在海外如何采買基礎(chǔ)設(shè)施

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

來源：泛普軟件 在海外如何采買基礎(chǔ)設(shè)施   公司們廣泛依賴印度進行它們的應用軟件開發(fā)和維護;目前它們又開始將自己的另一個大型的IT任務領(lǐng)域轉(zhuǎn)向這個亞洲的發(fā)動機，那就是它們的IT基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域。   Rich Matlus是Gartner研究中心的一名分析員，他在最近美國佛羅里達州奧蘭多市舉行的一次Gartner海外采辦會議上說，“客戶們開始詢問，‘如果我的印度廠家可以對自己的應用軟件進行管理，那么它們能否對自己的基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)構(gòu)進行管理呢?’”   這個問題和觀點是海外采辦領(lǐng)域的一個熱門話題。據(jù)一些業(yè)內(nèi)專家透露，潛在的經(jīng)濟上升對于客戶以及供應商都提供了很大的機遇。   Merrill Lynch認為，偏遠地區(qū)進行基礎(chǔ)設(shè)施管理服務的全球市場份額大約有550億美元。公司們?nèi)绻捎煤Ｍ獠赊k的基礎(chǔ)設(shè)施管理服務，那么將節(jié)省大約40%的費用。   Merrill Lynch把基礎(chǔ)設(shè)施管理服務定義為監(jiān)控和管理一個公司的中樞系統(tǒng)。其任務包括IT基礎(chǔ)設(shè)施評估，技術(shù)性幫助和維護，數(shù)據(jù)中心管理(包括服務器、電子郵件以及數(shù)據(jù)庫管理)，網(wǎng)絡(luò)管理，以及安全性管理等。   據(jù)美國麻省Forrester研究中心的最近一項研究報告顯示，商務部門對于將基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)轉(zhuǎn)向印度采辦表現(xiàn)出了越來越大的興趣。因為印度供應商的一些技術(shù)性的障礙已經(jīng)逐漸消除了，可以成為一些不太昂貴的應用軟件開發(fā)工作的首選廠家，從而為這種基礎(chǔ)設(shè)施的印度采辦業(yè)務鋪平了道路。   一年前，印度的廠家們普遍缺少這方面的經(jīng)驗，從而使得這種戰(zhàn)略具有很高的風險性。Forrester報告說，很多的因素使得基礎(chǔ)設(shè)施的海外采辦不但能夠降低成本，而且是一種更加安全、更加實際的活動;這些因素主要包括管理技術(shù)的逐漸成熟，例如CarbonCopy 技術(shù)以及Windows 網(wǎng)絡(luò)會議技術(shù)等。   導致這種海外采辦需求增長的另一個因素是，網(wǎng)絡(luò)寬帶的發(fā)展，使得其費用顯著降低，并且網(wǎng)絡(luò)寬帶的可靠性大幅提高。   Atul Vashistha是neoIT公司的主管，該公司是美國加州San Ramon市的一家顧問公司，主要從事全球海外采辦方面的研究。確實印度的基礎(chǔ)設(shè)施專業(yè)技術(shù)日益增長，而這種‘火苗’是由本地的公司點燃的?！皩τ赪ipro這樣的公司來說，它擁有15000-20000的員工，那么就有很多的微型機使用者需要維護服務。這也正是導致上述‘火苗’出現(xiàn)的主要原因?！?  Vashistha預測，對于某些特定任務來說，一些美國公司的需求將更加的強烈。   他說，“在美國，幫助系統(tǒng)可能是IT團組中價值利潤最低的功能。在一些海外采辦的地點，你可以通過比較少的成本費用任用更多的人，因為寬帶網(wǎng)絡(luò)使得偏遠地方的病毒防護和軟件升級等工作變得十分方便。”網(wǎng)絡(luò)操作中心能夠監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的使用和性能狀況，也是可以實行海外采辦的。   另一方面，Vashistha并不是極力主張公司采用海外采辦，他說，“你永遠不會看到美國銀行把數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)向印度。如果你要進行基礎(chǔ)設(shè)施的海外采辦，那么首先要從服務方面開始。以及尋找合適的合作伙伴，要確保其能力水平具有相當?shù)纳疃?。而不應該拿廠家們進行試驗。”他的公司的基礎(chǔ)設(shè)施服務管理的首選合作者是HCL Comnet有限公司，SIFY有限公司，Tata 顧問服務有限公司以及Wipro有限公司等。   Gartner研究中心的Matlus也同意說，公司們的確可以從海外采辦中獲得成本費用的節(jié)省，但還是要非常注意，因為風險仍然比較大。   Matlus說，“任用印度人進行應用軟件支持與任用他們進行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控是完全不同的事情。如果他們的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，那么你可能需要在上午8:30才能夠得到某個應用軟件，而不是原計劃的8:00，推遲了半個小時有時候也并不是什么重要的事情。但是，如果他們在對你自己的網(wǎng)絡(luò)進行監(jiān)控的時候，而突然發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障，那么這半個小時的時間足以造成難以彌補的災難?！?  他說，在海外采辦的幫助服務系統(tǒng)中，他也聽到了一些所謂的“混和報告系統(tǒng)”;它們對于客戶們所提出的問題，進行最終解決的比率在40%或者50%，而在美國現(xiàn)在一般都能夠達到70%。