重建設輕IT規(guī)劃CIO嘗苦果

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

企業(yè)信息化總是經(jīng)歷風風雨雨，并伴著矛盾和挫折。當談起公司的信息化實施時，許多CIO千言萬語，感慨萬千。當問到公司是否有制定IT規(guī)劃?許多CIO卻表現(xiàn)出沉默寡言。對于很多CIO來說，制定IT規(guī)劃可能是搗弄一些數(shù)字，目的在于制定出IT部門工作計劃和預算，以提供給高層參考和批準。

事實證明，很多企業(yè)的CIO都是把IT規(guī)劃想得太簡單，諸如片面的聽取軟件供應商描繪的應用狀況，興奮之余而未加思考和詳細規(guī)劃。在實際實施中，沒有充分估計到實施過程的艱難，也沒有考慮到企業(yè)自身的實際情況。因此，多走了很多的彎路，嘗試了許多折戟沉沙的陣痛，在前幾年信息化實施中許多項目更是敗報連傳，以至于不得不做出項目暫停的決定。實際上對于CIO來說，規(guī)劃一個完整的IT規(guī)劃的過程往往需要考慮更多的因素，甚至是長時間的痛苦工作。

為什么不重視IT規(guī)劃?

“IT規(guī)劃，不就是做個計劃嗎?這事容易，琢磨一下就可以了”，常常聽到有CIO這樣說。無疑，IT規(guī)劃有時候拍拍腦袋可以得到答案，而費心費力做IT規(guī)劃同樣得到類似的答案，那么區(qū)別在哪里?

道理很簡單：從表面上看答案相差無幾，然而冰山下面可就大不相同。兩者最大的區(qū)別是CIO對信息化的看法不同，正是這種不同的看法卻對信息化成果造成很大的影響。比如，前者往往是在隨意的情況下憑著感覺實施信息化系統(tǒng)，一旦在實施的過程中碰到障礙，IT建設的合理性將遭到質(zhì)疑，給信息化帶來較大風險。而后者卻是帶著對信息化目標相對一致的情況下展開推進工作的。例如看上去非常相似的都是要實施ERP+PDM，但誰先誰后的問題有著本質(zhì)的不同，需要充分考慮企業(yè)當前的技術水平、管理水平、企業(yè)風格等因素。在IT建設時，稍一不慎有可能謬以千里，拍拍腦袋固然可以得到答案，但在本質(zhì)上，卻是將信息化交付在沙堆的高樓之上。

IT規(guī)劃，本質(zhì)上是在企業(yè)管理和IT之間搭起一座橋梁，然后從IT的角度看管理問題。任何一個企業(yè)在發(fā)展過程中都會碰到各種各樣的業(yè)務問題，其中有些來自于戰(zhàn)略、組織，也有的來自于IT;有些是局部的，比如客戶信息的統(tǒng)一管理;還有的是全局的、系統(tǒng)性問題，比如庫存居高不下等等。只有站在比較高的角度搜集、整理、分類，才能清楚地了解問題的涉及面，從而提出相應的解決方案。

無論如何，IT規(guī)劃實質(zhì)是使企業(yè)有一次梳理業(yè)務問題的機會，并透過IT看管理。因此， IT規(guī)劃是梳理業(yè)務問題，打開一扇解決問題的門，成功的IT規(guī)劃往往亮點也是在這里。但以下的原因往往使企業(yè)輕視IT規(guī)劃。

(1)IT規(guī)劃收益“不明顯”，對投資產(chǎn)生顧慮

IT規(guī)劃收益“不明顯”，這直接導致領導對IT規(guī)劃投資產(chǎn)生顧慮。IT規(guī)劃不像網(wǎng)絡建設能夠立刻實現(xiàn)通信，不像硬件投資能馬上擁有實實在在的IT資產(chǎn)，甚至連IT軟件應用也比不了，IT軟件應用也能很快滿足各個部門的業(yè)務需求。因此，決策者更愿意花成千上萬的資金購買設備，也不愿花人力財力做IT規(guī)劃，更談不上實施規(guī)劃。

(2)IT規(guī)劃與業(yè)務發(fā)展規(guī)劃脫節(jié)

IT規(guī)劃的一個基本原則是：IT信息化規(guī)劃與企業(yè)的業(yè)務戰(zhàn)略相匹配，要支持和促進業(yè)務戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。而實際情況通常是許多CIO在IT規(guī)劃是拍“腦袋”和照搬其它公司的信息化規(guī)劃，與本企業(yè)的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃脫節(jié)。在規(guī)劃的時候經(jīng)常犯的錯誤是，要么規(guī)劃非常宏大，成空中樓閣，水中花。要么規(guī)劃非常實際，成了解決具體問題的項目設計，沒有整體化和全局的觀念。

(3)規(guī)劃的時效性不夠

規(guī)劃被輕視，時效性不夠是很大的一個原因。在IT規(guī)劃制定、論證和落實的過程中，企業(yè)的各種環(huán)境是瞬息萬變的。這種瞬息萬變的情況，大的方面甚至是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，小的方面也可能是某個業(yè)務流程的變化，規(guī)劃的適用時效如果把握不好，很容易落得“計劃趕不上變化”的罵名。
IT規(guī)劃是多項目管理的必然需求

“輕IT規(guī)劃，重建設的戰(zhàn)略”會存在一個很大的致命缺陷。一個很淺顯的道理——事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制?？上Т蠖鄶?shù)CIO等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補，更多的時候是亡羊補牢，為時已晚，這正是IT規(guī)劃意味深長的地方。

我們都看過雜技表演“拋球”，雜技演員同時拋轉(zhuǎn)四五只皮球。不僅如此，在拋球的同時，還能夠分出精力來完成其他高難動作。如果把這些皮球視作一個個項目，那么CIO也需要掌握類似技巧來管理好多個項目的實施。否則，手頭的項目就會像這些皮球一樣掉落在地。

從過去單個IT項目的實施，到OA系統(tǒng)、 erp系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等多項目的管理，是企業(yè)必然會遇到的一道坎。而且，多IT項目管理今后將是一個常態(tài)，越來越多的企業(yè)在同一時間內(nèi)必須執(zhí)行越來越多的IT項目。在有限的資源下，如何管理好IT建設已經(jīng)是一個迫在眉睫的需要，而良好的IT規(guī)劃，正是CIO破解多項目管理難題的有效方法之一。

IT規(guī)劃宜分步走，忌盲目好大喜功

近幾年，許多企業(yè)陸續(xù)上線了很多項目，ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等。但逐漸也感覺到，這些系統(tǒng)在應用中各自為政，難以統(tǒng)籌運營，缺乏統(tǒng)一的企業(yè)門戶。過高地估計困難、會削弱人們進取和拼搏的勇氣和信心，使人們瞻前顧后;但盲目好大喜功，則會讓IT建設陷于困境。

IT規(guī)劃能明確技術現(xiàn)狀和方向，保證一定程度上業(yè)務模式與IT系統(tǒng)的松耦合，能使IT系統(tǒng)長期支持業(yè)務模式的變化和調(diào)整。制訂IT規(guī)劃、對規(guī)劃進行論證是CIO的重要職責，但忙碌的結(jié)果，可以說是幾家歡喜幾家愁，有的IT規(guī)劃順利通過，有的規(guī)劃則飽受指責，最后被冷落一旁。哪么應該怎樣制定有效的IT規(guī)劃呢?

(1) 從老總的角度看問題

做IT規(guī)劃，一定要站在老總的角度看問題，不能光從IT角度就事論事，要從商業(yè)角度出發(fā)做規(guī)劃。諸如目前企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的問題和現(xiàn)狀是什么，老總主要考慮的問題是什么，方向是什么,IT規(guī)劃應該圍繞這個核心指導思想來進行。

IT規(guī)劃可以幫助一個企業(yè)通過分析IT現(xiàn)狀、結(jié)合業(yè)務需求，制定出能夠支持未來一定時間內(nèi)業(yè)務發(fā)展的、適合企業(yè)遠景和戰(zhàn)略的IT策略及發(fā)展路線。在規(guī)劃方面，務必要從容易成功的項目做起，解決當前企業(yè)經(jīng)營中最迫切需要解決的問題，同時必須要量化IT投資帶來的價值，用數(shù)字說話，要滿足老總關注的利潤重點，淡化IT規(guī)劃效益“不明顯”的弱勢。

(2)與核心業(yè)務相融合

“凡事預則立，不預則廢”，在開展IT規(guī)劃時，要充分了解企業(yè)的核心業(yè)務以及高優(yōu)先級業(yè)務的需求。了解哪些業(yè)務在企業(yè)中起著舉足輕重的作用，并對業(yè)務能力現(xiàn)狀和IT能力現(xiàn)狀進行分析。業(yè)務能力分析是對企業(yè)各項業(yè)務活動的運作模式進行分析，揭示現(xiàn)狀與企業(yè)愿景之間的差距，確定關鍵問題。IT能力現(xiàn)狀分析是診斷企業(yè)信息化的當前狀況，包括基礎網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫、應用系統(tǒng)狀況，分析IT系統(tǒng)對企業(yè)未來發(fā)展的適應能力，給出IT能力評估。

在一個IT規(guī)劃中，應當首先考慮核心以及高優(yōu)先級業(yè)務的需求，保證IT規(guī)劃的結(jié)果不會對這些系統(tǒng)帶來負面影響，同時IT規(guī)劃的結(jié)果應是推動這些業(yè)務的健康運行和發(fā)展。在IT規(guī)劃中，凡涉及到組織、人員、流程，尤其是涉及到核心業(yè)務的，應當首先在規(guī)劃中體現(xiàn)出對現(xiàn)有環(huán)節(jié)的相融性而不是相斥性。從這種意義上說IT規(guī)劃是企業(yè)的輔助規(guī)劃，是為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務發(fā)展規(guī)劃服務。

(3)從企業(yè)困境出發(fā)

IT規(guī)劃必須緊密結(jié)合企業(yè)當前發(fā)展趨勢，不能太“理想化”。太高瞻遠矚，脫離企業(yè)當前的發(fā)展態(tài)勢會得不到支持。就好比一個剛會蹣跚走路的小孩，你就拿出一份指導他大學選專業(yè)的規(guī)劃一樣得不到有效反饋。所以應該熟悉企業(yè)當前的發(fā)展規(guī)劃，及企業(yè)發(fā)展的困境所在，找出企業(yè)管理環(huán)節(jié)中的薄弱點，突出企業(yè)急需解決的問題;然后，從IT角度結(jié)合企業(yè)發(fā)展困境去考慮如何提供IT支持，從而制定相應的規(guī)劃。

(4)兩套規(guī)劃，分層次以保證執(zhí)行和落實

作為CIO應當避免用一些專業(yè)術語去給老總做匯報，要簡單明了地提出自己的規(guī)劃。兩套規(guī)劃，一套給老總看，另一套是部門實施的具體規(guī)劃。

IT規(guī)劃要分層次、分階段與高層領導和業(yè)務部門進行充分的溝通。給老總看的盡可能多地闡述規(guī)劃后給企業(yè)帶來的利潤點，給企業(yè)的利潤提供多少幫助。而給實施部門的規(guī)劃，則需要動員更多的部門參與規(guī)劃編制。IT規(guī)劃最終實施時需要很多部門配合完成的，在規(guī)劃的時候就讓更多部門參與進來，使他們認同規(guī)劃，這樣規(guī)劃的可行性會得到很大提升，在IT規(guī)劃決策時，反對的聲音就會少很多。

規(guī)劃的結(jié)果要強調(diào)執(zhí)行和落實，千萬不要形成規(guī)劃和實際實施兩張皮，有時候很容易出現(xiàn)規(guī)劃是規(guī)劃，項目實施與規(guī)劃脫節(jié)或者說跟規(guī)劃無關。如果出現(xiàn)這樣的情況，規(guī)劃的權(quán)威性會大打折扣，最終使規(guī)劃流于形式。

(5)規(guī)劃要考慮“規(guī)劃冗余”

所謂“規(guī)劃冗余”是指要充分考慮未來各方面的情況，尤其是資源約束、外部變化等，做出不同情況下的多種方案，在執(zhí)行中根據(jù)實際情況選擇方案。當然，這些方案是有優(yōu)先級差異的。對IT規(guī)劃的實施風險進行分析，并指出如何規(guī)避各類風險，提高IT規(guī)劃的成功保障程度。

最后，要考慮預期外的事務，在實際的工作中，很多CIO抱怨規(guī)劃安排得好好的，可是規(guī)劃卻趕不上變化，經(jīng)常會有一些意外事件發(fā)生。對于這類事件，要為每項規(guī)劃適當?shù)亓粲卸嘤嗟臅r間，這取決于CIO的實際情況和工作經(jīng)驗來確定。(ctocio)