企業(yè)培訓師的眼神交流

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有句俗語叫：閑時補網(wǎng)，忙時打魚。在人力資源管理工作上也是這個道理，在市場旺季時我們把心思都用在了市場營銷工作上，無暇顧及其它，而員工作為企業(yè)生存發(fā)展的根本，對其的技能企業(yè)培訓與思想修正尤為關鍵，因為，組織成員的能力提升了，企業(yè)的市場競爭力自然也會隨之提升。通過思想的灌輸與導引，員工增加了對企業(yè)的認同感與凝聚力，組織的整體協(xié)調(diào)能力也會提升。

大部分行業(yè)都有市場的淡旺季之分，到了淡季，企業(yè)收入減少，市場風險增大，一些中小型企業(yè)也多是挨不過淡季的寒冬而倒閉的。大多數(shù)中小企業(yè)都忽視淡季時的企業(yè)營銷與管理工作，其實，市場淡季時企業(yè)才最需要用心經(jīng)營，因此，筆者提出“經(jīng)營淡季”的淡季營銷、管理理念。那么在行業(yè)市場步入淡季時，如何經(jīng)營淡季，才能使企業(yè)淡季不淡，依然有豐厚的收益，至少可以讓企業(yè)順利地度過淡季的嚴冬呢，企業(yè)的經(jīng)營活動無外乎內(nèi)部管理與外部營銷兩項主要工作，筆者即從企業(yè)內(nèi)部管理與外部營銷兩個層面來提供幾點建議，同時糾正一些企業(yè)在淡季進行管理、營銷工作時容易走入的幾點誤區(qū)，對企業(yè)應對市場淡季應該有些許的幫助。
 

淡市突圍：管理4策
 

1、合理調(diào)用人力

一些企業(yè)一到淡季就大量裁減員工，以減少開支，待到旺季時在大量招募員工，這樣表面看來是節(jié)約了一些人力成本，但實際上卻使企業(yè)始終處于不穩(wěn)定之中，這樣的企業(yè)容易產(chǎn)生兩方面的問題：

（1）員工歸屬感不強——因為人員流動性大，導致員工人心惶惶，沒有安全感，這樣的心態(tài)很難使其全心投入工作，甚至產(chǎn)生周期性情緒波動癥——行業(yè)市場將步入淡季時，員工就都無心工作，交頭接耳，議論誰可能被辭退，雖然被辭退的員工只是少數(shù)的，但是這種氛圍會影響整個組織中的所有成員都無法安心工作，這對企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展顯然是不利的。

（2）員工專業(yè)技能不穩(wěn)定——因為員工流動性過大，剛剛適應了工作就離開了崗位，導致企業(yè)的生產(chǎn)技術很難提高與做精，留不下經(jīng)驗，也沒人愿意為難測的明天而用心鉆研專業(yè)技能。新管理者或其他員工也需要適應公司文化與經(jīng)營模式等，這些都會給企業(yè)帶來不利影響。

解決這兩個問題應該采用區(qū)別對待的方法——具有技術性、經(jīng)驗性與需要專業(yè)人才的工作崗位輕易不要換人，因為新人接手這樣的崗位會有一段適應期，而適應期所能產(chǎn)生的勞動價值是很低的，頻繁更換員工會大大提高經(jīng)營成本。而非技術性的重復性工作則可以采用臨時工或計件外包等形式，以降低成本。

2、加強員工培訓

淡季時適合演武練兵與深化員工思想，以備戰(zhàn)來年的市場搏殺。據(jù)培訓機構的調(diào)查，原來大部分企業(yè)為員工培訓的時間基本都是行業(yè)旺季來臨前、企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)問題或轉型時才“臨陣磨槍”進行突擊培訓。但現(xiàn)在一些明智的企業(yè)是在企業(yè)銷售淡季時進行有計劃的員工培訓，由此也可以看出人力資本的價值與管理也在日益得到經(jīng)營管理者的重視。

3、理順企業(yè)各項機能

企業(yè)也像一臺機器一樣，不可能365天一直高速運轉，也需要檢修與維護。因此，企業(yè)應該利用市場淡季時較為清閑的機會把忙時無暇兼顧的各項企業(yè)機能進行修繕，這樣非常有利于企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。比如，理順財務，清理不良資產(chǎn)，閑置資產(chǎn)，合理利用資金與優(yōu)化銀行貸款等；廠房、設備的修繕與更新淘汰，引進技術等；重大人事變動、項目投資、戰(zhàn)略轉型、渠道變革等傷及企業(yè)元氣的行為也該在淡季進行；企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃也應該在這個精力充沛的時候進行，避免在旺季時調(diào)整戰(zhàn)略，那樣極容易影響銷量，甚至損傷品牌形象與顧客滿意度。

某企業(yè)在銷售旺季到來時因為戰(zhàn)略意見不合，負責營銷的副總經(jīng)理負氣離職，新任副總經(jīng)理上任后大幅調(diào)整營銷策略，還要陸續(xù)換掉原有的幾大渠道商，進行渠道扁平化。渠道商得到消息后無心旺季的銷售，紛紛各尋出路，或者不在進貨，而是向下游傾銷，更有甚者以拒絕回款來抗議廠家的舉動，導致該企業(yè)當年度旺季的銷售額僅為去年同期的57%。

4、加強對盟友的聯(lián)絡

任何企業(yè)作為市場產(chǎn)業(yè)鏈條中的一環(huán)，都會有上、下游的合作伙伴，對其的企業(yè)管理與維護是非常重要的?，F(xiàn)在廠商之間的關系非常脆弱，經(jīng)常出現(xiàn)供應商輕易就翻臉停止供貨，經(jīng)銷商叛反另投它門等情況，有時這些行為對企業(yè)的打擊是致命的。如某家電生產(chǎn)企業(yè)，在銷售旺季剛剛開始時，一家長期合作的配件供應企業(yè)突然倒閉，老總攜款潛逃。因為產(chǎn)品配件的斷貨，對這家家電生產(chǎn)企業(yè)帶來了相當大的損失，臨時找了其它廠家合作，但價格高而且質(zhì)量與規(guī)格都不能達到要求，導致該企業(yè)的產(chǎn)品性能不穩(wěn)定，反貨率與維修率很高。如果當初能與合作伙伴多溝通，及時發(fā)現(xiàn)其存在的問題，提早尋找其它合作者，就可以避免這些損失。因此，趁淡季時加強對上下游合作伙伴的客情維護與了解，對于來年可以后顧無憂地進行市場搏殺非常重要。

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