高效管理制度范本給管理者哪些啟示

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一業(yè)務代表無法完成銷售任務自殺。就在家人準備為他籌辦喪事的時候，這位老兄卻活了過來。家人驚問何故?他說：“我們領導買通了閻王爺，還沒到陰間，便被眾小鬼轟了出來，并警告道：閻王有旨，完不成銷售任務者，死都別想!”

這雖是笑話，卻反映了領導者常見的錯誤：制定過高的工作目標，給員工過大的任務壓力。

事實上，除了給員工制定過高的工作目標，管理制度范本不擅長的領域、從員工身上找問題、喜好溢于言表也是領導者常犯的錯誤。

“一戒”：制定過高的工作目標

很多領導認為，有壓力才有動力，往往對員工制定過高的工作目標。事實上，如果員工不能完成任務，便會產(chǎn)生失敗的心理，而一旦產(chǎn)生了失敗的心理，員工便以失敗者的姿態(tài)出現(xiàn)，進而更加不能很好地完成工作，形成惡性循環(huán)。

曾經(jīng)帶領IBM走出困境的前董事長郭士納深有感觸，他說，業(yè)績不是“壓”出來的，也不是嚴管出來的。IBM突出的銷售業(yè)績是科學管理制度范本的結(jié)果，其中最重要的一點就是合適的銷售目標。

在制定銷售目標時，IBM明顯要確保70%到80%的銷售人員所能完成的規(guī)定的數(shù)額，這樣既可以增加完成任務的人員信心，又可以激勵業(yè)務較低者，從而提高整個團隊的凝聚力。事實上，IBM的這種做法也收到了較好的成績。IBM2005年的第二季度的銷售額就達37億美元，占全球服務器銷售額的30.40%.

“二戒”：從員工身上找問題

除了“過量”規(guī)定員工的任務，當問題產(chǎn)生時，一些領導者往往從員工身上找問題，也是領導的常見病。

古人曾子對領導者處理基層員工問題或許會有一些啟示。曾子有這樣一句名言“君子要一日三省自身”，今天的企業(yè)領導者，如果能夠做到這點，在提高自身素養(yǎng)的同時，還可以避免企業(yè)管理制度范本中出現(xiàn)的多種問題。

絕非古代圣賢才有這樣的遠識，現(xiàn)代的管理制度范本大師也深諳此道?！稄膬?yōu)秀到卓越》的作者柯林斯，“第五級領導人”發(fā)現(xiàn)者，認為第五級領導人的重要特征就是“照鏡子”，在企業(yè)出現(xiàn)困難的時候，這些領導人首先要問一下：“是我做錯了么?”柯林斯認為，這樣的領導人是最具潛力的管理制度范本者。

“三戒”：管理制度范本不擅長的領域

除了在對待員工方面會出現(xiàn)問題，領導者自身也會出現(xiàn)問題。管理制度范本不擅長的領域，會卷入領導力的又一個漩渦。

二戰(zhàn)前，德國民選總理呂寧便犯了類似的錯誤。呂寧插手管理制度范本了自己并不熟悉的財政領域,并親自指導政府預算的制定，耗費了大量的精力，卻沒有收到任何成效。這對于當時就十分蕭條的德國來說，無異于雪上加霜，也間接為希特勒的上臺鋪平了道路。

無獨有偶。奧美廣告的發(fā)展軌跡也說明了這一道理。

奧美廣告初創(chuàng)時期，在大衛(wèi)·奧格威帶領下，以“360品牌管家”的服務在業(yè)界樹立了良好形象。1989年，奧美被馬丁·索瑞爾領導的WPP集團惡意收購，持續(xù)經(jīng)營一段時間后，奧美還是不可避免的走了下坡路。1998年，奧美的經(jīng)營業(yè)績遭遇滑坡，特別是在2002年，以奧美為主體的WPP廣告業(yè)務經(jīng)歷了大幅下滑。

這與馬丁·索瑞爾的跨領域管理制度范本有很大關系。不可否認，馬丁?索瑞爾在資本運作領域有著過人天賦，但其在廣告領域卻不夠精通，這直接導致了經(jīng)營奧美的失敗。

“四戒”：喜好溢于言表

喜好溢于言表是領導者的又一禁忌。“越王勇而民多輕死，楚靈王好細腰而國中多餓人”的史實也說明了這一問題。因此，管理制度范本者在聽下屬的匯報時，就要十分謹慎。涉及到相關的人和事時，不要輕易的流露自己的喜好。如果高層管理十分明顯，則可能會導致下屬投其所好。在聽取匯報時，下屬可能會按照管理制度范本者的意向去說，將真實的情況掩蓋起來，不利于做出正確的判斷。

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