是什么在控制供應(yīng)鏈？

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到底是什么在控制供應(yīng)鏈？

----時間是高效供應(yīng)鏈的第一競爭力

為什么叫供應(yīng)鏈而不是供需鏈？ 我曾經(jīng)和許多人一樣困惑，企業(yè)有上下游，上游為供給，下游為需求，從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶的產(chǎn)業(yè)銜接過程是供應(yīng)鏈的范疇（當(dāng)然這不算是嚴(yán)格的供應(yīng)鏈解釋），這個范疇里面充滿了供需關(guān)系，稱之為"供需鏈"似乎更為合適，但在最近的工作中感覺到大家廣泛地稱之為供應(yīng)鏈背后確實是有東西的----只有到了最終用戶手里，鏈條的使命才算是基本結(jié)束（有些鏈條需要完成回收工作才能完成運行），在用戶手之前的一切活動都是供應(yīng)。恰是如此，我們才不光看相鄰鏈接的兩端-就是上下游，說上下游，其實是我們的還坐在自己凳子上的緣故，如果沒有最終用戶通暢地"買單"，整個鏈條中的利益損失就是客觀存在的，傷害也是很具體的，不過損失的人可能不完全是責(zé)任人。

馬克思在《資本論》中強(qiáng)調(diào)，從商品到貨幣的交易是"驚險的一躍"， 這個跳躍如果不成功，摔壞的不是商品，但一定是商品所有者。這驚險的一躍，使得商品生產(chǎn)者要么"上天堂"，要么"下地獄"。當(dāng)然現(xiàn)在社會分工越來越發(fā)達(dá)，越來越精細(xì)，折騰的不再是單一的生產(chǎn)者，而是一群拴在產(chǎn)業(yè)鏈條上的"螞蚱"。

所以我深刻的感覺到對供應(yīng)鏈的探索本質(zhì)上就是對供應(yīng)商關(guān)系的研究，確如我們對客戶關(guān)系熱衷的模式一樣！事實現(xiàn)在最值得關(guān)注的應(yīng)該就是供應(yīng)商，而不僅僅是客戶。

早在1982年，德魯克就曾經(jīng)說過："商業(yè)中獲益于獨立性的最大的潛在機(jī)會，就存在于生產(chǎn)企業(yè)與其供應(yīng)商之間。這是所剩的贏取競爭優(yōu)勢最大的未開發(fā)領(lǐng)域----沒有什么領(lǐng)域像該領(lǐng)域一樣如此地被人忽視"（《戰(zhàn)略采購管理-與供應(yīng)商的合作與競爭》第1頁美國 Timothy·M·Laseter著 經(jīng)濟(jì)日報出版社2003年1月出版 ）。有效采購需要一套組織能力，而不只是某單一采購職能部門中的一套技能。事實上，供應(yīng)商可以接觸到幾乎每一個業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵要素，因此，必須要從一個廣義的流程角度去看待采購。我們將關(guān)注職能性流程，而不關(guān)注傳統(tǒng)的層次職能結(jié)構(gòu)，關(guān)注采購背后的東西。

在上面的闡述中，我們初步了解到供應(yīng)商關(guān)系管理對于供應(yīng)鏈的重要性，供應(yīng)商關(guān)系管理難道就是采購管理嗎？從直接的關(guān)系上來看，這樣說沒有錯，那么我們到底向供應(yīng)商買了什么？是各種物資？各種技術(shù)？還是那些看不見的能力？還是其他什么？這些其實都是正確的，但還不是最本質(zhì)的，本質(zhì)的東西是構(gòu)成價值的時間！而不是其他任何東西，不管它是有形還是無形的。屬于個人的時間本來是不存在買賣的意義的，但是商業(yè)社會里面人們要通過交換勞動才能獲得需求上的滿足，這樣社會必要勞動時間是唯一能衡量勞動價值的東西。在供應(yīng)鏈中我們購買的就是自己不能覆蓋或者即便是覆蓋了也很不經(jīng)濟(jì)的勞動，這樣就贏得了時間，讓下游覺得買我們的勞動也有利可圖，這樣就構(gòu)成了一個供應(yīng)鏈，買賣活動在形態(tài)上是以滿足客戶所需要的能力或者某種物質(zhì)為標(biāo)的的，其背后其實就是時間。

最近我們研究了包裝行業(yè)的多個供應(yīng)鏈案例，感覺到他們背后非常強(qiáng)勁的價值鏈存在。同時在價值鏈的背后，還發(fā)現(xiàn)了它獨特的時間鏈----不僅讓供需雙方銜接的時間最短，還有數(shù)套指導(dǎo)供應(yīng)商消除無效勞動，提高時間效率的方法，恰是他們在事實上對時間鏈的高效控制，才為他們的客戶提供了不可替代的服務(wù)，使客戶能比他們的競爭對手贏得越來越多的時間，從而從容地面對市場。這樣不僅幫助客戶贏得了傳統(tǒng)的"成本世界"，還進(jìn)入了"快速服務(wù)世界"，使整個供應(yīng)鏈緊密成一個健康的生態(tài)群落，進(jìn)入良性的自成長境界！

對于供應(yīng)鏈，我們對成本設(shè)計、資源配置關(guān)注的比較多，對時間管理研究的相對比較少，經(jīng)常把時間當(dāng)作和成本一樣的要素來考慮。這可以解釋為什么許多管理活動會冗余和不經(jīng)濟(jì)的原因。在市場環(huán)境下，時間緊迫，需要用將復(fù)雜的問題簡單化，用簡單的手段解決復(fù)雜的問題，在激烈的市場競爭面前，對成本控制與資源配置而言，我們只有它的結(jié)構(gòu)和控制方式，而不會拘泥于具體的數(shù)據(jù)。整個系統(tǒng)中衡量價值的唯一公正要素就是時間，時間在一條"隱蔽戰(zhàn)線"中成為企業(yè)競爭力的第一要素，這恰恰就是供應(yīng)鏈在廣大CEO眼中的真切價值所在！

我們在供應(yīng)鏈上核心價值就是通過各種管理活動幫助客戶節(jié)約盡量多的運營時間，讓客戶用更多的精力專注在它最能形成核心競爭力的地方，贏得更多的市場機(jī)會，從而讓他們對我們產(chǎn)生依賴，直到我們的能力成為它最重要的核心能力。

這里有一個知名供應(yīng)鏈服務(wù)商提供的一個例子：

在一個品牌商將訂單分到各個工廠生產(chǎn)之前，我們會確認(rèn)基本的常規(guī)用紙。因為整個供應(yīng)鏈的關(guān)系，包括品牌商與我們穩(wěn)定的合作關(guān)系，一般可以簽兩、三年的合同。在這個前提之下，我們會起到平衡杠桿的作用。就是說，在原紙方面，我們每年會根據(jù)訂單做一個采購計劃。我們可以拿訂單跟紙廠談，要求在一定期限內(nèi)，給我們一個統(tǒng)一的價格。因為量大，主動權(quán)在我們這邊。同時，我們還會跟紙包裝生產(chǎn)廠談，要求在同一期限內(nèi)也給我們統(tǒng)一的單價。所以，對三方面來講，包括紙廠、中間商、紙包裝生產(chǎn)廠，是一個非常穩(wěn)定的狀況。這就是包裝供應(yīng)鏈的集中采購后所產(chǎn)生的一個非常大的意義。

這樣操作表面上是成本控制問題，本質(zhì)上是時間節(jié)約問題，在成本和時間有矛盾的時候，我們通常會做出"不惜代價"的決策。當(dāng)然在一個供應(yīng)鏈中，這樣運動式的不惜代價"是不提倡的，它與我們的生產(chǎn)線很類似----需要一個穩(wěn)定的節(jié)拍，所謂成本也是這個節(jié)拍下的成本，當(dāng)然也是持續(xù)改善的，正如我們?nèi)说拿}搏要穩(wěn)定在一個正常值一樣，脈像亂了，人肯定有病，而且經(jīng)常是大病，道理很相似！

事實上對時間的管理經(jīng)常是通過成本設(shè)計來實現(xiàn)的，成本設(shè)計的核心就是集約化、簡單化，讓鏈上的行為主體只要付出簡單的勞動就能滿足后道的需求。

通常會設(shè)計出一個科學(xué)流程，并在上面設(shè)計若干控制點。事實上這是一個供應(yīng)鏈時間控制表，所列出的任務(wù)都是來保證各個環(huán)節(jié)時間的，以期讓時間資源組成一條鏈。

就一個供應(yīng)鏈來說，通過成本管理和資源配置，可以操作的空間很多。具體到一個企業(yè)，它的核心能力本質(zhì)上就是時間管理能力，其他可以通過市場交易獲得的能力不是它的核心能力。

就一個供應(yīng)鏈來說，要管理的不只是供應(yīng)商，涉及到許多環(huán)節(jié)，包括鏈內(nèi)的成員和鏈外的合作伙伴等等，目的就是減少浪費，提高效率，不斷地增強(qiáng)鏈條的敏捷程度，其實我們也可以說鏈條的敏捷程度就是鏈條的強(qiáng)度！

管理供應(yīng)商-管理他們的資源結(jié)構(gòu)、產(chǎn)出能力以及上游原料商的供給水平，通過輸出有效的作業(yè)規(guī)范來實施。

管理自己-- 相對于最終用戶的需求來說，我們只是一個"直轄"的供應(yīng)商，一些公司規(guī)定：物料從采購進(jìn)廠之后到交付給銷售商這個環(huán)節(jié)上，成本必須控制在8%以內(nèi)，自然包括運輸、加工、管理費用。以此來保證經(jīng)營安全。

管理客戶-消除需求的不確定性，形成一個穩(wěn)定的需求態(tài)勢。比如幫助客戶改善管理，可以把訂單的數(shù)量、規(guī)格、頻次做一個適當(dāng)?shù)挠媱潱o我們更多的提前準(zhǔn)備時間，以最大限度用好內(nèi)部的制造資源。同樣類似"合并同類項"的事情也是大有作為的！三星公司為了減少新產(chǎn)品由于包裝的復(fù)雜而影響快速上市，對系列產(chǎn)品進(jìn)行了包裝統(tǒng)一設(shè)計都是這個范疇。

管理消費者（顧客）---提供情報和最實際的需求，方便進(jìn)行設(shè)計。摩托羅拉每年會召開供應(yīng)商的車棚大會---與電池、塑料件等等供應(yīng)商共同分享消費者調(diào)查資料，以讓供應(yīng)商來主動改進(jìn)設(shè)計，提高整個供應(yīng)鏈的戰(zhàn)斗力。

項目不管大小，要實現(xiàn)計劃好的價值必須依靠一組又一組的管理活動來保證，我們可以例舉出很多的管理一領(lǐng)域和管理概念，但是有一個因素會經(jīng)常被關(guān)注，也經(jīng)常被忘記，那就是對時間的管理。

市場交易和組織內(nèi)部控制這兩種情況下，它都是非常敏捷的資源，同時又有它獨特的鈍性，時刻意識到它的存在，又不可以捉摸。

大事化小 小事化了----再大的事業(yè)，最終都要分解給有正常智力和勞力水平的人能操作的任務(wù)，大家順暢、愉悅地完成它-要達(dá)到這樣的境界，就需要大師般的籌劃與設(shè)計！任何事業(yè)或者工作如果不考慮時間這個要素，其他任何指標(biāo)的存在幾乎沒有任何意義。當(dāng)然時間管理是一定目標(biāo)要求下的時間管理，否則同樣沒有意義。

我們關(guān)心過個人的時間管理，也關(guān)心過企業(yè)的組織的時間管理，現(xiàn)在開始，以更高的要求來進(jìn)行供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的時間管理。

時間管理象一根隱蔽的線貫穿始終，流程管理是一根看得見的線，成本管理是一根可以描述的線。后面的支持前面的，流程與成本是基于資源展開的，時間管理是一切管理的終極和核心，時間也是一種資源，但是與其他資源有個顯著區(qū)別是它是不停流逝的，不可逆轉(zhuǎn)的為敘述方便，我們把它從資源群集中單列出來。概括一下：我們所能經(jīng)歷和預(yù)見的管理活動，本質(zhì)上就是對時間的管理，時間控制之外的所有要素都是派生出來的管理一要素。

管理時間的最有效途徑就是信息化，信息是現(xiàn)代社會中唯一能制衡時間的要素，這點我們今后還會繼續(xù)進(jìn)行討論，這涉及到用什么樣的軟件生產(chǎn)方式解決供應(yīng)鏈的時間管理問題。(itpub)