合肥OA，2014年要完全完善客戶(hù)自助平臺(tái)

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話(huà)：400-8352-114

合肥泛普OA軟件服務(wù)模式：
          1、客戶(hù)經(jīng)理重點(diǎn)主導(dǎo)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、合同金額的后階段淺談，較敏感客戶(hù)、敏感問(wèn)題的跨部門(mén)協(xié)調(diào)處理
          2、客戶(hù)組長(zhǎng) 組員重點(diǎn)主導(dǎo)客戶(hù)問(wèn)題處理，小型客戶(hù)的銷(xiāo)售金額跟進(jìn)和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)前期交流，協(xié)助進(jìn)行回訪工作
用數(shù)據(jù)或者圖表來(lái)說(shuō)明貴區(qū)域的團(tuán)隊(duì)以及自己個(gè)人基礎(chǔ)服務(wù)的不足，以及2014年你想要做的是？
服務(wù)不足：
1、普通客戶(hù)關(guān)注度不夠，確定更進(jìn)一步的主動(dòng)服務(wù)和深度提升；
2、服務(wù)人員對(duì)所屬客戶(hù)系統(tǒng)的熟練程度不夠，尤其是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的變通實(shí)現(xiàn)；
3、客戶(hù)服務(wù)中的閉環(huán)服務(wù)和服務(wù)痕跡的記錄管理；
合肥泛普OA系統(tǒng)改進(jìn)構(gòu)思：
A、務(wù)實(shí)溝通客戶(hù)回訪，讓客戶(hù)實(shí)施在感受到每次回訪的價(jià)值；
B、增加現(xiàn)場(chǎng)，交流會(huì)的溝通，客戶(hù)可以不使用拓展功能，但是客戶(hù)不能不知道該功能；
C、合肥OA加強(qiáng)項(xiàng)目移交過(guò)程中銜接，讓客戶(hù)感受到無(wú)縫隙的移交；
用數(shù)據(jù)或者圖表來(lái)說(shuō)明貴區(qū)域的團(tuán)隊(duì)以及自己個(gè)人的商務(wù)的不足，以及2014年你想要做的是？
一、2014年關(guān)注點(diǎn)：
1、切實(shí)加強(qiáng)區(qū)域的客戶(hù)服務(wù)的規(guī)范性以及基礎(chǔ)性工作。
2、走出去。
3、泛普OA系統(tǒng)提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，提升客服人員積極性。
4、加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)、集團(tuán)性客戶(hù)的服務(wù)。
5、提升客戶(hù)的常規(guī)銷(xiāo)售的產(chǎn)出：維護(hù)、升級(jí)、手機(jī)版、即時(shí)通訊、License。
6、充分協(xié)助銷(xiāo)售、項(xiàng)目和咨詢(xún)?nèi)藛T完成增值銷(xiāo)售，主推：門(mén)戶(hù)深化應(yīng)用、費(fèi)控、知識(shí)管理等。
7、最根本：加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)快速的、及時(shí)的、持續(xù)的響應(yīng)。
二、提供協(xié)助：
1、2014年要完全完善客戶(hù)自助平臺(tái)。
2、客服人員每周的會(huì)議制度。（提升業(yè)務(wù)能力、商務(wù)能力以及催款能力）
合肥OA軟件以客戶(hù)為本，快速響應(yīng)，用心服務(wù)