如何成為一個(gè)成功的溝通者？

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溝通是人與人之間建立聯(lián)系“講話”，是聯(lián)系的主要方式，但不是唯一的方式。溝通其實(shí)一門技能，無論是在家庭中，工作中還是社交生活中。今天，無論你的企業(yè)是提供有形的產(chǎn)品還是無形的服務(wù)，你的成功很大程度上取決于溝通。如果事情變?cè)?，你追溯問題的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)是因?yàn)闇贤ǔ隽藛栴}。而當(dāng)事情都上了正軌，這通常也是偉大的溝通者幫助達(dá)成了這樣的成功。你如何溝通會(huì)決定是否你可以引領(lǐng)，博得尊敬，贏得信任，受人愛戴。糟糕的溝通者會(huì)經(jīng)歷混淆，少自尊，也常受挫。

你會(huì)看見一些偉大的溝通者，他們很多是政客，他們游走于各種復(fù)雜的關(guān)系中。當(dāng)然，我們中絕大多數(shù)也曾經(jīng)歷那些令人厭倦的講座，以及陷入令人發(fā)狂的爭(zhēng)執(zhí)中，而且引起爭(zhēng)執(zhí)的人根本不能用你能理解的方法闡述觀點(diǎn)。最近美國(guó)創(chuàng)業(yè)者和暢銷書作家KevinDaum就撰文，指出你只要模仿7個(gè)特點(diǎn)，你就能激發(fā)你的溝通潛能，這里我們也將其分享給大家。

1.他們聯(lián)系

很多人以自己的日程作為開始。他們有是要說，或者來證明，但是他們?cè)跊]有另一端的人就開始了。他們通常只是傳達(dá)他們的信息，假設(shè)人們認(rèn)識(shí)這是世界上最重要的信息。令人吃驚的溝通者知道他們只有在進(jìn)行了理性和情感的聯(lián)系時(shí)，才會(huì)開始傾聽。有太多內(nèi)部的聲音和太多外部的刺激。了解你的受眾，并且通過傳達(dá)顯示你的普通觀點(diǎn)的情感軼事來開始。人們說，當(dāng)比爾?？肆诸D和你說話時(shí)，他讓你感覺就像整個(gè)世界只有你一個(gè)人。讓你的聽眾感受到你的同理心，也知道你明白他們價(jià)值的重要性。

2.他們投入

僅次于令人厭倦的演講和無法忍受的咆哮，Kevin發(fā)現(xiàn)最讓人受挫的溝通是不得不在整個(gè)交流中成為獨(dú)角戲。神奇的溝通者知道知道如何用互動(dòng)的方式給予和收取。他們不僅會(huì)開啟談話，他們也引領(lǐng)既定方向，并鼓勵(lì)其他人參與其中。他們經(jīng)常會(huì)以一種顯示他們理解和感興趣的方式，來重復(fù)其他人的評(píng)論、關(guān)注，以及感覺。要成為一名神奇的溝通者，你一定是見多識(shí)廣的，而且也是隨時(shí)學(xué)習(xí)、傾聽和參與的。

3.他們不讓人設(shè)防

人們天生在過于溝通的日子里會(huì)處于防守。神奇的溝通者能降低和他們溝通的人的防備心。這不是因?yàn)樗麄兪遣倏v人的，而是他們是安慰人的，謙卑的和真誠的。他們對(duì)其他人顯示真正的興趣，而且用幽默和真誠來讓他們自己受人喜歡，也不會(huì)產(chǎn)生威脅。讓你自己感覺舒服，自信，這樣你能在溝通中，從講臺(tái)上給予正能量。

4.他們專注

如果你想失去一個(gè)聽眾，無目的的閑扯是最容易不過的。神奇的溝通者在他們的交流中是有組織性的，如果演講，他們會(huì)仔細(xì)構(gòu)架他們的想法和故事，來讓聽眾有興趣，并闡明他們的點(diǎn)。他們也致力于一致性，因?yàn)樽韵嗝軙?huì)抹殺可信度，并使他們內(nèi)在的聲音越來越大。規(guī)劃你的談話，仔細(xì)考慮要從你嘴中出來的一切。針對(duì)你的談話設(shè)置結(jié)構(gòu)，不久你就能用一種高效和有力的方式來溝通想法了。

5.他們澄清

最有興趣的溝通能挖掘好的細(xì)節(jié)。如果你對(duì)你的聽眾很強(qiáng)勢(shì)，他們會(huì)表現(xiàn)出混淆和無聊。里根以簡(jiǎn)單和清楚的表達(dá)聞名。不要假設(shè)只是因?yàn)槟忝靼啄阏f的就是你的受眾做的。神奇的溝通者會(huì)在不被降格的條件下，找到簡(jiǎn)化復(fù)雜概念的方法。在溝通中要隨時(shí)檢驗(yàn)，確保每個(gè)人都明白。

6.他們加強(qiáng)

多少次，你在聽完演講，或者談話，之后當(dāng)被問到你記住什么了，你的大腦是一片空白?別責(zé)怪自己，溝通是溝通者的責(zé)任。神奇的溝通者明白人們只能保留他們聽見內(nèi)容的10%.他們會(huì)藝術(shù)的通過講故事的方式、前文后理和重復(fù)來強(qiáng)化關(guān)鍵點(diǎn)、他們這么做并非是嘮叨和冗余。沒人做這點(diǎn)比金博士好。努力在你傳遞中有活力，有思想，這樣聽眾會(huì)了解更深入，也明白重點(diǎn)，而非一個(gè)雜亂無章的概念。如果沒人明白，那么講道有什么意義呢?

7.他們練習(xí)

多數(shù)神奇的溝通者不以這種方式開始。他們從專家，與教練的練習(xí)和研究技術(shù)里學(xué)習(xí)。通過花時(shí)間來改善，你正在向你的朋友和同事表達(dá)，你尊敬他們的時(shí)間和注意力。你的溝通中總有一些弱點(diǎn)，這是可以來改善的機(jī)會(huì)。練習(xí)在你的生命中會(huì)幫助你。雖然有些人是天生的，但是大多數(shù)專業(yè)演講者和領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)練習(xí)很多小事。他們的企業(yè)和職場(chǎng)取決于它，當(dāng)然，你也一樣。

8.講出來

尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。

9.不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教

批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。

10.互相尊重

只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。

11.絕不口出惡言惡言傷人

就是所謂的“禍從口出”。

12.不說不該說的話

如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。

13.情緒中不要溝通

尤其是不能夠做決定情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！

14.理性的溝通

不理性不要溝通不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。

15.覺知

不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么？“我錯(cuò)了”，這就是一種覺知。

16.承認(rèn)我錯(cuò)了

承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯(cuò)了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩！

17.說對(duì)不起

說對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。

18.讓奇跡發(fā)生

如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò)，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。

19.愛

一切都是愛，愛是最偉大的治療師。

20.等待轉(zhuǎn)機(jī)

如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會(huì)治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒有。

21.耐心

等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

22.智能

智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。

我不知道你是否是一個(gè)擅長(zhǎng)溝通的人，但是按照Kevin所言的，你可以讓自己成為一個(gè)神奇的溝通者。

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