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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技巧實(shí)訓(xùn)
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開展員工培訓(xùn)是提升企業(yè)競爭力的重要措施,企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重視以及越來越多的人對(duì)于“充電”的旺盛需求,使培訓(xùn)業(yè)的“金礦”效應(yīng)日益顯現(xiàn)。據(jù)調(diào)查,目前國內(nèi)缺乏大量具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)師,培訓(xùn)師已成為名副其實(shí)的“鉆石職業(yè)”,而培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師更是重中之重。
企業(yè)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的要求應(yīng)該是既熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)又在專業(yè)方面有所長,一般是企業(yè)內(nèi)部表現(xiàn)比較好的員工。同時(shí)也要求內(nèi)部培訓(xùn)師需要良好的溝通能力、語言呈現(xiàn)能力、課程開發(fā)設(shè)計(jì)能力,能結(jié)合企業(yè)的案例進(jìn)行課程講解。
因此企業(yè)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師必須進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括講師技巧訓(xùn)練(授課風(fēng)格、身體語言、如何互動(dòng)、演講能力訓(xùn)練、應(yīng)變能力訓(xùn)練等)、授課如何與現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合;課程開發(fā)技巧(如何設(shè)計(jì)課程大綱、如何編寫教案、PPT制作)。企業(yè)還可組織內(nèi)部培訓(xùn)師定期參加內(nèi)部或外部的知識(shí)交流會(huì),提高他們的能力。
對(duì)所有培訓(xùn)師隊(duì)伍的組成人員進(jìn)行培訓(xùn),是建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的最重要的環(huán)節(jié)。這直接關(guān)系著初步建立的培訓(xùn)師隊(duì)伍能否有效地發(fā)揮應(yīng)有的作用,直接關(guān)系著整個(gè)人力資源開發(fā)和培訓(xùn)的效果。
此外,在企業(yè)內(nèi)部挖掘和培養(yǎng)優(yōu)秀的或有經(jīng)驗(yàn)的員工擔(dān)任內(nèi)部講師,實(shí)際上就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源的充分開發(fā)和利用,對(duì)于優(yōu)秀的員工來說,承擔(dān)內(nèi)部講師的任務(wù)對(duì)其職業(yè)生涯無疑是一種新的挑戰(zhàn)和嘗試。通過培訓(xùn)授課,內(nèi)部講師可以大大提升個(gè)人在演講、表達(dá)、控制局面和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等方面的綜合實(shí)力,而在開發(fā)課程過程中,也有利于自身知識(shí)和技能的進(jìn)一步鞏固和拓展,與此同時(shí),授課效果受到學(xué)員和企業(yè)的肯定也會(huì)給其帶來成就感,有利于激勵(lì)優(yōu)秀員工繼續(xù)留在企業(yè),攀登其職業(yè)生涯的另一個(gè)平臺(tái)。
而中高層管理者首先應(yīng)是一個(gè)合格的內(nèi)部培訓(xùn)師,培訓(xùn)下屬成長是領(lǐng)導(dǎo)者義不容辭的責(zé)任。申報(bào)內(nèi)部講師應(yīng)熱愛培訓(xùn)事業(yè),愿意給員工分享自己的工作心得和經(jīng)驗(yàn);在企業(yè)工作過一定時(shí)間;具備豐富的業(yè)務(wù)管理、專業(yè)知識(shí),有自己擅長的領(lǐng)域;有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力;具備開發(fā)課件能力等。
內(nèi)部培訓(xùn)師作為作為企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理的載體,既有助于將知識(shí)進(jìn)行沉淀和轉(zhuǎn)化,也有助于知識(shí)的傳播和分享。內(nèi)部培訓(xùn)師素質(zhì)的高低,也是一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)管理體系是否成熟的標(biāo)志。但打造一支高素質(zhì)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍,決不能一蹴而就,而是一個(gè)長期性、系統(tǒng)性工作,也是企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略投資。
內(nèi)部培訓(xùn)師在自己培訓(xùn)過程中會(huì)積累很多的獨(dú)到培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),這些經(jīng)驗(yàn)可以用來被其他培訓(xùn)師借鑒和學(xué)習(xí)。對(duì)那些表現(xiàn)突出的內(nèi)部培訓(xùn)師我們要對(duì)他們進(jìn)行采訪,并通過內(nèi)部刊物或媒體進(jìn)行宣傳。一方面會(huì)讓這些培訓(xùn)師一種強(qiáng)烈的榮譽(yù)感,更能夠激發(fā)他們的工作熱情和奉獻(xiàn)精神,同時(shí)也是對(duì)企業(yè)文化的一種推廣。
與外部培訓(xùn)相比,內(nèi)部培訓(xùn)師生之間的這種交流并不局限于培訓(xùn)課堂,培訓(xùn)師可以充分利用同事關(guān)系在授課之余給學(xué)員提供更多的指導(dǎo),實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的深度交流,在企業(yè)內(nèi)部搭建更好的溝通平臺(tái),從而保證更好的培訓(xùn)效果。同時(shí),通過內(nèi)部講師的榜樣示范作用及與學(xué)員之間的無隙交流,有助于提高學(xué)員自主學(xué)習(xí)的積極性,在企業(yè)中營造出分享知識(shí)、共同進(jìn)步的氛圍,有利于學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。
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