內(nèi)部營銷培訓(xùn)師的能力建設(shè)分析

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時(shí)代光華認(rèn)為營銷部門的管理同時(shí)應(yīng)成為培訓(xùn)師，內(nèi)部培訓(xùn)師建設(shè)的重點(diǎn)是要加強(qiáng)營銷部門管理者在管理過程中的培訓(xùn)意識(shí)和技能，其中有兩項(xiàng)關(guān)鍵要掌握：

第一，角色轉(zhuǎn)變

讓營銷部門的管理者同時(shí)成為內(nèi)部培訓(xùn)師，要求他們和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的主管首先建立以下四個(gè)意識(shí)：

1.管理的過程就是培訓(xùn)的過程。管理者是帶團(tuán)隊(duì)的人。管理者在帶團(tuán)隊(duì)的過程中，一定會(huì)涉及到如何教導(dǎo)、引導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬工作，包括如何引導(dǎo)下屬中的部分人向另一部分人學(xué)習(xí)。這個(gè)過程既可以說是管理的過程，也完全可以說是培訓(xùn)的過程，而且是最貼近企業(yè)實(shí)際要求的培訓(xùn)過程。由于營銷管理者本身事實(shí)上在承擔(dān)一定的培訓(xùn)師角色，他們組織和傳授知識(shí)與技能的能力便成為其必備的勝任能力之一。

2.管理者同時(shí)作為培訓(xùn)師有助于管理者個(gè)人學(xué)習(xí)與成長。營銷管理者同時(shí)作為培訓(xùn)師，意味著管理者必須有計(jì)劃地學(xué)習(xí)更多的知識(shí)和工作方法，以便更好地幫助下屬員工建立工作觀念和工作能力。在這個(gè)過程中，管理者自身將快速地得到進(jìn)步。

3.管理者同時(shí)作為培訓(xùn)師，將有助于激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性。許多管理者會(huì)經(jīng)常抱怨其下屬不愛學(xué)習(xí)。然而自古至今，上行下效是所有組織的共同特征。如果一個(gè)組織中的大多數(shù)成員都不愛學(xué)習(xí)，恰恰說明這個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者是不愛學(xué)習(xí)的。

4.管理者向其下屬人員所傳授的知識(shí)和技能往往更貼近企業(yè)的實(shí)際需要。管理者同時(shí)作為培訓(xùn)師，他們的知識(shí)可能不如外部培訓(xùn)師那樣“豐富”，他們可能不如外部培訓(xùn)師那樣有高超的培訓(xùn)“技巧”。但他們所傳授的知識(shí)和技能往往更切合企業(yè)的對員工的要求。起碼他們不會(huì)不著邊際地宣講與企業(yè)營銷工作沒有任何關(guān)系的內(nèi)容，他們講授的內(nèi)容不會(huì)引起受訓(xùn)者對企業(yè)的不滿。

第二，能力轉(zhuǎn)變

讓營銷管理人員閱讀相關(guān)的培訓(xùn)書籍和接受必要的TTT培訓(xùn)課程，聘請外部TTT課程的培訓(xùn)師來企業(yè)培訓(xùn)營銷管理者，或者將營銷管理外派參加相關(guān)主題的公開課，比如參加時(shí)代光華TTT培訓(xùn)課程。

其次，購買不同的培訓(xùn)師出版的培訓(xùn)光盤，組織營銷管理者觀看，使他們從他人的培訓(xùn)方式中領(lǐng)悟到培訓(xùn)的技巧。要使這種方式產(chǎn)生較好的效果，組織者在每一次組織營銷管理者收看他人的培訓(xùn)視頻時(shí)，要為每一個(gè)位受訓(xùn)者準(zhǔn)備一張?jiān)u估表，評估表上的評估項(xiàng)目應(yīng)包括以下主要方面：培訓(xùn)師的職業(yè)形象、培訓(xùn)師語言功底、PPT制作、課程內(nèi)容的系統(tǒng)性和邏輯性、課程內(nèi)容的實(shí)用性、培訓(xùn)師運(yùn)用培訓(xùn)工具的技巧、培訓(xùn)師與學(xué)員之間的互動(dòng)技巧。

此外，給特定的營銷管理者分配特定的課程，讓其充分準(zhǔn)備、反復(fù)試講。當(dāng)事人課程準(zhǔn)備完畢，由人力資源總監(jiān)和營銷主管，組織其他營銷管理者試聽并提出建設(shè)性意見。要求營銷管理者每月至少給其下屬或兄弟團(tuán)人做3小時(shí)的特定主題的培訓(xùn)，并且將其培訓(xùn)質(zhì)量納入公司或部門對該營銷管理者的績效考核。

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