高品質(zhì)的管理溝通技巧分析

溝通是管理者最重要的工作之一，。根據(jù)對有關(guān)管理者工作時間分布的研究表明，在管理者一天的工作時間里，有80%的時間用于溝通。在溝通的過程中，有45%的時間在傾聽，30%的時間在講話，16%的時間在閱讀文件，9%的時間在書寫報告，因此對于管理者來講，溝通是一項重要的管理技能。

管理者學(xué)習(xí)如何進(jìn)行高品質(zhì)管理溝通的課程，比如說婁萌老師的《高品質(zhì)管理溝通》，可以掌握一些實(shí)用的溝通技巧，有助于改善和同事、下屬、上司以及其他人的關(guān)系。本課程并非闡述深奧的理論，而是分享可以即學(xué)即用的工作技巧。通過課程的學(xué)習(xí)，將使管理者更清晰認(rèn)識到通過溝通去達(dá)成雙贏關(guān)系，共同取得最優(yōu)結(jié)果。

溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。溝通力就是影響力。

其一，與下屬溝通，既可以是彼此間的交流，也可以是參與式的培訓(xùn)，更可以是幫助性的提升。我們要學(xué)會尊重下屬，真誠的對待下屬，在交流過程中既要明確的表達(dá)自己的立場和意圖，更要耐心傾聽員工的真實(shí)心聲。

其二，針對他們考慮不周全、理解不深刻的地方，先不要急于下結(jié)論，要設(shè)身處地站在下屬的角度對問題進(jìn)行重新審視和分析，最終利用你的專業(yè)性對下屬予以引導(dǎo)，讓下屬也學(xué)會換位思考，讓他真正明白自己究竟哪里做的不對，今后該如何改進(jìn)，這樣一來，溝通的有效性才能提升，管理也會愈加順暢。

其三，從說話的內(nèi)容到語氣，從內(nèi)容到語調(diào)，都可以有應(yīng)對不同語言環(huán)境與場合說的。具體所用到的語言特色要看你所面對的人，看對方所處的狀態(tài)，以及你們之間的關(guān)系，對方的需求以及你的動機(jī)而定的。

語言是工具，也是雙刃劍，切不可為它所傷，而要讓它為你所用。那不是說你更有心計，更讓人琢磨不透，而是成熟的必要條件。

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發(fā)布：2007-07-11 11:14 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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