如何做好培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)？關(guān)鍵：找準(zhǔn)壓力點(diǎn)！

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許多公司搞培訓(xùn)時(shí)，并不是十分清楚公司人力資源的瓶頸何在，也沒有認(rèn)真分析公司的一些困境是否是通過培訓(xùn)就可以解決的。比如銷售任務(wù)沒有達(dá)到預(yù)期，就立刻著手進(jìn)行銷售技能培訓(xùn)，其實(shí)，問題不一定出在銷售人員的技巧上，也可能是銷售的激勵(lì)機(jī)制不力或者銷售與生產(chǎn)、維修等環(huán)節(jié)溝通不暢造成的。

所以，進(jìn)行培訓(xùn)一定要進(jìn)行認(rèn)真分析，找準(zhǔn)病灶下藥，這就需要人力資源經(jīng)理與職能經(jīng)理共同努力，了解病癥情況，找到企業(yè)到底需要什么內(nèi)容的培訓(xùn)，什么程度的培訓(xùn)。否則，很可能事倍功半。

培訓(xùn)不是單項(xiàng)工作，而是系統(tǒng)性工作。它有自身的規(guī)律與程序可循。需要強(qiáng)調(diào)的是培訓(xùn)目標(biāo)的確定。培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)包括三部分：企業(yè)期望員工做什么（績效）、企業(yè)可接受的質(zhì)量如何（標(biāo)準(zhǔn)）、員工在什么條件下有望達(dá)到理想的培訓(xùn)結(jié)果（條件），這三部分是缺一不可的。

有不少企業(yè)目前對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的確定僅局限于第一部分與第三部分，至于培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)則較少考慮。如果沒有從培訓(xùn)之始確立標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)使許多培訓(xùn)虎頭蛇尾，進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)熱熱鬧鬧，但培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)者并不知道培訓(xùn)效果如何，也不清楚培訓(xùn)是否真正改善了員工的績效，最后只能主觀評(píng)價(jià)一二，草草了事，長此以往，培訓(xùn)目標(biāo)肯定難以實(shí)現(xiàn)。

常常會(huì)有人抱怨，自己參加了某項(xiàng)大型培訓(xùn)，付出許多辛苦和代價(jià)，但學(xué)成的結(jié)果是自己被擱置起來，并沒有被很好地使用，或者說，自己所學(xué)無用武之地，這就涉及到培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化問題。有時(shí)參加培訓(xùn)的員工畢竟是少數(shù)，特別是外訓(xùn)，這就要求分司內(nèi)部利用先進(jìn)的管理方式，為員工開辟一個(gè)分享知識(shí)的有效途徑。

電子郵件、公司內(nèi)網(wǎng)都能夠存儲(chǔ)與分享某個(gè)員工所獲得的信息；公司定時(shí)發(fā)布知識(shí)目錄，可以引導(dǎo)員工的興趣向有利于公司的方向發(fā)展，有條件的話還可以建立在線圖書館；安排時(shí)間使員工能交流或研究學(xué)習(xí)問題；向員工定期發(fā)布技術(shù)手冊(cè)以及培訓(xùn)機(jī)會(huì)、研討會(huì)的信息，鼓勵(lì)員工參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

同時(shí)，要開辟員工意見與建議上達(dá)的途徑，使他們精于鉆研，勇于表達(dá)自己的意見和看法，而且要適當(dāng)激勵(lì)，維護(hù)此通道的健康發(fā)展。為確保培訓(xùn)的有效性，一般將本公司的培訓(xùn)方案與競爭對(duì)手的培訓(xùn)相比較，或把本行業(yè)領(lǐng)先者的培訓(xùn)作為看齊的標(biāo)準(zhǔn)。

要求公司的人力資源部門要注意定期搜集競爭對(duì)手的培訓(xùn)信息與資料，關(guān)注對(duì)方行動(dòng)，與職能部門及時(shí)溝通，把握同行業(yè)最新的技術(shù)或管理動(dòng)向，善于進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，以確定自己在同行業(yè)中的位置和努力方向，此外，要重視對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的成本效益評(píng)價(jià)。這些都是將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢的重要組成部分。

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