當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下需對(duì)SaaS進(jìn)行重新定位

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經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的日趨嚴(yán)峻迫使企業(yè)必須精打細(xì)算，從而使得能節(jié)約部署時(shí)間和資源、前期投入也很少的SaaS模式受到了普遍的歡迎，再加上SaaS服務(wù)種類的豐富和越來越多的SaaS平臺(tái)采用功能強(qiáng)大的Web技術(shù)，SaaS開始逐漸取代原本由企業(yè)IT部門負(fù)責(zé)的套裝軟件和由企業(yè)自己開發(fā)的軟件。IT領(lǐng)域這種根本性的變化將給企業(yè)的IT部門帶來重大沖擊，尤其是CIO，其角色正在面臨新的挑戰(zhàn)。

CIO參與戰(zhàn)略決策

來自Gartner和IDC的研究報(bào)告都表明，SaaS市場(chǎng)將從去年的40億美元增加到2010年的115億美元，未來的兩年內(nèi)幾乎要翻三番。Gartner還預(yù)計(jì)，到2010年，SaaS將滿足25%新增的應(yīng)用需求。而股票市場(chǎng)同樣注意到IT領(lǐng)域發(fā)生的最新變化，在美國(guó)已經(jīng)有8家以SaaS為主要經(jīng)營(yíng)模式的上市公司。

Salesforce.com們的受寵提示我們，對(duì)于那些不是從事軟件開發(fā)的企業(yè)，未來它們的IT人員和CIO將成為SaaS應(yīng)用的集成者和與供應(yīng)商之間的關(guān)系協(xié)調(diào)者。從企業(yè)業(yè)務(wù)的角度來說這是好事，但是，對(duì)IT人員和CIO來說未必如此。IT領(lǐng)域的這些變化最后會(huì)推動(dòng)企業(yè)改變業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式和企業(yè)的組織架構(gòu)，必然會(huì)給CIO和IT人員的定位帶來較大沖擊。

以前，CIO的工作除了推動(dòng)IT創(chuàng)新、降低成本、提高效率外，主要是支持內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)的業(yè)務(wù)。這種定位決定了CIO只是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支持者，而不是推動(dòng)者。SaaS出現(xiàn)后，由于從經(jīng)濟(jì)性上考慮，專有軟件(或者套裝軟件)越來越不被看好，而SaaS在和傳統(tǒng)軟件的這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將會(huì)全面勝出。因此，對(duì)于一般的業(yè)務(wù)，企業(yè)將傾向于SaaS，CIO和IT人員更可能成為SaaS服務(wù)的購(gòu)買者、管理者和集成者。不過，由于SaaS需要持續(xù)付費(fèi)，因此，CIO可能仍然會(huì)自己開發(fā)和購(gòu)買一些核心的軟件。這時(shí)的CIO會(huì)有雙重身份。一方面，他需要為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)架構(gòu)提供技術(shù)支持，同時(shí)也會(huì)深度介入企業(yè)關(guān)于SaaS產(chǎn)品和服務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)劃中。結(jié)果，CIO不再僅僅是企業(yè)戰(zhàn)略的支持者，而成為企業(yè)核心業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的重要一員，甚至可能成為企業(yè)戰(zhàn)略的推動(dòng)者。

CIO需靈活應(yīng)對(duì)未知世界

SaaS時(shí)代要求CIO更應(yīng)該靈活一些。因?yàn)椴捎肧aaS模式的軟件通常在互聯(lián)網(wǎng)上有一個(gè)較大的社區(qū)，這個(gè)社區(qū)讓SaaS應(yīng)用更開放、更靈活，更容易創(chuàng)新，因此SaaS能更快地給用戶提供新的功能，而且成本更低。而那些沒有使用SaaS服務(wù)的企業(yè)的CIO必須適應(yīng)這種新的變化，努力提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能與那些使用了SaaS服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

SaaS出現(xiàn)以后，傳統(tǒng)IT如何發(fā)展目前還未可知。但是很有可能，支持企業(yè)核心業(yè)務(wù)的福州OA和供應(yīng)鏈仍然會(huì)采用傳統(tǒng)軟件，仍由CIO負(fù)責(zé)支持。而另一方面，企業(yè)仍然面臨管理全球供應(yīng)鏈的需求，而且這種需求會(huì)日益迫切，出于這個(gè)原因，企業(yè)也許要采用SaaS來把企業(yè)的福州OA系統(tǒng)擴(kuò)展到全球。

福州OA供應(yīng)商，不管是專注于中小企業(yè)還是服務(wù)于大型企業(yè)，會(huì)發(fā)現(xiàn)它們?cè)絹碓筋l繁地遭遇到SaaS平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)。毫無疑問，它們也希望把福州OA和SaaS結(jié)合起來，而不是拋棄福州OA.因?yàn)檫@種結(jié)合可以打通企業(yè)與供應(yīng)鏈上下游合作伙伴之間的聯(lián)系，從而給福州OA帶來新的價(jià)值。

如果福州OA巨頭們堅(jiān)持不斷改進(jìn)，仍然還能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，能和SaaS平臺(tái)結(jié)合，它們也同樣能從那些讓SaaS平臺(tái)具有明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的技術(shù)中(如虛擬化、Web服務(wù)以及通過SaaS平臺(tái)交付的其他組件)受益。

對(duì)于CEO以及他們的CIO來說，不久的將來，他們也許只需要做出決定： 是作為SaaS平臺(tái)的提供者還是SaaS平臺(tái)的使用者，由此制定企業(yè)相應(yīng)的IT戰(zhàn)略。無論是選擇哪一種方式，毫無疑問，由于Web 2.0和SaaS技術(shù)的不斷進(jìn)步，IT人員的定位都會(huì)發(fā)生很大變化。CIO們必須為未來早做準(zhǔn)備，要么負(fù)責(zé)企業(yè)各種IT應(yīng)用的集成，要么改行去負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，而那些沒有及時(shí)響應(yīng)變化的人很快會(huì)發(fā)現(xiàn)他們面臨著被淘汰的命運(yùn)。（來自互聯(lián)網(wǎng)）