電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè):電商網(wǎng)站滿足用戶需求的設(shè)計技巧

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今天是2013年十二月六號星期五，對于西方人民來說，這個星期五是”黑色的”。為什么呢？有兩種說法，第一種看法較為普遍，因為這是每年感恩節(jié)后開業(yè)的第一天，人們通常由此開始圣誕節(jié)大采購，很多商店都會顧客盈門從而有大額進(jìn)帳。

而傳統(tǒng)上用不同顏色的墨水來記賬，紅色表示虧損即赤字，黑色表示盈利。所以把這個星期五叫做黑色星期五，用以期待這一天過后，年度營收由負(fù)轉(zhuǎn)正；第二種說法是因為耶穌死在了星期五，所以人們認(rèn)為這一天不吉利。那么我們今天要說的就跟星期五有關(guān)，

終于星期五了，大家要過周末了~很多累了一星期的上班族不想出去，可是有東西要買啊，怎么辦？那就網(wǎng)購吧。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，網(wǎng)購越來越盛行，作為一名網(wǎng)頁設(shè)計師，你有必要知道怎么設(shè)計網(wǎng)站才能取得更多的利潤和滿意度。只有將普通瀏覽用戶轉(zhuǎn)化為實際購買用戶，你的網(wǎng)站盈利能力才能提高。

怎么提高這個”轉(zhuǎn)化率”呢？很簡單，提供舒適、愉悅且有效率的購物體驗。因為只有你的網(wǎng)站讓用戶用的開心，用的高興，他們才會買賬。記?。簼M足他們的欲望，你才能持續(xù)性的盈利；忽視用戶的需求，你一毛錢都賺不到。下面是今天要跟大家講解的七個要素，let’s go~

1) 讀懂你的顧客

這個問題看起來很白癡吧？但是很多電子商務(wù)網(wǎng)站都沒做到。弄懂顧客的情緒對于促使他們購物非常的重要。 用戶是否會購買某樣商品取決于商品描述和顧客所見，如果你沒有展示出他們想知道的信息，這個單子就會像蝴蝶一樣飛走了。 Disney Store 就是一個很好的例子。這個網(wǎng)站設(shè)計師知道顧客都是小孩兒，所以他們將卡通人物放在網(wǎng)站首頁展示，這樣會給小女孩兒一種購買的愿望。

2) 使用產(chǎn)品信息去抓住用戶

眾所周知，廣告會激發(fā)人們的購買欲望，如果某樣?xùn)|西沒有被炒得火熱，人們是不愿意購買的。所以產(chǎn)品信息必須在保證真實的基礎(chǔ)上，放大細(xì)節(jié)，盡可能的誘人，這樣才能更有效的吸引顧客。 星巴克就是一個很好的例子【Caffe Vanilla Frappuccino Blended Beverage page】它的產(chǎn)品信息欄不僅有誘人的實體展示，有很多不同口味的飲品讓你選擇，這樣讓用戶有很大的選擇空間，用戶自然而然就會高興咯。

3) 用視頻代替觸摸

網(wǎng)購最大的特點之一就是你沒法真實的觸摸到物品，你可能要說，沒關(guān)系，我的產(chǎn)品有很多圖片展示，我記得曾經(jīng)看過兩張照片，第一張是正面照，里面有一個很漂亮的模特穿了一件美美的小裙子，第二張是反面照，那個模特的背后密密麻麻的夾滿了夾子。這個例子告訴我們：平面的東西太不靠譜了。所以這時候你就要想一個新法子——用視頻代替實體店的觸摸。 采用視頻描述的方式可以減少用戶對產(chǎn)品的疑慮，它可以讓用戶看到產(chǎn)品最真實的一面，這個也幫助用戶堅定了購買此物的想法。 這種策略的第一個實行網(wǎng)站是亞馬遜，不用驚訝，因為亞馬遜是最成功的電子商務(wù)網(wǎng)站！（譯者：…全文都很平靜，作者在這里特地用了感嘆號，可見他是多么的驕傲）而在亞馬遜里，All-New Kindle Paperwhite 是應(yīng)用視頻展示的最好的網(wǎng)頁，當(dāng)用戶來到這個頁面，你會看到一個兩分半的視頻，詳細(xì)的展示了這一款商品。

4) 提供免運費服務(wù)

免運費是非常好的一種方法來提高你的網(wǎng)站盈利率，你想想，一個人來到你的網(wǎng)站，選好商品準(zhǔn)備付錢，就在他準(zhǔn)備按”支付”按鈕的時候，突然一記驚雷在他的腦中響起：運費運費運費…我買個3塊錢的東西運費10塊，我有?。?有些東西不免運費是因為已經(jīng)打折，通過這一事實我們發(fā)現(xiàn)：舍不得孩子套不著狼，只有免運費了，才能帶來更多的收益。Zappos是Amazon旗下世界最大的網(wǎng)購鞋子商城，同時買點兒衣服，提供無條件的免運費。

5) 放大折扣信息

一個優(yōu)秀的電子商務(wù)網(wǎng)站必須時時刻刻抓住用戶的眼球，所以你要在主頁上大肆宣揚你的折扣信息，特價商品，讓用戶覺得錯過這次后悔終生。 看看eToys.com的主頁，大版面刊登折扣信息，，非常顯而易見。

6)提供盡可能多的支付方式

在網(wǎng)購的過程中，用戶最討厭什么呢？我想其中之一肯定是支付方式少。你想想，當(dāng)你的顧客已經(jīng)準(zhǔn)備好付款了，但是你提供的支付方式他沒有，怎么辦？ 支付方式并不僅僅意味著提供多樣的銀行卡，因為有些顧客可能不放心個人信息，所以那你最好也提供網(wǎng)絡(luò)支付方式比如pay pal。 參考一下 secure-payment page of SuitSupply，他們提供給顧客多種多樣的支付方式，不管用戶想用哪種，我都有~

7) 錢不是萬能的，沒有錢是萬萬不能的

不想盈利的網(wǎng)站不是好網(wǎng)站，不想做多賺錢的設(shè)計師不是好設(shè)計師。不管在哪個行業(yè)，盈利都是最重要的一個問題。網(wǎng)頁設(shè)計師也要明白這一個道理，一旦你給顧客帶來了負(fù)面的購物體驗，他們很難回頭了， 這就是你為什么要認(rèn)真設(shè)計網(wǎng)站的原因。

用戶的需求是什么？什么樣的人最喜歡來你的網(wǎng)站？當(dāng)他們看到網(wǎng)站時第一感覺是什么？這些都是你要考慮的問題。