口碑網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)有哪些？

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口碑網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目前已經(jīng)廣泛地被商家使用，它在滿足顧客需求、贏得顧客滿意度和顧客忠誠(chéng)度、獲得正向口碑、與顧客建立良好的關(guān)系以及提高企業(yè)與品牌形象等各方面都有著明顯的效果。相對(duì)于其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式來(lái)說(shuō)，它的優(yōu)勢(shì)在于：

口碑網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在客戶回流的概率上是最大的。隨著滿意顧客的增多會(huì)出現(xiàn)更多的免費(fèi)信息傳播者、意見領(lǐng)袖，源源不斷地帶來(lái)大量連鎖客戶，讓企業(yè)贏得良好的口碑。擁有了消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，那么長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益就能夠輕松得到保證。

網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的另一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)就是宣傳費(fèi)用較低廉?？诒疇I(yíng)銷的成敗主要在于前期的策劃和中后期的執(zhí)行。具體的實(shí)施成本相比面向大眾人群的其他廣告形式要低得多，而且結(jié)果也往往能事半功倍，達(dá)到一傳十、十傳百的效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，53%的電影傳播是通過(guò)口口相傳的。很多好電影、好書的流行，都是靠口碑傳播才獲得巨大成功的。例如2012年獲得巨大成功的小成本電影《失戀33天》就是一個(gè)典型的例子。它的宣傳方利用網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)和微博等新媒體營(yíng)銷平臺(tái)，直接發(fā)布有效信息，與大學(xué)生、辦公室白領(lǐng)這類目標(biāo)人群進(jìn)行互動(dòng)，讓這部影片在新媒體平臺(tái)上形成“教室話題”和“辦公室話題”。我們每個(gè)人都有向別人推薦過(guò)好電影或好書的經(jīng)歷，而這種口碑推薦的力量有時(shí)候能夠超出你的想象。

有機(jī)構(gòu)研究表明，中國(guó)的消費(fèi)者對(duì)廣告的懷疑程度與其他國(guó)家相比可謂有過(guò)之而無(wú)不及，僅僅只有 38% 的中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為可以信任電視、戶外廣告等傳統(tǒng)廣告，這一數(shù)字比大部分國(guó)家的平均水平還要低。而口碑營(yíng)銷在一般情況下，都是發(fā)生在朋友、親友、同事、同學(xué)等關(guān)系較為親近或密切的群體之間的，在傳播之前，他們已經(jīng)建立了一種相互信任的關(guān)系，而且由于是口碑式的，主體是中立的，幾乎不存在利益關(guān)系，因此，口碑營(yíng)銷相對(duì)于其他網(wǎng)絡(luò)形式來(lái)說(shuō)，可信度更高，效果更好。

口碑營(yíng)銷還具有很強(qiáng)的針對(duì)性。正所謂物以類聚、人以群分。不同的消費(fèi)群體之間有著不同的話題與關(guān)注焦點(diǎn)，因此各消費(fèi)群體構(gòu)成了一個(gè)個(gè)小陣營(yíng)，他們有著相近的消費(fèi)趨向、相似的品牌偏好。只要影響了其中的一個(gè)人或者多個(gè)人，那么在這個(gè)便捷的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，口碑將會(huì)以幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)速度在你的目標(biāo)潛在客戶群體中傳播開來(lái)。