職場內(nèi)部培訓師隊伍建設

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很多公司把企業(yè)內(nèi)訓，放在重要地位而不是以前的從屬，而且建立內(nèi)部講師制度，把培訓講師的培養(yǎng)，當作大事來抓。特別是一些一些規(guī)模大的企業(yè)，它的內(nèi)部講師可以用比較長的時間來開發(fā)課程，一個課程可以講很多很多次，開發(fā)課程的成本，可以降下來，用內(nèi)部講師是合算的。當然如果給基層員工的基礎課程數(shù)量不大，就沒有必要設立內(nèi)部講師。和企業(yè)實際密切相關的課程，而是讓高級經(jīng)理上，成為他們工作職責的一部分，讓他們結(jié)合自己的業(yè)務實際，來培訓中間層次，給他們一個教育別人的機會。而企業(yè)要培養(yǎng)這些高級經(jīng)理做講師的技能，或講課的興趣。

那怎樣才能培養(yǎng)建立企業(yè)的內(nèi)部講師隊伍呢？內(nèi)部講師的培養(yǎng)是一個系統(tǒng)工程，是一個綜合的課題，不是一朝一息可以達到的。

1、首先是講師的選拔：

要選拔首先解決培訓講師的專業(yè)性問題。即如何選擇內(nèi)部講師也是個問題，培訓工作對講師的要求是很高的，培訓講師需要有相關課程的實戰(zhàn)經(jīng)驗，要有充足的理論基礎，有良好的個人形象，有很好的口才，有以別人為中心的思想模式，講師其實是個人化非常強的職業(yè)，只有“好為人師”的人，只有以“聚天下英才而教育之”為樂趣的人，才可以長期從事的行業(yè)。

所以，首先要設定講師通道及每個通道的準入條件，如學歷、工齡、心態(tài)上積極向上；有一定的專業(yè)特長；愿意幫助別人，溝通力強，學習力強的人員等；

在培養(yǎng)內(nèi)部講師的過程中，組織可以以資源報名和組織遴選推薦相結(jié)合的方式選擇合適的人員作為培養(yǎng)對象，首先在有意愿成為內(nèi)部講師的人員中結(jié)合組織的需要進行初選，另外一個就是組織根據(jù)需要將組織內(nèi)部經(jīng)驗豐富、技術(shù)資質(zhì)較高的人也作為培養(yǎng)對象，根據(jù)組織的課程體系選拔建立內(nèi)部講師隊伍。

2、然后是講師的培養(yǎng)：內(nèi)部講師培養(yǎng)是培訓體系中的重要環(huán)節(jié)。在完成了人員初步選擇后，組織要有意識的將初選人員送出去進行TTT系列課程的培訓，基本的授課技巧等基本功具備后，組織他們開展課件開發(fā)、試講、再試講，再選擇，再培訓，只有這樣經(jīng)過至少兩輪的選拔和培養(yǎng)，才能培養(yǎng)出比較適合公司需要的內(nèi)部講師。

初入培訓行業(yè)的專業(yè)人士，從能講1-2門企業(yè)所需課程開始，鍛煉自己的授課能力，進而形成個人的影響力。作為企業(yè)，可以用課程來帶動講師認證的方法來提高。如有一家知名快消品企業(yè)的PDCA內(nèi)訓師，在上完PDCA課程的學員中，選擇一部分有講師潛力的上了講師訓，然后由這些講師對其它學員進行授課，先列一個開課計劃，前期幾個內(nèi)訓師合上一堂課，這樣每人只講其中一個模塊能更專業(yè)更有準備，同時首次課程由公司資深的內(nèi)訓師在現(xiàn)場督導，這樣既保證課程不出問題，而且對新的內(nèi)訓師的能力提高能起到很好的建議和幫助。幾場下來，這些新的內(nèi)訓師基本上都能比較熟練的將課程講下來了。因為項目效果非常好，因而負責PDCA推廣項目的這位經(jīng)理，現(xiàn)在已是該公司亞太區(qū)的人力資源副總裁了。

3、再次是對講師能力的培養(yǎng)及管理，有的企業(yè)，進行了講師的選拔，并進行了講師培訓，然后只是讓每個內(nèi)訓師每個月將自己的授課課時報上來，管理只是成了一個課時的統(tǒng)計而已，而忽略了內(nèi)訓師的督導、能力提高及有效管理。這樣結(jié)果是大部分內(nèi)訓師或沒能力上課或沒時間上課，甚至有些只是造些假的開課表上報，這樣是談不上管理，也打造不了企業(yè)的內(nèi)訓師隊伍。

好的內(nèi)訓師管理會設定內(nèi)訓講師職業(yè)發(fā)展的不同階段和級別，并根據(jù)不同的級別設定需要學習的能力和素質(zhì)，如移動公司的內(nèi)訓師設計為初級、中級、高級、資深，每個級別都有不同的要求和要學習的知識，有的設為學習顧問、課程設計師、講師、引導師、教練、主題專家等。

在內(nèi)訓講師培養(yǎng)中，做的比較好的是移動公司，移動在2007年開始，正式實施“金講臺”，經(jīng)過五年“搭平臺、建隊伍；推課程、促交流、重研發(fā)、促轉(zhuǎn)化；深契合、建體系；樹品牌、市場化”五年五個階段（其中2011年的剛完成規(guī)劃）的縱深發(fā)展，真正實現(xiàn)了內(nèi)部講師價值的不可替代，并由當初的培訓補充手段到現(xiàn)在“全景式”學習的雙引擎之一。因此移動的內(nèi)部講師授課占到省公司層面的39%，（2009年時25%；2008年時7%，2007年基本只占到1%，僅僅指省公司層面），而這樣就可以把有限的企業(yè)培訓經(jīng)費用在更高端、前沿的項目上。

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