企業(yè)實施移動CRM要注意什么

2011年是移動終端大爆發(fā)的一年，這一年，手機，平板電腦紛紛進駐市場，給人們帶來愉快的互聯(lián)網(wǎng)體驗的同時，也讓很多商家看到了商機，紛紛進駐移動終端，讓自己的信息能夠更快更好的傳達給用戶，帶好更棒的客戶體驗，2012年移動終端依然一片大好形勢，很多企業(yè)都在思考，將企業(yè)信息化的工具“移動化”，在移動終端上使用，會帶來怎樣的效果呢。

移動網(wǎng)絡(luò)勢不可擋，成為了科技時代的風向標，依靠技術(shù)帶來前沿管理的工作任務(wù)管理軟件必然不會沉悶，最大化利用移動技術(shù)以升級和豐富運用功能將是現(xiàn)在不可否定發(fā)展走勢。

工作任務(wù)管理系統(tǒng)是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，運用到移動終端會帶來的益處是顯而易見的，但是面對著工作任務(wù)管理系統(tǒng)龐大的模塊、信息資料、數(shù)據(jù)等，怎么運用移動終端來實現(xiàn)對工作任務(wù)管理系統(tǒng)的操作，或者使操作更方便更快捷，這些是開發(fā)商和使用的企業(yè)必須思考的問題，而龐大的模塊管理想要在移動終端上實現(xiàn)，方便快捷的運用工作任務(wù)管理系統(tǒng)的所有功能，隨身讓工作任務(wù)管理軟件的運用界面從PC延伸到移動設(shè)備，在任何地方輕松寫匯報，查訂單，分析數(shù)據(jù)，移動終端必須升級才有可能達到。

移動終端可隨身攜帶的便利性，使企業(yè)和個人任何時候從任何地點訪問最新的企業(yè)銷售和服務(wù)、客戶和產(chǎn)品信息；無線、手持設(shè)備或筆記本電腦等部署選擇可以讓用戶選擇最適合他的需要的設(shè)備和應(yīng)用程序；更低的成本、更好的客戶滿意度，因為提高的銷售和服務(wù)代表的生產(chǎn)力，收入也會相應(yīng)增加。而這些還遠不止移動終端所帶來的工作任務(wù)管理軟件的便利性，但是要完美的實現(xiàn)這些功能，還要考慮一點那就是移動終端的安全性。

由于移動終端的便捷，也帶來了一些安全方面的隱患，怎樣在移動終端上保護好工作任務(wù)管理系統(tǒng)中的客戶信息和相關(guān)的貿(mào)易資料，怎樣在移動終端遺失后還能找到或保存到系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)，這些都是工作任務(wù)管理系統(tǒng)在移動化時必須解決的問題，相信這不是只是設(shè)定密碼的問題，怎么找到一個接口，可以和辦公室終端聯(lián)系在一起，同步保存好客戶的相關(guān)資料和信息，如果能做到這一點，相信使用移動終端時會放心很多。

移動工作任務(wù)管理軟件會讓客戶更加滿意，因為他們的服務(wù)提供商會即時做出回應(yīng)，解決相關(guān)的問題，這樣，服務(wù)商可以獲得更多客戶信息，而這些信息是即時的有效的，非常有價值，提高工作效率不說，還可以大大提高客戶滿意度，服務(wù)商也會得到更加積極的回報。

發(fā)布：2007-04-13 17:00 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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