戰(zhàn)略不確定性

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    一、不確定性概念

    隨著社會的進(jìn)步和時代的發(fā)展，人們對客觀世界認(rèn)識的重點(diǎn)，正由確定性向不確定性轉(zhuǎn)變。世界在因果律、規(guī)律性、確定性和必然性之外，正顯現(xiàn)出更迷亂卻更深刻、更普遍的相對性、無序性、或然性和不確定性。“當(dāng)今世界唯一確定的就是不確定性”已漸成共識，在各地報刊媒體的報告中，在各國政要精英的言辭里，在商界領(lǐng)袖的文件內(nèi)，“不確定性”已成為出現(xiàn)頻率最高的關(guān)鍵詞之一。

    那么，什么是不確定性？簡言之，不確定性就是指事先不能準(zhǔn)確知道某個事件或某種決策的結(jié)果?；蛘哒f，只要事件或決策的可能結(jié)果不止一種，就會產(chǎn)生不確定性。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中不確定性是指對于未來的收益和損失等經(jīng)濟(jì)狀況的分布范圍和狀態(tài)不能確知。

    不確定性給企業(yè)帶來的影響有大有小。小而言之，可能影響一次營銷活動的成??；從大的方面看，則可能使企業(yè)遭受滅頂之災(zāi)，破產(chǎn)倒閉。由于不確定性，一些企業(yè)或者不敢放手去做比較長期的規(guī)劃和投入，或者毫無理性、不顧后果地孤注一擲。

    總體上，對不確定性的畏懼是人的普遍心態(tài)，美國投資奇才索羅斯就曾言：“我什么都不怕，只怕不確定性。”當(dāng)然，不確定性的影響并不總是負(fù)面的，它本身是一柄“雙刃劍”。正是由于不確定性、模糊性和混沌性，才使得后來居上、脫穎而出成為可能；才使一些企業(yè)，特別是為中小型企業(yè)，有望實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展。

    企業(yè)在進(jìn)行外部環(huán)境分析時，要充分考慮不確定性，尤其是戰(zhàn)略不確定性。戰(zhàn)略不確定性常指對企業(yè)的戰(zhàn)略決策有重大影響的不確定性，對企業(yè)生死攸關(guān)的不確定性。因此，必須高度重視，認(rèn)真研究，趨利避害。一方面，對可能造成嚴(yán)重傷害的不確定性，設(shè)法化解與超越，力爭把損失減小到最低；另一方面，把握、利用甚或刻意創(chuàng)造不確定性，以期獲得重大的戰(zhàn)略機(jī)遇，實現(xiàn)戰(zhàn)略性趕超。

    二、四類不確定性

    本質(zhì)上，不確定性源自社會系統(tǒng)本身固有的、內(nèi)在的層次性、開放性、動態(tài)性、相干性、臨界性、自組織性和自強(qiáng)化性。根據(jù)不確定性的特點(diǎn)，一般可把不確定性分為四類：

    （一）、客觀不確定性

    客觀不確定性是指不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移而客觀存在的不確定性。在自然界，在生產(chǎn)生活中，在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域，客觀不確定性大量存在，十分普遍。比如：每期體育彩票的中獎號碼，拋擲硬幣落地時的朝向，同一條生產(chǎn)線上生產(chǎn)的燈泡壽命等，不管人們的意愿如何，主觀能動性怎樣，結(jié)果既不可控，也無法準(zhǔn)確預(yù)測。即使在同樣條件下，多次進(jìn)行同一試驗或調(diào)查同一現(xiàn)象，每次所得結(jié)果也不完全一樣。概率論和數(shù)理統(tǒng)計研究的對象，就是這類客觀不確定性。

    從表面上看，客觀不確定性（或曰隨機(jī)現(xiàn)象）似乎是或然的、隨機(jī)的、雜亂無章的、不得而知的，但實踐表明，如果同類的隨機(jī)現(xiàn)象大量重復(fù)出現(xiàn)，它的總體就呈現(xiàn)出一定的規(guī)律性。這種大量同類隨機(jī)現(xiàn)象所呈現(xiàn)的規(guī)律性，即為我們熟知的統(tǒng)計規(guī)律性。比如擲硬幣，每一次投擲很難判斷是那一面朝上，但是如果多次重復(fù)地擲這枚硬幣，就會越來越清楚地發(fā)現(xiàn)它們朝上的次數(shù)大體相同。通常，經(jīng)歷越是豐富、閱歷越是深厚、見識越是寬廣、經(jīng)驗越是老道，對統(tǒng)計規(guī)律性的認(rèn)知就越深刻。

這就是為什么對做戰(zhàn)略決斷的高層管理人員，多有資歷要求的緣由。

    （二）、主觀不確定性

    對于同一個客體（事物、事件等），不同的主體，或同一主體在不同的時刻，會得出不盡相同的判斷，有時甚至迥然有別，其差異事先難以預(yù)見，這種不確定性稱為主觀不確定性。主觀不確定性的根源，在于人的有限理性和認(rèn)知模式的差異性。除了每個人遺傳基因先天的、固有的差別外，人的成長經(jīng)歷、教育背景、價值取向、文化特質(zhì)、性格氣質(zhì)、生活習(xí)俗、決策偏好，乃至對事物做判斷時的心情和天氣，都是產(chǎn)生主觀不確定性的誘因。特別是“心智模式”，恰如彼得.圣吉在《學(xué)習(xí)型組織》一書中所言，是“隱藏在暗處的頑石”，人們平素習(xí)而不查，渾然不覺，它卻時時刻刻在發(fā)揮影響和作用。人們對事物的認(rèn)識，并不象全息照相一樣保真，而是見仁見智，各執(zhí)一詞。一個方案在某個委員會獲一致通過，但很可能被另一個委員會全盤否決；一位老總對某項提議如獲至寶，贊賞有加，另一位高管卻不置可否，甚至不屑一顧。