商業(yè)街區(qū)的物業(yè)管理

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        免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)與商業(yè)街區(qū)開發(fā)配套，對(duì)商業(yè)街區(qū)進(jìn)行綜合性、全面性多層次的管理服務(wù)，是本項(xiàng)目不可缺少的服務(wù)配套。對(duì)于住宅物業(yè)的的免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)我們已經(jīng)不陌生了，在住宅產(chǎn)品領(lǐng)域里，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)對(duì)于任何一個(gè)住宅項(xiàng)目都具有舉足輕重的作用，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)已經(jīng)成為住宅開發(fā)商的營(yíng)銷利器。同住宅相比，商鋪的使用周期短，但也有40年之長(zhǎng)，不同的物業(yè)類別的管理項(xiàng)目、管理特色通常也有很大的差別，住宅、辦公樓、商業(yè)物業(yè)的免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)是三種不同管理模式的公共服務(wù)。建立一個(gè)完善的免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)體系，對(duì)商業(yè)街區(qū)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、商業(yè)氣氛、購物氛圍、游樂環(huán)境和積聚人氣都具有極其重要的作用。

         雖然免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)是商業(yè)街區(qū)的售后服務(wù)工作，在房子交付使用后才真正開始向業(yè)主以及商家提供服務(wù)，然而在商業(yè)街區(qū)的營(yíng)銷策劃過程中，開發(fā)商就必須要將免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)作為項(xiàng)目營(yíng)銷策劃的重要內(nèi)容，提前為業(yè)主和商家設(shè)計(jì)好商業(yè)街區(qū)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)的服務(wù)藍(lán)圖，對(duì)市場(chǎng)作出一系列的免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)服務(wù)承諾，將免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)服務(wù)融入到項(xiàng)目形象當(dāng)中去。從項(xiàng)目開始招商一直延續(xù)到項(xiàng)目的整個(gè)營(yíng)銷過程，為促進(jìn)項(xiàng)目的前期招商和后期大拆零銷售帶來無限動(dòng)力。

1、商業(yè)街區(qū)的六大管理職能

一、建筑物與裝修的維護(hù)2

        商業(yè)街區(qū)是一組現(xiàn)代化建筑物業(yè)，為了保證商業(yè)物業(yè)的形象，做好建筑物與裝修的維護(hù)，保證物業(yè)不受損害尤為重要，一方面，是保持良好的商業(yè)形象，相信沒有消費(fèi)者會(huì)喜歡到建筑破爛、裝修陳舊的商場(chǎng)購物消費(fèi)；另一方面，也是物業(yè)保值和增值的需要，商業(yè)街區(qū)中的商業(yè)物業(yè)以投資市場(chǎng)為主要市場(chǎng)，投資大型商業(yè)項(xiàng)目和買鋪就是想賺錢，越是經(jīng)營(yíng)良好、保養(yǎng)得當(dāng)?shù)纳虡I(yè)物業(yè)，就越是能不斷增值。主要服務(wù)內(nèi)容包括：　

l商業(yè)物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)維護(hù)

2商業(yè)物業(yè)建筑外觀維護(hù)

3商業(yè)街區(qū)公共區(qū)域裝修

4商家裝修審批與管理

5規(guī)范單、雙鋪店面門面裝修

6商業(yè)街區(qū)內(nèi)部導(dǎo)向標(biāo)志維護(hù)

二、商業(yè)街區(qū)配套設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)

        配套設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)首要工作是保證配套設(shè)施、設(shè)備能夠安全運(yùn)轉(zhuǎn)工作，如果不幸出現(xiàn)故障，往往會(huì)對(duì)商業(yè)街區(qū)產(chǎn)生很大的負(fù)面影響，所以商業(yè)街區(qū)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)公司應(yīng)對(duì)配套設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行完善的保養(yǎng)，杜絕事故隱患。主要服務(wù)內(nèi)容包括：

l電梯、自動(dòng)扶梯的維護(hù)保養(yǎng)

2后備發(fā)電機(jī)維護(hù)保養(yǎng)

3電線、電路的維護(hù)保養(yǎng)

4供水、供氣系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)

5大型商業(yè)設(shè)施空調(diào)、冷氣系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)

6三廢排放及處理系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)

三、商業(yè)街區(qū)物業(yè)消防與安全的管理

        商業(yè)物業(yè)是通過配套設(shè)施、設(shè)備、人員和保險(xiǎn)方式來避免由于人為或自然因素引起的對(duì)物業(yè)或人員的危害。讓商業(yè)物業(yè)的業(yè)主、經(jīng)營(yíng)者安心從事商業(yè)活動(dòng)，讓消費(fèi)者安全、舒適地享受購物的樂趣，消防與安全的管理工作不僅是物業(yè)安全的保障，而且也是廣大市民公眾人身安全的保障。主要服務(wù)內(nèi)容包括：　　

l消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)

2消防器材配置

3消防設(shè)施標(biāo)志

4大型商業(yè)設(shè)施出口與通路管理

5大型商業(yè)設(shè)施內(nèi)部保安巡查

6自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)

7其他危及安全的防范:

四、環(huán)境清潔衛(wèi)生管理

        這個(gè)職能是商業(yè)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)職能中最基本的，特別是向一些強(qiáng)調(diào)生態(tài)的商業(yè)街區(qū)，綜合步行街、文化休閑廣場(chǎng)、康體公園、游樂場(chǎng)所的日常清潔以及對(duì)當(dāng)?shù)仫嬘盟吹乃|(zhì)維護(hù)，環(huán)境清潔衛(wèi)生管理對(duì)創(chuàng)造一個(gè)良好整體形象起著舉足輕重的作用。主要服務(wù)內(nèi)容包括：

l商業(yè)街區(qū)內(nèi)部道路清潔

2公共區(qū)域管理

3公共區(qū)域的擺設(shè)和植物管理

4商業(yè)物業(yè)的日常清潔

5促銷宣傳資料發(fā)放管理

6垃圾清理

7環(huán)衛(wèi)設(shè)施維護(hù)

8公園及游樂場(chǎng)所清潔管理

9自然河道及人工河道、人工湖的環(huán)境及水質(zhì)維護(hù)　

　 五、車輛及交通的管理

       在越來越多汽車走向家庭的今天，停車難的問題將成為阻礙人們出門購物消費(fèi)的因素，停車是否方便，另外交通的安全與否、都將直接影響到商業(yè)街區(qū)客流的增減，車輛與交通管理最重要的目的就是為消費(fèi)者創(chuàng)造舒適、便利的消費(fèi)機(jī)會(huì)。主要服務(wù)內(nèi)容包括：　

l車輛交通疏導(dǎo)指揮

2停車場(chǎng)管理

3貨流運(yùn)輸管理

4車輛安全管理

5路面交通管理

6部分道路限時(shí)通行管理　　

六、商業(yè)街區(qū)緊急事故處理

        商業(yè)街區(qū)是一個(gè)人流集中的公共場(chǎng)所，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)機(jī)構(gòu)及工作人員要隨時(shí)保持戒備的工作心理，防范包括來自商業(yè)街區(qū)內(nèi)部和外部的突發(fā)事件。主要服務(wù)內(nèi)容包括：

1商業(yè)建筑與裝修事故

2停電或電路故障

3電梯故障

4設(shè)備或設(shè)施故障

5發(fā)生火警

6惡劣天氣

7人員受傷或急病

8買賣糾紛

9消費(fèi)者之間嚴(yán)重沖突

l0犯罪事件 　　

2、商業(yè)街區(qū)應(yīng)體現(xiàn)的免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)特征　

一、多層次服務(wù)

         商業(yè)免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)的多層次的服務(wù)主要體現(xiàn)在免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)服務(wù)針對(duì)不同對(duì)象實(shí)施，服務(wù)的對(duì)象具有多層次，一方面，服務(wù)針對(duì)商業(yè)街區(qū)的業(yè)主和商家，這是免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)服務(wù)的主體，為他們做好物業(yè)的管理工作，使商業(yè)街區(qū)內(nèi)的商業(yè)物業(yè)能夠保值和增值；另一方面，服務(wù)將針對(duì)到商業(yè)街區(qū)消費(fèi)的顧客，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)的另一個(gè)重要目的就是吸引消費(fèi)者來消費(fèi)，并讓顧客高興而來，滿意而歸、滿載而歸。不同的群體對(duì)服務(wù)有不同的需求，免費(fèi)物業(yè)管理系統(tǒng)面向不同層次的對(duì)象，必須向他們提供多層次、全方位的服務(wù)。

二、人性化管理

        管理公司從事的可能是比較機(jī)械、簡(jiǎn)單重復(fù)的工作內(nèi)容。雖然管理的是物業(yè)和配套設(shè)施，而服務(wù)對(duì)象卻是活生生的人，管理手法要有人情味，管理風(fēng)格要體現(xiàn)人性化，如在商家入駐、周年慶典贈(zèng)送花籃或懸掛橫幅來拉近距離、營(yíng)造氛圍。商業(yè)街區(qū)運(yùn)用人性化管理是為了在管理方和被管理方之間形成融洽、愉快的合作關(guān)系，更好的搞好商業(yè)街區(qū)日后的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。