中小企業(yè)如何應用電子商務

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電子商務的一個很大的優(yōu)點是它不僅適合于大企業(yè)使用，而且對眾多的中小企業(yè)也非常有利。相對于大型企業(yè)來說，中小型企業(yè)的人力、財力、信息技術實力較弱，中小企業(yè)如何應用電子商務是一個值得研究的新課題。

通常情況下，電子商務的用途具有四種類型：信息訪問、個人通信、購物服務、虛擬企業(yè)。

由于電子商務是一個復雜的系統(tǒng)工程，因此它會用到許多新的技術，但最重要的還是以下幾種：電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、條形碼、電子郵件、Internet、WorldWideWeb、產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換和電子表格。

中小企業(yè)使用電子商務的好處

對于中小企業(yè)來講，電子商務能給它們帶來許多新的機遇和挑戰(zhàn)，它能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問題。Internet的到來可以為中小企業(yè)開辟更廣泛的市場空間。由于信息的競爭在企業(yè)的競爭優(yōu)勢中發(fā)揮著越來越重要的作用，有了電子商務，中小企業(yè)在信息方面就能夠與大企業(yè)競爭?？偟膩碇v，電子商務對中小企業(yè)帶來的影響可以分為以下幾個方面：

1.全球市場

中小企業(yè)傳統(tǒng)市場的競爭力可以得到加強;中小企業(yè)有更多的機會將產(chǎn)品銷售到全球各個國家和地區(qū)。

2.市場供應鏈

對供應商提供設計和工程服務的要求將增加;廠商將外包更多的非核心業(yè)務;客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業(yè)務，當大的客戶有這種要求時，這將對供應鏈產(chǎn)生大的影響;客戶將要求他們的供應商提供更多的存貨管理服務，如數(shù)據(jù)倉庫和訂單管理;制造商將繼續(xù)減少供應商的總數(shù)量;供應鏈中各公司之間的聯(lián)系將更加緊密。

3.內部操作和過程控制

隨著更多地使用聯(lián)網(wǎng)信息技術和系統(tǒng)集成技術，公司內的通信和協(xié)作將改進;將更多地使用自動化制造技術，為集成外部數(shù)據(jù)和內部操作提供更大的機會，如EDI和MRP系統(tǒng)的集成;企業(yè)雇員的數(shù)量將減少，但每個雇員的工作量將增加;企業(yè)的操作和管理成本將減少。

4.客戶服務

制造商將試圖縮短它們的新產(chǎn)品和服務面世的時間;制造商將試圖將價格降到最低;產(chǎn)品質量將受到更大的重視;供應商將會發(fā)現(xiàn)有必要更好更快地提供有關訂單狀態(tài)的信息(如產(chǎn)品的生產(chǎn)日期等);商家將會更加重視產(chǎn)品的售后服務;信息和電信服務之間的競爭將加劇;提供給制造商的信息和電信服務的種類將增加;新的電子商務產(chǎn)品和服務將出現(xiàn);人力資源和工作結構;計算機在企業(yè)中的作用將更加重要;小公司在訓練員工使用計算機方面，將比大公司更困難些。

5.信息作為商業(yè)資產(chǎn)

信息本身將成為重要的可銷售商品(如數(shù)據(jù)庫);公司內部數(shù)據(jù)在決策時將起重要作用;通過聯(lián)網(wǎng)，制造廠商將具有更多更好的機會來更廣泛地訪問有用的商業(yè)和技術信息。

6.商業(yè)前景

中小企業(yè)使用網(wǎng)絡可以及時地獲取最新的商業(yè)發(fā)展趨勢的信息，以指導自己的生產(chǎn)和銷售。

確定電子商務技術的可行性

當中小企業(yè)決定使用電子商務時，就有必要確定可以滿足這些企業(yè)需求的各種電子商務計劃的技術可行性。一個基本的原則應該是使用那些最能提高企業(yè)的業(yè)務能力的電子商務技術。下面列出了每種電子商務技術最適合的一些應用領域，可以供中小企業(yè)在選擇時參考。

1.EDI

將結構化數(shù)據(jù)集成到其他的應用中(如使用客戶訂單來安裝產(chǎn)品);當交易量大時可以降低成本;可使與許多不同的貿易伙伴(如客戶、供應商、廠商等)之間的貿易更加容易。

2.條形碼

迅速判定和識別商品;將判定和身份信息集成到其他的應用和數(shù)據(jù)庫中。

3.電子郵件

提供對個人或小組的自由查詢和交流;需要將一些簡單的共享信息發(fā)送給企業(yè)的所有成員;通過附加文檔(attachment)共享復雜的信息;使遠距離的協(xié)作更加方便快捷。

4.WorldWideWeb

公布企業(yè)的有關信息，以達到宣傳企業(yè)的目的;從大量的數(shù)據(jù)源中檢索信息;電子商務買/賣商品或服務;多個用戶之間的協(xié)作或信息共享。

5.產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換

需要將產(chǎn)品的有關數(shù)據(jù)及時地發(fā)送給貿易伙伴;與合作伙伴遠距離地共同進行產(chǎn)品設計。

6.電子表格

更好地以一種規(guī)范的格式管理有關的數(shù)據(jù);在涉及到許多人同時完成不同的任務時可以跟蹤整個過程;將人工輸入的數(shù)據(jù)同機器本身就有的數(shù)據(jù)集成起來;通過集成WWW和內部系統(tǒng)促進電子商務的實施。

應該注意的幾個問題

相對于大型企業(yè)來說，中小型企業(yè)的人力、財力、信息技術實力較弱，因此在實施電子商務的過程中有一些問題需要引起特別的重視，即使是小企業(yè)也需要對電子商務進行系統(tǒng)級的回報。（支點網(wǎng)）