)智能管理，報(bào)表設(shè)計(jì)工具的管理，這是用戶比較需要業(yè)務(wù)層次的一些功能，但是從現(xiàn)在我們也看到幾個(gè)趨勢(shì)，工作流和業(yè)務(wù)流程管理，目前處于一種融合的趨勢(shì)，像報(bào)表工具，更多的會(huì)展現(xiàn)在商業(yè)智能的工具當(dāng)中，我們也發(fā)現(xiàn)了，像門戶和企業(yè)應(yīng)用集成也有可能會(huì)單獨(dú)作為一種選件來(lái)出現(xiàn)在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺(tái)當(dāng)中，還有要提到的一點(diǎn)，我們今天所提到的免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件，目前我們發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件的要求越來(lái)越高，所以免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件可能在未來(lái)一兩年也會(huì)出現(xiàn)這樣一種基本的框架之中，這是我們自己對(duì)功能框架的一個(gè)看法。

　　 在這樣的一個(gè)基礎(chǔ)之上，事實(shí)上我們覺(jué)得，管理軟件的一種構(gòu)建方式就會(huì)發(fā)生變化，不是在傳統(tǒng)的直接在數(shù)據(jù)庫(kù)或者直接在這樣應(yīng)用服務(wù)器上面構(gòu)建我們的一個(gè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品，而是通過(guò)在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺(tái)這樣一種層次構(gòu)建我們整個(gè)的應(yīng)用軟件產(chǎn)品，它能帶來(lái)的問(wèn)題就是說(shuō)，能比較好的解決你的集成問(wèn)題，你快速適應(yīng)變化的問(wèn)題，你提高效率的問(wèn)題。所以我們認(rèn)為，這樣的一種平臺(tái)的產(chǎn)生，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺(tái)的產(chǎn)生，會(huì)對(duì)我們整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)界對(duì)用戶都會(huì)產(chǎn)生很大的影響，對(duì)產(chǎn)業(yè)界來(lái)講，因?yàn)檫@樣的平臺(tái)出現(xiàn)，導(dǎo)致整個(gè)的競(jìng)爭(zhēng)格局將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)重新洗牌的過(guò)程，可能有很多 新生的力量應(yīng)用這樣一種機(jī)會(huì)介入進(jìn)來(lái)，第二、產(chǎn)業(yè)鏈的分工更明晰，能夠形成更為和諧的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，像泛普軟件有自己免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件的軟件，像高總是提供咨詢的公司，這樣的公司如何跟我們這種軟件來(lái)去結(jié)合，實(shí)際上是很重要的一種手段，像以前這種結(jié)合很難實(shí)現(xiàn)，因?yàn)槟愕能浖芙┗?，很固化，你如何通過(guò)這樣一種平臺(tái)，和咨詢伙伴合作伙伴提供很好的工具，能夠通過(guò)咨詢公司為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，快速適應(yīng)他們變化的流程。第二、他對(duì)廠商能夠降低你的成本，能夠更快更低成本的交付我們的軟件產(chǎn)品，另外我們覺(jué)得因?yàn)檫@樣的平臺(tái)出現(xiàn)，也有可能使用戶需求更大規(guī)模的爆發(fā)，我們對(duì)提供商的定位，我們建議做一個(gè)重新的考慮，對(duì)用戶來(lái)講，我們認(rèn)為他事實(shí)上對(duì)降低整個(gè)的IT投資會(huì)有回報(bào)，并且能夠更快的得到系統(tǒng)的實(shí)施，不僅降低一次性的采購(gòu)成本，對(duì)你的管理和維護(hù)的費(fèi)用從TCO的角度也會(huì)有很好的作用，并且能夠增加的重用度，更好的保護(hù)已有的投資，剛才董教授也提到，她們有一些評(píng)估的模型，事實(shí)上我們也有一些評(píng)估的模型，只不過(guò)我們?cè)u(píng)估新的技術(shù)和新的平臺(tái)，對(duì)用戶也好，對(duì)廠商也好，到底實(shí)實(shí)在在帶來(lái)哪些價(jià)值，產(chǎn)生一些定量的指標(biāo)，我們也在做這樣的一些工作。

　　 最后我想講講我們對(duì)整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)一些趨勢(shì)的判斷。就目前來(lái)看，我們感覺(jué)到，整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)出我們自己總結(jié)六大趨勢(shì)，第一、很明顯的是開源軟件和縱向整合的趨勢(shì)，開源軟件會(huì)越來(lái)越成為主流，比如像操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)，中間件，應(yīng)用服務(wù)器，屬于基礎(chǔ)軟件的部分，開源軟件的力量越來(lái)越強(qiáng)，專注于這樣一些層次的廠商，未來(lái)更多的是提供開源軟件的形式。第二、縱向整合的趨勢(shì)也是越來(lái)越明顯，就是說(shuō)軟件產(chǎn)業(yè)不會(huì)像這種傳統(tǒng)的像汽車或者是像家電行業(yè)那么縱向分工那么明顯，有的人做輪胎，有人做發(fā)動(dòng)機(jī)，有的人做整車，在軟件行業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，像微軟他基本上從操作系統(tǒng)，從數(shù)據(jù)庫(kù)，從中間件到最終的應(yīng)用軟件什么都做，Oracle也什么都做，從縱向一體化整合的趨勢(shì)非常明顯，所以這種趨勢(shì)會(huì)導(dǎo)致我們整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)來(lái)講，會(huì)成為一些寡頭競(jìng)爭(zhēng)的局面。第三、商業(yè)模式會(huì)有一種很大的變革，這種變革主要來(lái)自于幾方面，一個(gè)方面是說(shuō)像傳統(tǒng)的License模式，像服務(wù)化的模式會(huì)發(fā)生改變，這就結(jié)合下一個(gè)趨勢(shì)，軟件服務(wù)化的趨勢(shì)，他們的一種到來(lái)，會(huì)對(duì)整個(gè)軟件這種商業(yè)模式的變革，就我們目前這種收費(fèi)的方式會(huì)產(chǎn)生一個(gè)很大的變化，并且我們認(rèn)為，目前License這樣一種商業(yè)模式制約了軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。另外像知識(shí)產(chǎn)權(quán)與業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺(tái)，是我們看到比較重要的趨勢(shì)。

　　 最后講一下我們計(jì)世資訊對(duì)用戶和廠商的建議，我們對(duì)廠商來(lái)講，對(duì)免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件的提供商我們非常希望我們能夠采用一種資本運(yùn)作的手段，加快對(duì)整個(gè)尤其在中國(guó)這樣一些中小廠商整合的步伐，我們特別希望在這個(gè)領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)說(shuō)得上，像用友、金蝶這樣的一些公司出現(xiàn)，第二、惡性競(jìng)爭(zhēng)非常厲害，在這樣一種情形下，我們?nèi)绾瓮怀鑫覀儾町惢膬?yōu)勢(shì)也是非常重要的，像泛普軟件這樣的公司，我們跟別的中小公司到底有什么樣的不同。第三、我們希望對(duì)免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件軟件的提供商，尤其在這樣的一種時(shí)段強(qiáng)調(diào)我們協(xié)同的理念，因?yàn)閷?duì)用戶來(lái)講，協(xié)同的需求非常之強(qiáng)大，如果我們?cè)谙鄳?yīng)的產(chǎn)品當(dāng)中沒(méi)有這樣理念的支撐，會(huì)對(duì)我們用戶吸引力降低。

　　 最后給三點(diǎn)對(duì)用戶的建議，在座有想應(yīng)用知識(shí)軟件的產(chǎn)品，我們給三點(diǎn)建議……希望你們考慮的時(shí)候，能夠優(yōu)先的選擇集成型的套件產(chǎn)品，跟其他應(yīng)用系統(tǒng)集成更為有利，第三、你們要全力保護(hù)知識(shí)系統(tǒng)的安全，這里面包括像談到的泄密的問(wèn)題，包括備份的問(wèn)題，這些東西我覺(jué)得目前我們?cè)谄髽I(yè)當(dāng)中，一旦你實(shí)施你的免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件系統(tǒng)，可能這種措施就必須馬上行動(dòng)起來(lái)。以上就是我們計(jì)世資訊對(duì)資訊管理軟件的一些研究成果的介紹，希望對(duì)大家有所幫助。謝謝。