寫字樓物業(yè)管理案例

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    物業(yè)管理公司是屬于服務(wù)性的企業(yè)，近年來隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展而逐漸被企業(yè)界關(guān)注。物業(yè)管理是接受業(yè)主的委托，依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定或合同的約定，對特定區(qū)域內(nèi)的物業(yè)實行專業(yè)化管理并獲得相應(yīng)報酬。下面，為大家分享一下關(guān)于寫字樓物業(yè)管理的案例。
    1、公司糾紛案例分析
    2003年3月5日下午2：30分，管理處接到2711公司王小姐打來的電話，聲稱該公司有人鬧事。管理處立即派護衛(wèi)班長和巡邏隊員前往處理。到達后發(fā)現(xiàn)有一老先生睡在2711公司又哭又鬧。嚴重影響該公司人員正常上班。護衛(wèi)班長見狀，急忙攙扶老人家起來。并詢問緣由。王小姐說老先生的女兒以前是他們公司的員工，因辭職的事有點糾紛。就讓他父親來鬧事。而且還動手打人。老人家說他和女兒來2711公司要女兒的工資，進來后三言兩語，2711公司的一名男子出來就打人，并趕他們出去。態(tài)度惡劣。說完后老人又倒在地上哭鬧。并不聽勸阻。越鬧越歷害。管理處人員見勸阻無效，為了防止事態(tài)擴大，護衛(wèi)班長請示主管后。報“110”處理。
    經(jīng)“110”民警協(xié)商處理后，事件才平息下來。
    分析：護衛(wèi)隊要經(jīng)常性的培訓法律法規(guī)，讓大家學法、知法，守法，并運用到日常工作中。以提高處理問題和突發(fā)事件的能力。在本身無解決問題的權(quán)利和能力時，借助公安機關(guān)等政府力量往往能事半功倍，收到良好效果。
    2、小區(qū)道路下陷的危機處理
    去年5月份，我管理處人員發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)西側(cè)車道路面出現(xiàn)了嚴重裂縫和沉降，給車輛通行造成了一定的安全隱患。由于此車道毗鄰正在進行基礎(chǔ)施工的政協(xié)聯(lián)誼大廈，因此斷定道路下陷是對方施工造成的。我管理處馬上與該大廈發(fā)展商深圳市旺海渝康實業(yè)發(fā)展有限公司聯(lián)系，該公司派工程人員來看過，承認了下陷事實，但認為造成下陷的原因是道路本身施工質(zhì)量問題，與他們無關(guān)。我管理處駁斥他們的說法，其理由一是在政協(xié)聯(lián)誼大廈施工前，西側(cè)車道一直是完好的；二是在小區(qū)東側(cè)也有一條相同的車道，建設(shè)時間及工藝與西側(cè)車道完全相同，目前一切正常，足以證明西側(cè)車道的下陷是由于政協(xié)聯(lián)誼大廈施工造成的。我管理處要求旺海渝康公司盡快對西側(cè)車道進行修復工作，該公司代表說要回去商量一下。此后兩個月過去了，盡管我方多次通過書面發(fā)函形式要求旺海渝康公司盡快處理。但該公司一直未明確答復也未采取任何措施修復受損路面及排除隱患。由于該路面沉降進一步加劇，為避免造成意外事故的發(fā)生，在征得公司領(lǐng)導同意后，我管理處通過律師事務(wù)所給該公司發(fā)了一封律師函，要求他們立即修復，否則將采取法律手段解決此事。這招果然見效，沒過兩天，該公司就派人與我管理處簽定了一個協(xié)議，并在8月初修復了此路。至此，此事得到了妥善解決。
    分析：在協(xié)商解決不了的情況下，法律手段也許是最有效的方法。因為一旦官司暴光，對方的名譽和金錢都有可能造成很大的損失，法律的威懾力不可忽視。
    3、租戶搬出部分家私而沒有業(yè)主書面許可怎么辦？
    今年3月18日，某寫字樓1206的一租戶想要搬出一部分家私。他千方百計聯(lián)系此時正在國外的業(yè)主，但就是聯(lián)系不上。按照管理規(guī)定，租住戶搬出家私，必須有業(yè)主簽字的放行條，而沒有業(yè)主的書面許可，管理處不予放行（這一規(guī)定有必要，現(xiàn)實中確實發(fā)生過個別租戶拖欠業(yè)主房租、搬走業(yè)主家私而偷偷溜之大吉的事情）。急于搬出家私的住戶萬般無奈，找到管理處領(lǐng)導，懇請給以特殊照顧。管理處的領(lǐng)導考慮，若簡單放行，恐怕?lián)p害業(yè)主的利益；若拒不放行，又會使租戶感到不便（租戶和業(yè)主同樣都是物業(yè)公司的服務(wù)對象，兼顧二者利益應(yīng)為物業(yè)管理所必需，絕不能只對業(yè)主關(guān)心倍至，而對租戶冷若冰霜）。于是鑒于租戶只是搬出部分家私，提出了一個變通辦法：租戶列出所搬出家私清單，并暫交與家私價值相當?shù)难航?，管理處做好記錄，并出?jù)收取押金的收據(jù)，一旦租住戶能夠提供業(yè)主的書面許可，管理處立刻全額退回押金（這一辦法可取，但前提是要讓其正確理解，否則容易引起紛爭）。這位租住戶覺得管理處的建議合情合理，便欣然接受。
    時隔不久，該住戶拿到了搬出家私的業(yè)主書面許可。在到管理處換取押金時，還對管理處既對業(yè)主負責又為住戶著想的做法贊許有加。
    分析：通過此事我們明白一個道理：執(zhí)行規(guī)章制度必須一絲不茍，但一絲不茍并不等于死咬住條條框框不放。正確的做法應(yīng)當是把握住規(guī)章制度的基本精神，把原則性與靈活性結(jié)合起來。
    綜上所述，便是關(guān)于寫字樓物業(yè)管理案例的相關(guān)介紹，希望可以幫助到大家。寫字樓物業(yè)管理通過旅行物業(yè)管理合同，有效地對寫字樓進行監(jiān)督指導及管理等，為寫字樓各業(yè)主提供一個舒適、文明、安靜、安全的辦公環(huán)境。