21世紀，一種全新的商品交易方式

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　　當人類跨入21世紀時，一種全新的商品交易方式——電子商務(wù)正在驚人的發(fā)展速度改變著人們的生活購物觀念。圣誕節(jié)期間，雅虎公司的網(wǎng)上訂貨數(shù)更是增加了五倍多，有400多萬個美國家庭首次通過網(wǎng)絡(luò)購買節(jié)日禮物，就連美國總統(tǒng)也趕起了時髦，上網(wǎng)購買了圣誕禮物。

　　與國際市場電子商務(wù)的迅猛發(fā)展相比，國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展就顯得有點舉足不前。據(jù)統(tǒng)計，截止今年一季度，國內(nèi)各類消費類電子網(wǎng)站已經(jīng)有1100多家。同時，濟南軟件開發(fā)公司據(jù)一項國內(nèi)最新的網(wǎng)上調(diào)查表明，有90%左右的被訪者聽說過電子商務(wù)，但只有10%以下的被訪者使用過電子商務(wù);國內(nèi)網(wǎng)民參與網(wǎng)上交易的比例與發(fā)達國家相比明顯有著較大的差距，即使這些為數(shù)不多的網(wǎng)民，也僅有4成的網(wǎng)民對網(wǎng)上購物表示滿意;而全球的網(wǎng)民對網(wǎng)上交易的滿意度則高達9成。不難看出，不論是交易規(guī)模，還是交易水平，我國都遠遠落后于發(fā)達國家。

　　按說打個電話或者輕點鼠標發(fā)出購買指令，然后即可輕松等在家中待貨上門，應(yīng)該是一件非常理想而又充滿誘惑力的購物方式。但為何電子商務(wù)卻叫好而不叫座呢首先，網(wǎng)上購物作為一種新的購物方式在歐美發(fā)達國家較為流行，而在亞洲和我國現(xiàn)階段尚處于市場發(fā)育期，消費者的購物觀念還遠遠沒有適應(yīng)電子網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢。中國的消費者向來有貨比三家、眼見為實的消費習慣，而網(wǎng)上購物則是基于電子計算機網(wǎng)絡(luò)的一種虛擬購物方式，商店、貨物、貨幣都是看得見而摸不著，加之廣大消費者對電子貨幣、網(wǎng)上銀行還較為陌生，因此，要在短時間內(nèi)讓大多數(shù)國人接受這一新生事物顯然是勉為其難的。

　　其次，作為電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)———網(wǎng)上支付，在我國還只是處于起步階段，手段少、抵御風險能力弱、手續(xù)煩瑣復雜等一系列因素無不制約著它的發(fā)展。在國內(nèi)，沒有“一卡通”或“一網(wǎng)通”就幾乎無法進行任何網(wǎng)上購物。僅以中國銀行的長城網(wǎng)上借記卡為例，一旦網(wǎng)上支付的次數(shù)超過了10次，您就得重新辦理一張新卡，這樣的繁瑣支付手段也的確難以讓老百姓接受。因此，目前國內(nèi)的電子商務(wù)許多還是采取離線支付，即通過郵局匯款的土辦法。

　　再次，泛普軟件認為現(xiàn)在國內(nèi)網(wǎng)上購物信用體系和安全認證都不夠完備，往往是買的人不敢先繳錢，賣的人不敢先發(fā)貨，自然無法享受電子商務(wù)的快捷與便利。一方面，由于信用制度的不健全，造成網(wǎng)上購物的注冊程序相當繁瑣，即便如此，電子商務(wù)在我國還是被視為高風險行業(yè);另一方面，由于安全認證系統(tǒng)的不完善，又缺乏完善的網(wǎng)上擔保和公證體系，加之還無完善的法律制度加以保障，在網(wǎng)上花錢實在讓老百姓難以放心。

　　除了管理水平、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、上網(wǎng)費用和貨物配送等因素之外，商家對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟觀念缺乏足夠的認識也是制約網(wǎng)上購物的另一大原因。許多商家甚至認為，開通網(wǎng)上購物對于本企業(yè)并沒有什么實質(zhì)上的意義，濟南軟件開發(fā)無非是為企業(yè)作一次低成本的形象廣告而已;而對如何推進這項業(yè)務(wù)的發(fā)展，更缺乏足夠的熱情。