上海將建居住信用管理制度 繳物業(yè)費與個人征信掛鉤

　　據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，根據(jù)近日下發(fā)的《關于加強上海住宅小區(qū)綜合治理工作的意見》，上海將建立業(yè)主（使用人）居住信用管理制度，今后無故拒交物業(yè)服務費超過半年，這種違約行為將被錄入上海市上海公共信用信息服務平臺，與個人征信系統(tǒng)掛鉤。

　　消息一出，很多業(yè)主表示，物業(yè)費的收繳與物業(yè)服務質量存在著緊密關聯(lián)。“拒繳物業(yè)費”有時也有不得已的原因。

　　上海市物業(yè)行業(yè)協(xié)會去年底曾經(jīng)做過一次摸排，在上海8000多個小區(qū)中，物業(yè)費在每平米2元以上的，收繳率超過90%，而2元以下的小區(qū)，收繳率則不足7成，部分售后公房甚至僅有5成。以目前的物價水平計算，2元的物業(yè)費屬于中等，這說明越是物業(yè)費低的小區(qū)，業(yè)主拖欠、拒交物業(yè)費的現(xiàn)象越突出。在采訪中，大部分業(yè)主對于將拒繳物業(yè)費納入征信系統(tǒng)，持贊成態(tài)度：

　　業(yè)主：起一個監(jiān)督和督促的作用，不交物業(yè)費的情況可以緩解。

　　業(yè)主：兩方面看，物業(yè)是要讓他們提高服務質量，交錢歸交錢啊。

　　記者從上海市物業(yè)協(xié)會了解到，初步確定的操作細則是針對半年及以上拖欠物業(yè)費的業(yè)主，由物業(yè)公司、業(yè)委會、居委會聯(lián)合向其派發(fā)催繳單。每三個月催繳一次，連續(xù)兩次后無效，物業(yè)公司將欠費信息上報給物業(yè)行業(yè)協(xié)會，協(xié)會經(jīng)過取證確認，最終報送市信用信息平臺發(fā)布。物業(yè)協(xié)會成員黃友健說：為了確保信息的真實有效，目前具有資格申報欠費信息的是資質較高的3A級以上物業(yè)企業(yè)：

　　黃友?。耗壳霸圏c，3A以上企業(yè)，誠信度比較高的，資質好的。3A以下企業(yè)暫時還不執(zhí)行。為什么呢？有些物業(yè)公司有管理問題，你怎么要求人家付物業(yè)費對等呢？肯定有爭議的。

　　的確，在記者此前的采訪中，但凡涉及到物業(yè)費拒付的問題，業(yè)主的回答都是“物業(yè)公司服務質量不好，所以我不交。”而物業(yè)公司萬年不變的托詞是“物業(yè)費收不到，人工又在漲，我拿什么來提高服務？” 黃友健說，細則針對的是無故拒繳物業(yè)費的業(yè)主：

　　黃友?。罕热缯f，這家人家很嚴重的被偷竊了，發(fā)現(xiàn)當天保安不在崗位，或者說技防設施比如探頭/門禁都是壞的，本來就存在缺陷。你說人家不付物業(yè)費，你計入不誠信檔案，是沒有道理的。我們物業(yè)服務按照服務標準做到了，業(yè)主籠統(tǒng)說服務不到位，是不能作為依據(jù)的，站不住腳的，就能報。

　　盡管執(zhí)行細則考慮到了業(yè)主與物業(yè)公司之間的權責界限，但是把不繳納物業(yè)費與個人征信系統(tǒng)掛鉤，還是引發(fā)了業(yè)內(nèi)人士的擔憂。安徽大學社會與政治學院教授范和生表示，目前，我們還缺乏有效的辦法對真實的服務水平進行判斷，在前提不明的情況下，實際操作是有難度的：

　　范和生：我想惡意不交物業(yè)費如果是作為信用記錄的話我覺得有幾個問題需要考慮一下。因為我們物業(yè)服務的出現(xiàn)的問題不少，很多業(yè)主不交物業(yè)費可能是因為，物業(yè)服務方面存在的問題，服務不到位等等他們因為這個作為懲罰。作為一種要求物業(yè)公司改善服務的一個要求。我們覺得在這種情況下要有一種溝通和緩沖的機制。經(jīng)過溝通以后，還是物業(yè)的責任，還是業(yè)主惡意的欠費，這個恐怕首先是惡意，惡意首先要確定下來，我確實是惡意的，這個是一個方面。第二層物業(yè)公司來看。物業(yè)公司是不是履行了和業(yè)主達成了協(xié)議，就說提供了相應的服務。所以我覺得一個規(guī)定出臺之后，有兩個方面要求。要對業(yè)主提出要求。比如這個往往是單方的。業(yè)主你不交物業(yè)費可能就受到懲罰，如果是不良記錄的話可能對自己各個方面都受到影響都比較大，我覺得是這個懲罰是比較嚴厲的。那么另一個方面物業(yè)公司呢，他的服務沒有到位，我們應該提供什么樣一個措施呢，我覺得措施應該是兩個方面的。當然我們現(xiàn)在說你不交物業(yè)費和銀行一樣都作為備用不良信用記錄記錄下來，這個從管理來說是沒有問題的，但是問題是怎么樣通過一種管理，對雙方都產(chǎn)生要求。即要求業(yè)主也要求物業(yè)公司，提供最好的服務，這兩方面都應該做好，只有這方只有這兩方面都做好了管理才會到位。

　　據(jù)了解，大部分業(yè)主認為這樣的抽檢形式大于內(nèi)容，而結果也不足以令人信服。由此可見，如果物業(yè)服務質量的評定和監(jiān)管不緊跟著明確，那么即使將板子落在了違約業(yè)主的身上，物業(yè)費的死結也只不過是被強行打開了一端而已。（央廣網(wǎng)上海2月7日消息/上海臺記者俞倩）