什么是軟件服務(wù)業(yè)？軟件服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

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軟件服務(wù)行業(yè)就是針對某一個軟件進行服務(wù)的一種行業(yè)。軟件服務(wù)行業(yè)是現(xiàn)在一種比較熱門的行業(yè)，隨著市場競爭不斷變得激烈，企業(yè)對管理軟件的應(yīng)用也變得更加廣泛，好的軟件服務(wù)行業(yè)人才就變得十分稀缺。

信息服務(wù)業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)是密不可分的，它涉及信息產(chǎn)業(yè)中除電子信息設(shè)備制造、電子信息設(shè)備銷售和租賃之外的大部分細分領(lǐng)域，信息服務(wù)業(yè)在信息產(chǎn)業(yè)中的重要程度和影響力在不斷加強，滲透范圍逐漸加大。因此，首先應(yīng)從信息產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)層次研究信息服務(wù)業(yè)在整個產(chǎn)業(yè)鏈中的地位。

總體上來講，信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，得益于產(chǎn)業(yè)價值鏈中各環(huán)節(jié)的相互推動、市場需求量的不斷擴大，和規(guī)模經(jīng)濟情況下服務(wù)提供成本及用戶使用成本的降低。

軟件外包就是企業(yè)為了專注核心競爭力業(yè)務(wù)和降低軟件項目成本，將軟件項目中的全部或部分工作發(fā)包給提供外包服務(wù)的企業(yè)完成的軟件需求活動?，F(xiàn)在業(yè)務(wù)流程外包(BPO)已經(jīng)成為外包服務(wù)新的發(fā)展趨勢，在未來幾年內(nèi)將成為外包的主要內(nèi)容。BPO包括人力資源、采購、財會、客戶中心、后勤、研發(fā)、營銷、工廠運作、培訓(xùn)，這些大類還可以進一步細分。不僅IT行業(yè)需要BPO，而且BPO的每項業(yè)務(wù)都離不開IT業(yè)務(wù)的支持，從而產(chǎn)生IT外包機會。

一個軟件開發(fā)項目通常要經(jīng)歷需求分析、設(shè)計、編程、測試等幾個大的階段。其中設(shè)計又包括整體設(shè)計、系統(tǒng)設(shè)計（把整體架構(gòu)變成一塊塊系統(tǒng)）、詳細設(shè)計幾個環(huán)節(jié)。詳細設(shè)計之后軟件就變成了一塊塊模塊，這以后才進入編程。到了編程階段時，最后就剩下軟件藍領(lǐng)為模塊的Coding工作，在印度通常由受過一兩年訓(xùn)練的高職畢業(yè)生擔(dān)任。

軟件最后的測試又是一個復(fù)雜過程--有單元測試（小模塊測試）、系統(tǒng)測試（塊與塊的聯(lián)系整合）、總體功能測試。期間由測試編程工程師編寫測試工具，制定測試規(guī)則，其難度不亞于系統(tǒng)框架的制定。最后才由測試工程師完成測試的任務(wù)。

企業(yè)若想把承接國際軟件外包的業(yè)務(wù)做強做大，必須與國際軟件市場接軌--包括英語的理解與溝通能力，技術(shù)接軌、管理接軌、做事方法接軌、知識產(chǎn)權(quán)接軌。還有質(zhì)量保障、信譽度保障、風(fēng)險控制能力以及知識產(chǎn)權(quán)保障等方面。以上條件顯然國內(nèi)大多數(shù)小作坊式軟件企業(yè)還做不到。但這也未必表示小作坊軟件企業(yè)就沒有機會承接軟件外包服務(wù)。因為軟件外包項目中，軟件測試項目最適合中國現(xiàn)階段小作坊軟件企業(yè)的行業(yè)特色。

中國的軟件服務(wù)行業(yè)都是具有中國特色的，因此，在為中國企業(yè)服務(wù)的時候，就會有更好的服務(wù)態(tài)度以及軟件問題的解決方案。如果市場繼續(xù)保持著這樣的增長趨勢，那么軟件服務(wù)行業(yè)在今后還會有更好的發(fā)展前景。