淺談電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷之間的關(guān)系

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網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的關(guān)注重點(diǎn)不同。網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務(wù)的標(biāo)志之一則是實(shí)現(xiàn)了電子化交易。網(wǎng)絡(luò)營銷的定義已經(jīng)表明，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，可見無論傳統(tǒng)企業(yè)還是基于互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)的企業(yè)、也無論是否具有電子化交易的發(fā)生，都需要網(wǎng)絡(luò)營銷，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過程，而是為了促成交易提供支持，因此是電子商務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，尤其在交易發(fā)生之前，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。從這種意義上說，電子商務(wù)可以被看作是網(wǎng)絡(luò)營銷的高級(jí)階段，一個(gè)企業(yè)在沒有完全開展電子商務(wù)之前，同樣可以開展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。

搜索引擎仍然是首要網(wǎng)絡(luò)營銷工具

還記得多年以前紅極一時(shí)的數(shù)據(jù)庫營銷嗎?其實(shí)我們也可以偏執(zhí)地僅把互聯(lián)網(wǎng)看成是全世界最大最全的數(shù)據(jù)庫。而搜索引擎正是信息分發(fā)的核心。從用戶的角度來看，搜索網(wǎng)站也早已成為人們上網(wǎng)獲取信息必不可少的工具，有著多年的使用習(xí)慣。在沒有改變“所有互聯(lián)網(wǎng)行為以搜索引擎做基礎(chǔ)”這個(gè)現(xiàn)狀前，可以說它的營銷價(jià)值始終是排在首位的。

此外，由于目前的搜索引擎主要是針對信息，而企業(yè)更為關(guān)注的是受眾用戶的行為，因此其他方向的搜索技術(shù)仍然存在很大的發(fā)展空間。

網(wǎng)絡(luò)視頻廣告嶄露頭角

視頻網(wǎng)絡(luò)廣告分兩個(gè)部分：一是傳統(tǒng)網(wǎng)站的廣告形式變化;二是針對視頻網(wǎng)站以及視頻網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件的廣告。

對于視頻網(wǎng)站以及視頻網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件而言，由于忠實(shí)的客戶群體越來越龐大，因此也快速得到了不少廣告主的認(rèn)同。其實(shí)它的價(jià)值或者說與傳統(tǒng)網(wǎng)站相比的優(yōu)勢在于，它可以把廣告夾帶在視頻之中，這就避免了企業(yè)投放其它網(wǎng)站時(shí)擔(dān)憂用戶是否把注意力都集中在網(wǎng)站提供的信息，而不會(huì)注意到周圍的廣告，也避免了普通網(wǎng)站廣告被某些軟件屏蔽掉的尷尬。

社區(qū)營銷的縱深發(fā)展

對于企業(yè)而言，最精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式莫過于建立網(wǎng)上的客戶會(huì)員服務(wù)。但是目前國內(nèi)有超過150萬家網(wǎng)站，其中70%是企業(yè)網(wǎng)站。也就是說其中至少有超過30萬的企業(yè)網(wǎng)站在力爭通過網(wǎng)絡(luò)會(huì)員服務(wù)，搭建屬于自身的精準(zhǔn)營銷平臺(tái)，但成功的極少。

主要原因集中在兩個(gè)方面：一是客戶總會(huì)受到“王婆賣瓜”的思想困擾不愿輕易相信企業(yè)的自我表達(dá);二是這種方式的拓展性弱，企業(yè)往往會(huì)在拓展會(huì)員服務(wù)網(wǎng)站的同時(shí)花掉比做網(wǎng)絡(luò)廣告更多的錢，卻沒有得到新的客戶資源。

解決類似的問題，第三方網(wǎng)站可以起到更好的效果。這些第三方網(wǎng)站規(guī)模不用很大，它可以是類似天涯那樣的大型社區(qū)，也可以是諸如某些車友會(huì)那樣的小小論壇。懂得挖掘其中的價(jià)值，然后選擇投放往往會(huì)讓企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷得到事半功倍的效果。

網(wǎng)絡(luò)營銷的遠(yuǎn)期展望

5年以后的互聯(lián)網(wǎng)會(huì)是怎樣一種風(fēng)貌，會(huì)不會(huì)又有顛覆性的技術(shù)與創(chuàng)意忽然出現(xiàn)，恐怕沒人敢下定論。但是我們?nèi)钥梢詮哪壳坝脩舻男枨蟪霭l(fā)，為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展設(shè)定一些方向。而這些方向中，有些在今天便已經(jīng)有人開始準(zhǔn)備自己的產(chǎn)品了。

1、AIDA原則的實(shí)現(xiàn)

“AIDA原則”是一種經(jīng)典的廣告效果評(píng)估思想，應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域就是：通過識(shí)別并連續(xù)追蹤特定訪客的訪問行為，記錄其從注意到(Attention)網(wǎng)絡(luò)上的某個(gè)信息，到產(chǎn)生興趣(Interest)，再到被激起購買欲望(Desire)，最后付諸行動(dòng)(Action)的完整過程。

誠然，基于“AIDA原則”的連續(xù)追蹤(以及多樣化的數(shù)據(jù)對比)具有巨大的潛在價(jià)值，用戶可以借此甄別出最具消費(fèi)潛力的那部分訪客及其訪問習(xí)慣、了解不同的網(wǎng)站建設(shè)活動(dòng)在轉(zhuǎn)化效果上的差別、發(fā)現(xiàn)自己網(wǎng)站在轉(zhuǎn)化路徑上造成訪客異常流失的環(huán)節(jié)、比較不同的頁面風(fēng)格和內(nèi)容對目標(biāo)訪客的吸引程度、付費(fèi)推廣所獲得的流量是否含有大量的虛假點(diǎn)擊等。

2、用戶體驗(yàn)改善

“讓用戶可以方便地獲取有價(jià)值的信息和服務(wù)，才是網(wǎng)絡(luò)營銷的精髓”。這是新競爭力網(wǎng)絡(luò)營銷管理顧問提出的用戶體驗(yàn)的基本思想。

3、深挖網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫

國內(nèi)銀行常常要做信用卡推廣，于是我們常常能在路邊看到各銀行的制服以及各種提供給用戶的小禮品?？蓜e小看這些小禮品，有些銀行為了準(zhǔn)備這些禮品一次就花掉了500萬。

可結(jié)果往往是辦卡的人不少、拿禮品的人更多，可最終開卡的不多，而開了卡從來不用或者馬上銷卡也不在少數(shù)。由此便體現(xiàn)出了數(shù)據(jù)庫營銷的價(jià)值，如果銀行可以在第一次推廣中積累用戶的辦卡習(xí)慣，并在以后的推廣活動(dòng)中對特殊行為用戶采用更為嚴(yán)格的審核手段，那么就能夠達(dá)到相對精準(zhǔn)營銷的目的，同時(shí)也會(huì)節(jié)省大量的成本。