業(yè)務(wù)部門不配合培訓(xùn)，HR該怎么辦？

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在現(xiàn)實中，經(jīng)常遭遇與業(yè)務(wù)部門的各種尷尬：業(yè)務(wù)部門任務(wù)完不成，就抱怨培訓(xùn)不夠；培訓(xùn)部門忙前忙后組織培訓(xùn)，業(yè)務(wù)人員又不積極參與；作為培訓(xùn)管理者，我們應(yīng)該把準業(yè)務(wù)部門的脈，真正做到從實踐中來到實踐中去。面對業(yè)務(wù)部門不配合培訓(xùn)工作的問題，具體HR要如何解決呢？

首先，HR必須走出人力資源部門，深入到公司的業(yè)務(wù)中去，成為公司的業(yè)務(wù)專家，而不僅僅是其他部門經(jīng)理政策的執(zhí)行者。從一定意義上講，在企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)過程中，人力資源體系不全是被動適應(yīng)的，而是主動、能動影響企業(yè)的戰(zhàn)略實現(xiàn)。

企業(yè)在制定戰(zhàn)略時，最重要的就是要分析企業(yè)的人力資源狀況以及企業(yè)的人力資源管理體系能否有效的支持戰(zhàn)略。不了解公司的業(yè)務(wù)，很難對組織、組織中的人提出一些實質(zhì)的建議，只能是“跟隨”業(yè)務(wù)部門的想法，更談不上獨立作重要的決定。

其次，想要真正讓業(yè)務(wù)部門配合培訓(xùn)部門的工作，是要找到他們的共同的目標培訓(xùn)的組織者要結(jié)合企業(yè)的年度目標、人才成長階段，并且結(jié)合業(yè)務(wù)的需求設(shè)計和安排培訓(xùn)業(yè)務(wù)的管理者也要充分認知培訓(xùn)的作用和地位，作為互幫互助的關(guān)系進行配合。一般步驟可以先培訓(xùn)的管理層會與業(yè)務(wù)的管理層進行溝通，然后培訓(xùn)對一線同學(xué)組織調(diào)研，最后，聘用業(yè)務(wù)管理層或業(yè)務(wù)一線做講師。

真正的參與到業(yè)務(wù)部門的工作中去，跟他們的一起工作，幫助他們達成業(yè)績，在需要的時候為他們提供專業(yè)的培訓(xùn)支持。作為培訓(xùn)管理者自己心里一定要非常明白，不是所有的問題都可以用培訓(xùn)來解決，但如果你參與進去了，很多他們專業(yè)的問題從你的角度是很容易找到方法的，這樣你就可以得到他們的信任，而你的工作也非常好做。記得原先我與大家分享過一句話：“培訓(xùn)管理都不要老待在辦公室，你的戰(zhàn)場在一線”。

第三，和講師一起，挖掘目標學(xué)員的需求。很多時候會發(fā)現(xiàn)，需求部門對話題的看法，和學(xué)員的看法是不一致的，這就需要我們和講師一起做判斷，并和需求部分做確認。需求調(diào)研，可以采用很多方法，問卷、電話、面談，等等。與需求部門共同梳理培訓(xùn)需求。如此這樣一番，如果我們做培訓(xùn)的伙伴能全身心的投入，我們還會不了解業(yè)務(wù)？所謂專家，就在于把工作做到極致。

擇取高質(zhì)量的講師，爭取業(yè)務(wù)經(jīng)理認同培訓(xùn)。業(yè)務(wù)經(jīng)理對待培訓(xùn)的態(tài)度非常重要，他能夠直接影響下面的業(yè)務(wù)員。而高質(zhì)量的講師，就是要讓大家覺得不虛此行。講師的作用眾所周知啊。此外，還要考慮的是培訓(xùn)的效果如何保證，根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置不同的培訓(xùn)效果跟蹤方法。既然做了，那就得保證有始有終地達到最初的目的。

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