ERP的藍(lán)海在哪？

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ERP要不要普及的問題，說到底其實(shí)是怎么普及的問題。

圍繞要不要普及，國內(nèi)主流ERP廠商中主要有兩派觀點(diǎn)，一派以用友為代表，認(rèn)為目前ERP已成為大眾消費(fèi)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈也已逐漸成熟，因此可以拋棄以往那種咨詢+定制的單一客戶個(gè)性化交付方式，以大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化的方式來實(shí)現(xiàn)交付。一派則以金蝶為代表，認(rèn)為目前ERP市場(chǎng)遠(yuǎn)未到大規(guī)模普及之時(shí)，應(yīng)主要以個(gè)性化交付方式為主。

按照用友董事長(zhǎng)王文京的說法，定制式的ERP模式是沒有生命力的，ERP的成功應(yīng)用模式，應(yīng)該大體包括70%具有思想和咨詢能力的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、20%行業(yè)實(shí)踐以及10%與客戶自主經(jīng)營(yíng)相關(guān)聯(lián)的個(gè)性化設(shè)計(jì)。這其中，標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)、個(gè)性，三者缺一不可。

王文京的提法，與業(yè)內(nèi)另一個(gè)規(guī)模稍小的廠商山東通軟提出的ERP應(yīng)用模式比較接近，后者主張60％的標(biāo)準(zhǔn)化、30％的行業(yè)化與10％的個(gè)性化相結(jié)合。只有金蝶與行業(yè)整體策略存在分歧。在金蝶看來，ERP的應(yīng)用應(yīng)該以差異化戰(zhàn)略，針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)推出個(gè)性化定制產(chǎn)品。

為了給"個(gè)性化ERP"張本，金蝶還特意援引《藍(lán)海戰(zhàn)略》一書，拋出一個(gè)"藍(lán)海戰(zhàn)略"計(jì)劃，時(shí)當(dāng)去年9月。那時(shí)，該書剛剛流布到國內(nèi)，知道的人還并不多。不過，不知是因?yàn)闀r(shí)間倉促，無暇細(xì)想，還是別有所指，金蝶的藍(lán)海計(jì)劃卻與《藍(lán)海戰(zhàn)略》一書作者W·錢·金博士的原意貌合神離。按W·錢·金博士的原意，所謂差異化戰(zhàn)略和細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略，恰恰是紅海戰(zhàn)略的慣用套路，而藍(lán)海戰(zhàn)略的核心則是合并細(xì)分市場(chǎng)，尋求整合需求。

其實(shí)，如果非要拿藍(lán)海戰(zhàn)略說事，那么無論是用友"標(biāo)準(zhǔn)化+行業(yè)化+個(gè)性化"的模式，還是金蝶的"個(gè)性化"模式，都還在紅海業(yè)務(wù)的范疇之內(nèi)。ERP的藍(lán)海，應(yīng)該是由ERP產(chǎn)品本身起步，向服務(wù)咨詢、移動(dòng)增值服務(wù)(移動(dòng)商務(wù))、在線服務(wù)等領(lǐng)域一路延伸，尋求到更新的服務(wù)模式和應(yīng)用模式。而經(jīng)營(yíng)好現(xiàn)有的紅海業(yè)務(wù)，則是走向藍(lán)海的必要條件。

ERP引入中國迄今已十多年，幾乎成了企業(yè)未來發(fā)展不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施和商業(yè)桌面，因此對(duì)ERP廠商而言，問題不是要不要普及，而是怎么普及。

顯然，ERP的普及要求產(chǎn)品、實(shí)施乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都要逐漸趨于標(biāo)準(zhǔn)化。如果沒有規(guī)模化的復(fù)制，而還像以往那樣把不同用戶分割為小規(guī)模、個(gè)性化的市場(chǎng)，一單一單去談，成本自然降不下來，也就談不上大規(guī)模交付。只有打破傳統(tǒng)的客戶定制或復(fù)雜配制模式，走基于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的大規(guī)模個(gè)性化交付模式，才能在規(guī)?；c個(gè)性化之間找到均衡點(diǎn)。

要實(shí)現(xiàn)規(guī)?；桓?，產(chǎn)品和技術(shù)能力是關(guān)鍵，規(guī)?；膽?yīng)用服務(wù)支持體系也不能少，如管理咨詢、IT咨詢、系統(tǒng)集成、行業(yè)應(yīng)用、增值開發(fā)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)、系統(tǒng)軟硬件等等。而要形成規(guī)?；姆?wù)體系，一家ERP企業(yè)的力量顯然不夠，還需要整合服務(wù)價(jià)值鏈的資源，如此才能夠向用戶提供"一站式管理解決方案"。 

當(dāng)前，使ERP普及充滿變數(shù)的一個(gè)因素，是互聯(lián)網(wǎng)、無線通信、WiFi、3G等技術(shù)的發(fā)展。在國際上，一些軟件廠商如微軟、甲骨文、SAP等，早已開始了對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域的拓展。同時(shí)，一批提供在線字處理、在線財(cái)務(wù)軟件、在線管理軟件的新興公司也風(fēng)生水起，獲得VC青目。

在國內(nèi)，用友也于去年7月推出UFonline(用友在線)，試水在線服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)增值服務(wù)。Ufonline下設(shè)三大業(yè)務(wù)群，即移動(dòng)增值服務(wù)(移動(dòng)商務(wù))、外包托管和ASP、在線信息服務(wù)。Ufonline歸屬于在線服務(wù)事業(yè)部，與小型管理軟件事業(yè)部和培訓(xùn)教育事業(yè)部并列而為用友三大事業(yè)部，UFmobile對(duì)于用友的戰(zhàn)略價(jià)值，由此可見。據(jù)悉，今年3月份，用友已從信息產(chǎn)業(yè)部拿到全網(wǎng)SP牌照，之前用友已獲得ICP資格證。
在ERP領(lǐng)域，目前在國際上通行的模式主要有兩種：一是SAP的復(fù)雜產(chǎn)品+合作伙伴長(zhǎng)周期交付模式，二是Sage的基于軟件包的服務(wù)模式。但這兩種模式都無法適應(yīng)中國市場(chǎng)特別是中小企業(yè)市場(chǎng)的需求，照搬無益。國內(nèi)管理軟件企業(yè)若想后來居上，必須改變商業(yè)游戲規(guī)則，在ERP商業(yè)模式上另辟蹊徑。(新浪BLOG)