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經(jīng)營管理體系要圍繞領(lǐng)導(dǎo)者而不是管理者
不知從什么時候開始,在公司里經(jīng)常響起“領(lǐng)導(dǎo)!領(lǐng)導(dǎo)!”的稱呼聲,注意一下,原來許多員工已經(jīng)開始把本部門高層管理的稱呼由“×部長,×課長”變更為“×領(lǐng)導(dǎo)”,在稱呼上顯得更加尊敬了。實(shí)際上,雖然大家泛稱中央領(lǐng)導(dǎo)、省領(lǐng)導(dǎo)、校領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)等,但是具體到某位領(lǐng)導(dǎo)時,以前卻很少有稱呼“×領(lǐng)導(dǎo)”的。這種稱呼上的轉(zhuǎn)變意味著什么呢?
“領(lǐng)導(dǎo)”一詞一般有兩種含義:第一種是指領(lǐng)導(dǎo)者,第二種是把領(lǐng)導(dǎo)作為一項(xiàng)經(jīng)營管理體系職能或者工作。那么員工們把上級稱呼為“領(lǐng)導(dǎo)”,是把上級視為領(lǐng)導(dǎo)者呢?還是希望上級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作呢?
通常有一種誤解,以為經(jīng)營管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者,其實(shí)不然。經(jīng)營管理者只有懂得并實(shí)施領(lǐng)導(dǎo),才是領(lǐng)導(dǎo)者。而為了有效地進(jìn)行經(jīng)營管理,必須有效地實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)。哈佛商學(xué)院教授約翰?科特(JohnKotter)在《變革的力量》一書中指出,經(jīng)營管理主要是近一百年的事物,是隨著近代一大批復(fù)雜組織的出現(xiàn)而應(yīng)運(yùn)而生的,而領(lǐng)導(dǎo)則更加古老。領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營管理雖然有許多相似之處,但二者之間存在著極為明顯的差異:領(lǐng)導(dǎo)主要處理變化的問題,領(lǐng)導(dǎo)者通過開發(fā)未來前景而確定前進(jìn)的方向,然后把這種前景與其他人進(jìn)行交流,激勵和鼓舞他人克服障礙達(dá)到目標(biāo),帶動企業(yè)運(yùn)動,帶來建設(shè)性或適應(yīng)性的變革。而經(jīng)營管理則主要處理復(fù)雜的問題,優(yōu)秀的經(jīng)營管理者通過制定正式計(jì)劃、設(shè)計(jì)規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)以及監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果而達(dá)到有序一致的狀態(tài),帶來的是特定的企業(yè)秩序和經(jīng)營規(guī)律,使事情高速運(yùn)轉(zhuǎn)。要使組織達(dá)到最佳效果,領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營管理體系是有同等的重要性,二者缺一不可。此外,在現(xiàn)代經(jīng)營管理體系中,領(lǐng)導(dǎo)工作與經(jīng)營管理體系工作越來越分離了,一方面經(jīng)營管理越來越具體,為了達(dá)到組織的目標(biāo)而采用合適的方法和手段,對有關(guān)的人、事、物、時間和信息進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動。另一方面,領(lǐng)導(dǎo)工作更需要超脫于具體的經(jīng)營管理體系,以便從全局出發(fā),用戰(zhàn)略的眼光和頭腦進(jìn)行運(yùn)籌謀劃,致力于戰(zhàn)略方針的決策和經(jīng)營政策的制定??梢?,經(jīng)營管理體系者并不都是領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)者也并不一定是經(jīng)營管理者,在企業(yè)里,把經(jīng)營管理者簡單地等同于領(lǐng)導(dǎo)者,是不正確的。然而為什么很多人把二者混淆起來呢?
時代光華專家認(rèn)為,造成二者混淆的主要原因是概念界定的模糊和二者之間出現(xiàn)交叉。在前些年,書本上給出的經(jīng)營管理的定義中包含以下幾方面的職能:計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)、決策和創(chuàng)新等,從中明顯可以得出領(lǐng)導(dǎo)是經(jīng)營管理的組成部分的判斷,領(lǐng)導(dǎo)從屬于經(jīng)營管理體系,經(jīng)營管理體系包含領(lǐng)導(dǎo)。從這一點(diǎn)出發(fā),可以認(rèn)為一個好的經(jīng)營管理體系者就是一個領(lǐng)導(dǎo)者,而一個好的領(lǐng)導(dǎo)者卻不一定就是一個有效的經(jīng)營管理者。但是在最近幾年來,不論是從新版經(jīng)營管理體系書籍中表述的內(nèi)容來看,還是在新發(fā)表的各種經(jīng)營管理體系文章中,我們發(fā)現(xiàn),在不知不覺之間,經(jīng)營管理體系職能中的“領(lǐng)導(dǎo)”有被“指導(dǎo)”和“指揮”等詞語偷偷替換的趨勢,卻很少能夠看到為什么會出現(xiàn)對這種替換的說明和解釋。然而,雖然詞語出現(xiàn)了變化,但是不論是“指導(dǎo)”,還是“指揮”,所講述的內(nèi)容卻仍然是“領(lǐng)導(dǎo)”,這到底是怎么回事呢?
再來看看最近十年的實(shí)踐:九十年代中國企業(yè)更加重視經(jīng)營管理,希望通過加強(qiáng)經(jīng)營管理來迅速趕超世界先進(jìn)水平,這段時期經(jīng)營管理包含領(lǐng)導(dǎo);但是在進(jìn)入新世紀(jì)中國加入WTO后,世界經(jīng)濟(jì)一體化的一種表現(xiàn)形式就是國內(nèi)競爭國際化,國內(nèi)企業(yè)在與跨國公司進(jìn)行面對面的競爭中發(fā)現(xiàn),雙方存在著巨大的差距,特別是在戰(zhàn)略層面上的不足顯現(xiàn)出中國企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)方面嚴(yán)重落后,從而促使國內(nèi)的經(jīng)營管理體系界和企業(yè)界的相關(guān)人士開始從理論和實(shí)踐等多方面認(rèn)真研究領(lǐng)導(dǎo)的深層次內(nèi)涵。從近兩年的發(fā)展?fàn)顩r來看,我們發(fā)現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)”正被賦予一種新的含義,感覺中似乎脫離出經(jīng)典經(jīng)營管理體系而超然于經(jīng)營管理體系之上,有成為和經(jīng)營管理體系并駕齊驅(qū)的趨勢;而且在實(shí)際工作中我們很容易發(fā)現(xiàn):經(jīng)營管理體系職能中的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制相對較容易,而進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、決策和創(chuàng)新卻比較困難,這是否預(yù)示著什么呢?這種理論和實(shí)踐的演變發(fā)展需要大家持續(xù)進(jìn)行關(guān)注。
企業(yè)的經(jīng)營者或者部門的主管,究竟是領(lǐng)導(dǎo)者還是經(jīng)營管理者呢?從目前中國企業(yè)的情況來看,雖然不同層次的經(jīng)營管理者在進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)工作時,可以看作是一個領(lǐng)導(dǎo)者,但仍然是更加偏重于經(jīng)營管理的。從這點(diǎn)上來看,中國企業(yè)極為缺乏領(lǐng)導(dǎo)者。因?yàn)閺?qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)成長、變革的最關(guān)鍵因素之一,缺少這種短缺資源,將很難在全球競爭中占優(yōu)勢。
基層員工把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)這些高層管理,在稱呼上冠之以“某領(lǐng)導(dǎo)”的尊稱,除了把他們視為上級外,也許自覺不自覺地反映出對“強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)”的渴望吧。
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