基于免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件的人力資源管理思路

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    我們處于一個(gè)迅速變革和逐步開放的年代，變革使我們需要大量的新理論和思維來處理所面臨合的與以往大相徑庭的問題，而開放又使我們在進(jìn)行思考的同時(shí)也可以參照外部的經(jīng)驗(yàn)。在這種情況下，應(yīng)該如何策劃、設(shè)計(jì)、組織和實(shí)施既能兼容目前國家人事制度要求、適合當(dāng)前改革的形勢、又具有一定前瞻性的人力資源管理(人力資源管理專題：special/hrmanage/)體系，是當(dāng)前所有從事人力資源管理的人員所面臨的挑戰(zhàn)。

    在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識是組織利潤源最大、最基本的支持要素，組織知識就是組織的核心利潤源，而組織知識即核心利潤源掌握在組織員工手中。所以將免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件與人力資源管理有機(jī)地結(jié)合起來，開展基于免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件的人力資源管理將成為組織建立和保持核心競爭力的重要手段。

     目前免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件還沒有一個(gè)被大家廣泛接受的定義，通常來講免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件是運(yùn)用信息技術(shù)手段將人與知識充分結(jié)合，并且創(chuàng)造知識分享的文化，以加速員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、使用知識提高組織核心價(jià)值觀的管理方法。其目標(biāo)是提高組織所有知識的共享水平和知識創(chuàng)新能力。人既是知識創(chuàng)新的主體，又是知識的載體，因此說對人的管理是免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件的核心內(nèi)容。人力資源管理將"人"看作是最重要的資源，旨在使人適其所，人盡其才，使組織的成長配合個(gè)人能力的發(fā)展，使組織的目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)有機(jī)地統(tǒng)一。

    基于免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件的人力資源管理不僅僅是人力資源管理部門的責(zé)任，還依賴于組織的免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件體系。人力資源管理部門的責(zé)任是根據(jù)組織的戰(zhàn)略和發(fā)展需要，根據(jù)組織內(nèi)部知識的狀況，分析研究對知識的需求，通過人才的招聘、培育、使用和開發(fā)滿足組織運(yùn)作需要，并通過建立制度、形成文化，實(shí)現(xiàn)人力資源管理策略。而免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件部門的主要責(zé)任是建立和維護(hù)知識共享的平臺，作為知識共享的技術(shù)保障，在知識共享平臺上完成知識的匯總、分析、加工和發(fā)布，是知識共享的具體實(shí)施部門。

    基于免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件的人力資源管理方案需要通過人力資源管理工作，鼓勵(lì)員工通過個(gè)人學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)工作不斷消化和吸收獲取的組織內(nèi)外的顯性知識，進(jìn)而創(chuàng)造新的隱性知識，提升組織的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人的共同成長與發(fā)展，另一方面，要提供必要的環(huán)境和條件，使員工愿意并且能夠?qū)⒋鎯υ谒麄冾^腦中的知識貢獻(xiàn)出來，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的知識共享，將員工個(gè)人的知識轉(zhuǎn)化為組織的知識，在相互溝通與交流中使個(gè)人知識相互補(bǔ)充、相互完善，使其作用最大化，即最大限度地發(fā)揮知識的作用。這需要人力資源管理一方面注重員工個(gè)性化的發(fā)揮，另一方面又激勵(lì)參與和分享，倡導(dǎo)"團(tuán)隊(duì)精神"。

    因此，免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件和人力資源管理整合的內(nèi)涵在于通過培訓(xùn)、評價(jià)、激勵(lì)等人力資源管理方法形成一種相互學(xué)習(xí)、廣泛交流的組織文化和工作環(huán)境，創(chuàng)建一種知識共享的工作模式和工作機(jī)制，即在共同的組織文化下，員工將自己在工作中甚至在社會活動(dòng)中積累的個(gè)人"隱性知識"交給組織的知識共享管理部門，通過組織知識平臺的匯總、分析和加工，在知識共享平臺上轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織的"顯性知識"，并以本組織特有的形式發(fā)布，使其他員工得以學(xué)習(xí)、消化和吸收，從而使有利于組織文化和組織發(fā)展的知識逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€(gè)組織的知識，從而實(shí)現(xiàn)知識由"個(gè)人隱性"轉(zhuǎn)變?yōu)?組織顯性"的質(zhì)變，從根本上為組織發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。

    二、在人力資源管理貫徹免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件

    人力資源管理概括起來可以包括四項(xiàng)主要工作，即招才、育才、用才、留才，這四項(xiàng)主要工作均涉及到組織的三類人員，即員工、管理者和人力資源管理人員，管理工作又涉及到兩個(gè)方面，即：組織發(fā)展所需要的知識技能和對知識共享文化的認(rèn)同，人力資源管理應(yīng)始終圍繞一個(gè)核心內(nèi)容，即知識共享。下面就這些方面的基本思路進(jìn)行概要的分析和說明。

    2.1招才

    "招才"是組織吸引和錄用善于利用知識、創(chuàng)造知識的員工。招聘一般應(yīng)在組織戰(zhàn)略需要或發(fā)展要求方面所需的知識在組織內(nèi)部不具備或不充分、可由外部補(bǔ)充或內(nèi)部調(diào)整時(shí)進(jìn)行。應(yīng)在對內(nèi)部人力資源狀況進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，選擇內(nèi)部或外部招聘。應(yīng)避免組織內(nèi)部人才得不到有效使用且又從外部招聘具備同樣知識和技能的員工的情況發(fā)生，因?yàn)檫@樣不僅會造成人才的積壓和浪費(fèi)，更為嚴(yán)重的是還會極大地挫傷內(nèi)部員工的積極性。

    對于組織的知識共享來講，招聘是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是"入口"。 "組織價(jià)值鏈其實(shí)是一條知識鏈……新的管理理念把人作為具有特定競爭力的知識節(jié)點(diǎn)。"人力資源招聘和選拔就是盡力尋求各個(gè)節(jié)點(diǎn)上"最合適不過"的人。對于管理者來講，在招聘前應(yīng)提出所需人才的具體知識和技能要求，在具體的招聘過程中應(yīng)積極參與，確認(rèn)擬聘員工的知識和技能是否滿足工作的需要；對于擬聘員工，則主要是評價(jià)其是否具備了所需的知識和技能，并考察其所具備的合作意識、是否能夠溝通并認(rèn)同知識共享的文化；人力資源管理人員主要負(fù)責(zé)具體實(shí)施招聘，使用特定的工具對待聘人員進(jìn)行考察，除確認(rèn)待聘員工滿足組織的基本需要外，還需要與相關(guān)管理者考察其所具備的隱性知識與組織需要的符合性，招聘過程應(yīng)安排必要的測試，測試可以包括知識結(jié)構(gòu)及應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力、整合能力、合作意識和溝通技巧等，這些測試應(yīng)有相對固定的工具或方法，以保證考察的客觀性和可比性。

    2.2 育才

    育才就是造就學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型個(gè)人。人才培育是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，絕不是掌握相關(guān)知識的人就能夠輕而易舉地將這些知識傳播甚至是"拷貝"給其他人，組織缺乏的往往是能夠承擔(dān)此類角色并擁有專門教育能力的人或平臺。整合了免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件的人力資源管理方案在于管理者、員工和人力資源管理人員能夠利用免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件的理念，在組織所建立的知識共享平臺上實(shí)施對員工（既包括新員工，也包括老員工）的培育工作，知識共享平臺應(yīng)有助于縮短員工的學(xué)習(xí)曲線，并使新員工能夠盡快投入實(shí)際工作、老員工能夠根據(jù)組織的發(fā)展需要優(yōu)化自己的知識結(jié)構(gòu)。

    站在培育角度，管理者應(yīng)注重員工對于知識共享的組織文化的認(rèn)同引導(dǎo)和使用知識共享平臺上的知識或技能的培育，一方面，管理者應(yīng)根據(jù)員工崗位的需求向其提供必要的知識和技能方面的指導(dǎo)，有意識地引導(dǎo)員工使用知識共享平臺上已有的知識和技能并貢獻(xiàn)自己的隱性知識，另一方面還應(yīng)注重對員工溝通、交流與合作精神的培育，因?yàn)檫@是知識共享的基礎(chǔ)。對于員工來講，參與、學(xué)習(xí)和相互交流是非常重要的，這將促進(jìn)知識共享平臺的發(fā)展、作用的發(fā)揮以及學(xué)習(xí)氣氛的形成，并在這一過程中實(shí)現(xiàn)組織知識效能的最大化和個(gè)人最大程度的發(fā)展。人力資源管理人員的主要作用是跟蹤、考察知識共享平臺的運(yùn)作，通過對平臺所有的知識與組織戰(zhàn)略和發(fā)展需要的知識對比，發(fā)現(xiàn)需要完善的方面或持續(xù)改進(jìn)組織知識結(jié)構(gòu)的機(jī)會，從外部引入必要的知識，如通過安排培訓(xùn)班、持續(xù)引入專業(yè)人員或知識、建立組織運(yùn)作所需要的"快捷工具箱"等方式彌補(bǔ)內(nèi)部知識共享平臺的不足。

    2.3 用才

    在人才使用過程中應(yīng)重視合作意識和團(tuán)隊(duì)精神。知識之間緊密的邏輯聯(lián)系決定了組織價(jià)值鏈上各個(gè)節(jié)點(diǎn)的相互聯(lián)系是很強(qiáng)的，對于具體工作，特別是知識型工作往往需要團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目合作（如工作模式是為跨專業(yè)、跨職能、跨部門的、甚至沒有固定的工作場所、而是通過信息、網(wǎng)絡(luò)組成虛擬工作團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的工作），這類項(xiàng)目需要員工的合作意識和團(tuán)隊(duì)精神。整合了免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件的人力資源管理方案就是要充分發(fā)揮知識共享平臺的作用，在組織的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和個(gè)人的發(fā)展需要兩個(gè)方面取得共識和一致，從而使人力資源開發(fā)與免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件達(dá)到和諧統(tǒng)一。

    管理者在員工的使用過程中應(yīng)起到考察、發(fā)掘和帶領(lǐng)的作用，即管理者應(yīng)持續(xù)地考察員工的素質(zhì)和技能，發(fā)掘其所擁有的隱性知識，通過共享的組織文化使其融入并積極參與到知識共享的體系中，在組織所建立的知識共享平臺上，在員工吸收和學(xué)習(xí)組織中已有的顯性知識的同時(shí)，貢獻(xiàn)自己所掌握或新獲得的隱性知識，為組織帶來持續(xù)的活力，管理者還應(yīng)使知識的貢獻(xiàn)與共享形成習(xí)慣，成為一個(gè)知識共享和組織與個(gè)人共同進(jìn)步良性循環(huán)。知識共享平臺在充分考慮到組織發(fā)展戰(zhàn)略需要的同時(shí)，也應(yīng)考慮到員工個(gè)人的社會需求，如個(gè)人的興趣愛好、社交需要等，這不僅可以豐富當(dāng)前人力資源管理"以人為本"的內(nèi)容，也會增強(qiáng)知識共享平臺的吸引力。對于人力資源管理人員，其主要工作是利用知識共享平臺完善對員工績效的考核及優(yōu)秀人才的選拔與使用，包括具體的實(shí)施和制度的建設(shè)與完善。

    2.4留才

    在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織的人力資源管理戰(zhàn)略應(yīng)該從單純地留住人才和使用人才方面轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾伪３趾蛢?yōu)化組織的整體知識結(jié)構(gòu)及其與發(fā)展戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)。在現(xiàn)階段，知識雖然還主要表現(xiàn)在組織內(nèi)部員工及組織知識共享平臺上的隱性知識和顯性知識，但對于外部知識也應(yīng)有足夠的認(rèn)識，即如何正確使用外部的知識和技能，以彼之長，補(bǔ)己之短。同時(shí)，組織整體知識結(jié)構(gòu)與組織發(fā)展戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)只能是相對的，這不僅受限于在人才方面的"資源有限"，還與因不斷學(xué)習(xí)、知識共享所形成的動(dòng)態(tài)的組織知識結(jié)構(gòu)和組織根據(jù)市場形勢和顧客需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)的發(fā)展策略調(diào)整有關(guān)。因此在人力資源管理的"留"方面，更主要地表現(xiàn)在知識的保持和團(tuán)隊(duì)甚至整個(gè)組織知識結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

    在管理者和員工角度，管理者應(yīng)考慮根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略和市場策略需要出發(fā)，不斷地引入新的知識或?qū)χR的需求，以促進(jìn)員工不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在適應(yīng)工作發(fā)展的同時(shí)，滿足組織發(fā)展的需要，這就要求知識共享平臺應(yīng)具備一定的前瞻性，通過對某些問題或知識的引入、引導(dǎo)和探討，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化組織知識結(jié)構(gòu)的目的，對于關(guān)鍵但暫時(shí)無法實(shí)現(xiàn)在知識共享平臺"編碼"共享的知識，應(yīng)使用傳統(tǒng)的人力資源管理方案，保證相關(guān)人才隊(duì)伍的穩(wěn)定。對于人力資源管理人員來講，提供更靈活、適應(yīng)組織發(fā)展要求和時(shí)代要求、與免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件相匹配的管理制度（特別是績效考核、薪酬制度和晉升機(jī)制方面）是至關(guān)重要的。

    以上從四個(gè)方面對知識時(shí)代人力資源管理與免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件整合進(jìn)行了初步探討，提出了基本思路，也是通過學(xué)習(xí)免費(fèi)供應(yīng)商管理軟件的一點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)識，更類似于"紙上談兵"，今后希望在實(shí)際工作中通過實(shí)踐和總結(jié)加以完善和修正。