培訓(xùn)工作總吃力不討好，怎么辦？

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培訓(xùn)雜志: 一位從事培訓(xùn)多年的老師感慨：“培訓(xùn)是好漢子不愿干，賴漢子干不了的差事。年底總結(jié)，表彰的不是我們；人員晉升，提拔的不是我們；反腐倡廉，被抓 的不是我們。但是市場(chǎng)份額下滑、技術(shù)滑坡，萬(wàn)惡之首就是培訓(xùn)不足?”為什么大家會(huì)認(rèn)為培訓(xùn)說(shuō)起來(lái)重要，干起來(lái)次要，忙起來(lái)就不要呢？

朱署冰看IT： 因?yàn)樵谀承┢髽I(yè)，培訓(xùn)宣稱的價(jià)值沒(méi)有被證明過(guò)，至少?zèng)]有達(dá)到其宣稱的那么大，所以老大們不認(rèn)可。而老大們之所以會(huì)因此追責(zé)培訓(xùn)部門(mén)，是因?yàn)樗麄儗?duì)培訓(xùn)管理僅有籠統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。

文瑞小筑： 根據(jù)培訓(xùn)黃金法則，我們干的是那20%，成功了被忽略，失敗了被責(zé)難！

MTP英才： 因?yàn)榕嘤?xùn)的屬性是重要而不緊急。

印象島島主： 培訓(xùn)是人力資源開(kāi)發(fā)的手段之一，而非唯一手段。在工作中，學(xué)習(xí)是手段，員工的自省和思考也是手段，解決復(fù)雜問(wèn)題并沉淀也是手段，絕大多數(shù)時(shí)候員工能力的提高并不是來(lái)自培訓(xùn)。培訓(xùn)給員工帶來(lái)的是 概念上的東西，即使講授的是方法和技能，員工在未使用它做出行為改變前，仍然是概念層面的東西。

俗話說(shuō)得好，十年樹(shù)木，百年育人。作為企業(yè)體系能力的一環(huán)，企業(yè)培訓(xùn)永遠(yuǎn)不可能是企業(yè)發(fā)展的最大推動(dòng)力，也不可能是最大的貢獻(xiàn)者，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)將是常態(tài)——價(jià)值創(chuàng)造的輔助者。

有斌-培訓(xùn)師： 這是過(guò)分放大培訓(xùn)工作的功能的結(jié)果。大多數(shù)人認(rèn)為培訓(xùn)是萬(wàn)能的，其實(shí)培訓(xùn)無(wú)法決定任何事，只能是紅花身旁的綠葉，大樹(shù)根下的土壤！

專家建言

我接觸培訓(xùn)工作已有20余載，這樣的感嘆一直不絕于耳，可見(jiàn)培訓(xùn)作為一種職業(yè)或行業(yè)還遠(yuǎn)未脫離混沌的狀態(tài)。然而，在我看來(lái)，非培訓(xùn)從業(yè)者如此感慨還情有可原 ，遺憾的是，經(jīng)常發(fā)出這種感嘆的反而是培訓(xùn)從業(yè)者。那我就不得不反問(wèn)這樣兩個(gè)問(wèn)題：你真的喜歡培訓(xùn)工作嗎？你從事培訓(xùn)工作的動(dòng)力是什么？

假如你真的喜歡，甚至熱愛(ài)培訓(xùn)工作，但仍發(fā)出這樣的感嘆，那我給你的回答是：要么入錯(cuò)了行，要么選錯(cuò)了雇主，要么沒(méi)有真正理解培訓(xùn)的內(nèi)涵。

是否入錯(cuò)了行

誠(chéng)如這位從事培訓(xùn)多年的老師所說(shuō)，能人不一定愿意干培訓(xùn)，可反過(guò)來(lái)若不是能人，也很難干好培訓(xùn)。因此，從事培訓(xùn)的人，不僅要能干，更要真心熱愛(ài)這份工作。 能干并熱愛(ài)培訓(xùn)的人知道，要把培訓(xùn)做好不是一朝一夕的事，要默默無(wú)聞地努力，要堅(jiān)信這種努力是值得的且前途光明。若缺少這樣的心態(tài)，做不到這樣的付出，那很可能就是入錯(cuò)了行。

是否選錯(cuò)了雇主

培訓(xùn)之于企業(yè)的成長(zhǎng)，如同鍛煉之于人的身體健康。人人都知道健康重要，但愿意鍛煉身體的人又有幾個(gè)？這是人性的弱點(diǎn)。能夠克服人性弱點(diǎn)的人往往都是注重長(zhǎng) 遠(yuǎn)發(fā)展的人，企業(yè)也是如此。那些言行一致、重視培訓(xùn)的公司，會(huì)把企業(yè)的生存和發(fā)展看得同等重要；而對(duì)培訓(xùn)口頭重視、行動(dòng)忽視的公司，通常都更注重眼前利益或仍被企業(yè)生存問(wèn)題和人性弱點(diǎn)所困。發(fā)出如上感慨的培訓(xùn) 從業(yè)者很可能受雇于后一類(lèi)雇主。這當(dāng)然也不是多么不幸的事，關(guān)鍵在于你是否有意愿和能力去幫助企業(yè)關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

培訓(xùn)的內(nèi)涵

培訓(xùn)只是人們學(xué)習(xí)的一種方式，其他還有諸如自學(xué)（讀書(shū)、在線學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)、社會(huì)化學(xué)習(xí)等）、教練、導(dǎo)師、行動(dòng)學(xué)習(xí)、實(shí)踐感悟等多種途徑。培訓(xùn)是從英文“ training”一詞而來(lái)，其本質(zhì)是訓(xùn)練的意思。組織需要其成員在知識(shí)、技能和品性三方面成長(zhǎng)以實(shí)現(xiàn)績(jī)效要求。那么，這三者中什么最需要訓(xùn)練且容易出效果？答案顯然是技能，如領(lǐng)導(dǎo)-管理技能、思考-創(chuàng)新技能、溝通技能 、崗位操作技能、工作效率技能等等。可是技能的提高也只是諸多影響績(jī)效因素中的一個(gè)方面，其他因素還包括：工作環(huán)境和條件、流程和資源、績(jī)效管理和激勵(lì)機(jī)制、人員配合程度、領(lǐng)導(dǎo)水平等。從員工自身角度來(lái)說(shuō)，其 績(jī)效實(shí)現(xiàn)程度不僅受知識(shí)、技能的制約，工作興趣、動(dòng)力和適合度也非常重要。

今天的培訓(xùn)從業(yè)者應(yīng)該將自己定位為學(xué)習(xí)和績(jī)效工作者，不僅應(yīng)該懂得什么時(shí)候培訓(xùn)以及何種培訓(xùn)方式會(huì)發(fā)揮其最大作用，同時(shí)能幫助企業(yè)合理分析績(jī)效問(wèn)題的原因 ，并針對(duì)不同原因提出適合的解決思路或方案：學(xué)習(xí)可以幫助解決哪些問(wèn)題，不能解決哪些問(wèn)題，學(xué)習(xí)能夠發(fā)揮作用之處又該采用哪種學(xué)習(xí)方式，而不僅僅是培訓(xùn)。這樣，你才能讓如上的感慨變成永遠(yuǎn)的過(guò)去時(shí)。

專家建言

這可能確實(shí)是一些培訓(xùn)工作者的實(shí)際工作體會(huì)，但從中可以看出部分從業(yè)者對(duì)培訓(xùn)的定義是相對(duì)狹義的，與學(xué)習(xí)有關(guān)的觀念也是相對(duì)傳統(tǒng)的。

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為培訓(xùn)是講授或傳播知識(shí)，是與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的另外一項(xiàng)工作；培訓(xùn)工作是由培訓(xùn)部門(mén)主導(dǎo)，具體培訓(xùn)活動(dòng)由講師主導(dǎo)；培訓(xùn)部門(mén)的定位是公司的一個(gè)管理部 門(mén)或成本中心，工作重點(diǎn)主要是關(guān)注培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，關(guān)注正式學(xué)習(xí)。

如果依據(jù)這樣的觀念開(kāi)展培訓(xùn)，勢(shì)必會(huì)造成培訓(xùn)與業(yè)務(wù)的脫節(jié)，造成大家觀念上都認(rèn)同培訓(xùn)很重要，但業(yè)務(wù)忙起來(lái)就顧不上培訓(xùn)了。而目前最新的培訓(xùn)觀念認(rèn)為，學(xué) 習(xí)與工作密不可分，學(xué)習(xí)是個(gè)人主動(dòng)進(jìn)行知識(shí)構(gòu)建的過(guò)程，培訓(xùn)應(yīng)由業(yè)務(wù)部門(mén)和學(xué)習(xí)者主導(dǎo)，培訓(xùn)部門(mén)要成為戰(zhàn)略伙伴、績(jī)效顧問(wèn)、學(xué)習(xí)教練和知識(shí)管家。工作的重點(diǎn)是將培訓(xùn)作為一個(gè)系統(tǒng)，注重正式學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)的平 衡。

在當(dāng)下培訓(xùn)環(huán)境中，培訓(xùn)工作者可以從以下幾方面開(kāi)展工作。

培訓(xùn)工作者需要運(yùn)用最新的網(wǎng)絡(luò)工具和技術(shù)來(lái)提高年輕員工的參與熱情。關(guān)于社交網(wǎng)站使用行為的調(diào)查顯示，越來(lái)越多的員工頻繁活躍在社交網(wǎng)站上，在工作和私人 生活中都高度依賴手機(jī)等通信設(shè)備。員工反感強(qiáng)制學(xué)習(xí)，更多地采取即用即學(xué)。因此，培訓(xùn)工作者應(yīng)以學(xué)員為中心，打造由課堂教學(xué)、e-Learning、論壇、微信、博客等多平臺(tái)共同構(gòu)成的復(fù)合學(xué)習(xí)體系，允許學(xué)員依照自己的 需求，利用在線、課堂或者其他方式學(xué)習(xí)，讓學(xué)員可以輕易地貢獻(xiàn)所學(xué)、分享知識(shí)，積累知識(shí)庫(kù)。

另外，培訓(xùn)工作者在營(yíng)造企業(yè)學(xué)習(xí)文化，建設(shè)學(xué)習(xí)氛圍，搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，使學(xué)習(xí)變成一種雙向過(guò)程的同時(shí)，通過(guò)多種方式貢獻(xiàn)自己的知識(shí)，讓組織的學(xué)習(xí)資源不斷壯 大，增強(qiáng)組織能力，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)的提升。

培訓(xùn)工作者還要具有前瞻性的戰(zhàn)略思維，從組織發(fā)展的角度，洞察企業(yè)人才儲(chǔ)備和發(fā)展的需要，建設(shè)人才梯隊(duì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和人才的平衡發(fā)展，為企業(yè)提供源源不斷的 核心內(nèi)驅(qū)力。真正勝任的培訓(xùn)者，一定是“好漢子”，具備綜合能力，了解業(yè)務(wù)和行業(yè)發(fā)展，掌握多種軟技能和學(xué)習(xí)技術(shù)。

“好漢子”需要明白培訓(xùn)必須與公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，并與業(yè)務(wù)節(jié)奏相匹配。如果一味地按照培訓(xùn)管理者自身構(gòu)思的培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)展工作，工學(xué)爭(zhēng)搶時(shí)間的矛盾就容易 凸顯。相反，根據(jù)工作的輕重緩急，做到有張有弛，在業(yè)務(wù)相對(duì)閑暇時(shí)做培訓(xùn)，為實(shí)戰(zhàn)做準(zhǔn)備，實(shí)戰(zhàn)后進(jìn)行業(yè)務(wù)反思及提升，自然學(xué)工融合。由于“快工作”的壓力及各類(lèi)信息、數(shù)據(jù)的爆炸性增長(zhǎng)，在缺乏強(qiáng)大的外部壓力下 ，大多數(shù)人會(huì)演變?yōu)?ldquo;即用即學(xué)者”——認(rèn)可學(xué)習(xí)的價(jià)值，但不愿為學(xué)習(xí)付出代價(jià)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，契合了這類(lèi)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)習(xí)慣，企業(yè)通過(guò)新技術(shù)的應(yīng)用，比如微信、APP，打破學(xué)習(xí)環(huán)境的限制，充分利用碎片時(shí)間，營(yíng)造公司活潑、互動(dòng)、新鮮的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)每日一學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，建設(shè)組織知識(shí)庫(kù)，助力組織能力提升及戰(zhàn)略落實(shí)。

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