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促銷活動的根在哪里?
促銷 活動,是個老生常談的話題,但又不得不說。
俗話說,“三分策劃,七分執(zhí)行”。因此,先說 促銷 活動的策劃。
常見許多店花樣翻新,花招百出,又是商品 促銷 ,又是應(yīng)季 促銷 ,又是低價 促銷 ;今天買贈,明天抽獎,后天會員。但家家做卻家家收效不大,反而成了一個難解的迷局——做 促銷 找死,不做 促銷 等死。很多藥店,都是今天投入 促銷 活動就略有起色, 促銷 活動一停下就止步不前,甚至倒退。
這樣的 促銷 ,出路何在?
競爭都有一個根,這個根就是門店的競爭優(yōu)勢,是定位。
如果說定位是根,那么 促銷 活動就是在這個根上開出的花。
桃樹開桃花,梨樹開梨花,如果梨花非要模仿桃花的燦爛,開出的花一定不倫不類。
促銷 活動的根在哪里?
促銷 活動策劃之前,一家要分辨清楚自己的品牌定位在哪里。
定位是什么?定位是自己在消費者心智階梯中的位置。
換言之, 促銷 活動首先一定要解決在消費者心智中“我是誰”的問題。
促銷 活動跟所有的營銷手段一樣,都是解決品牌定位的武器之一;定位則是所有經(jīng)營活動的根。脫離了根本,我們將什么都不是。
促銷 一定要和自己的戰(zhàn)略定位息息相關(guān),切不可因為蠅頭小利而丟掉了定位。
某家連鎖公司素來注重服務(wù)品質(zhì),因此裝修高檔,店堂清潔明亮,商品價格偏高,但由于多數(shù)門店開設(shè)在高檔社區(qū)并未受到實質(zhì)性影響,多年的經(jīng)營在顧客心目中口碑良好。但不知是刮的什么風(fēng),他們突然打起了價格戰(zhàn),天天搞低價 促銷 ,頭幾天還略有收效,但 促銷 活動結(jié)束后,原有的銷售直線下滑,完全回不到 促銷 前的銷售狀態(tài)。究其原因,其實是低價活動擾亂了其在顧客心目中的定位,結(jié)果由于商圈定位等問題,不僅新顧客沒進來,反倒把先前一部分年輕白領(lǐng)和高收入階層的顧客拒之門外了。
再說同城兩家店,A店由于多年以來注重會員建設(shè),會員數(shù)量較大,信息也全,同時信息系統(tǒng)較為先進,于是長期搞起了會員積分返利活動,因此每周一到會員日總是人流如織,收效不錯。另一家B店看著眼紅,便模仿對方在每周的同一天時間搞起了積分返利活動,而且返的禮品還比對方略高一個檔次,但在投入了大批的宣傳費用之后,會員日的銷售較活動前并沒有產(chǎn)生太大的變化。
細細分析原因,才發(fā)現(xiàn)一是之前并不注重會員顧客信息的積累,清理后才發(fā)現(xiàn)會員信息大多數(shù)是無效信息。二是自身信息系統(tǒng)也不具優(yōu)勢,在收銀系統(tǒng)里會員積分就像段譽的六脈神劍一樣,經(jīng)常搭進搭出,時靈時不靈,一下能查到準(zhǔn)確的積分,一下又查不到了。而且由于數(shù)據(jù)傳輸采用的是斷網(wǎng)收銀方式,顧客在甲店兌過一次的積分,步行幾步到百米外的乙店,居然還能再兌一次?;谝陨系姆N種問題,B店不得不提前終止了此次會員活動。
這可以說是在未判斷清楚自身優(yōu)勢的前提下草草跟進,最終以慘敗而告終的案例。
因此, 促銷 活動的策劃,一定要在充分對自身各個環(huán)節(jié)的優(yōu)勢進行分析后,再決定主攻的方向。
如果自身的優(yōu)勢是采購環(huán)節(jié),自己一直以來的品牌定位也是以低價為主,那么在 促銷 活動的策劃上就一定要牢牢把握住低價形象,進行縱深宣傳和不斷強化;
如果自身的優(yōu)勢在于中藥飲片,那么營銷活動上則應(yīng)該緊緊圍繞中藥來做文章,養(yǎng)生節(jié)、名醫(yī)坐診、免費抓藥等,牢牢把握住中藥這一定位,大做文章,從而將自身的優(yōu)勢最大化。
切不可盲目跟風(fēng),短期內(nèi)損失宣傳費用,造成店長、員工牢騷不斷不說,長期來看,還會造成自身定位混亂,讓顧客無所適從。
定位最忌混亂和模糊。
一個企業(yè),很難同時在顧客心目當(dāng)中占據(jù)兩個以上定位。如果同一商圈內(nèi)有兩家以上競爭對手,顧客在心目當(dāng)中一定會自然地形成區(qū)隔,一定會去尋找出你們不同的地方,然后在心里形成階次,所以切忌盲目地模仿和跟進。
因此, 促銷 活動策劃之前一定要分清“我是誰?”、“我的優(yōu)勢在哪里?”、“我要在顧客心智中形成什么?”,從而通過一次次 促銷 活動不斷強化自身定位,并憑借定位建立起一大批認同自身定位的顧客。
一定要記住, 促銷 是營銷運作的一個重要環(huán)節(jié),是建立和鞏固定位的一種手段。因此,切不可因為 促銷 而 促銷 。
促銷 的簡單法則
根據(jù)奧卡姆剃刀法則,一個好的 促銷 活動,一定要簡潔明了。
有一些門店,在策劃 促銷 活動的時候,巴不得把所有的內(nèi)容都往里塞,而完全忽略店員和消費者的認知能力。往往一張DM單上,花哨到連策劃者自己最后都記不得策劃了些什么樣的活動:又是買贈,又是抽獎,又是限時搶購,又是游戲 促銷 ,最后的結(jié)果往往是自說自唱,員工認識模糊,顧客認識模糊。
筆者見過一個朋友為自己一個新開業(yè)的門店做的 促銷 活動,一張DM單上羅列了十種類型的 促銷 活動,活動策劃好后還興沖沖地把DM單發(fā)給我?guī)退?,光看見那張DM單我已覺得無所適從,不知從何下手。
所以說,好的 促銷 活動一定杜絕花哨,其內(nèi)容切不可超過三個。
簡單來說,其中一個內(nèi)容鞏固和強化定位,一個內(nèi)容輔助提升客流,一個內(nèi)容輔助提升客單價。
如果你希望消費者還有更好的 促銷 貢獻,那么一定放在下次。
一定記住,越簡單、越有效。
促銷 成功的關(guān)鍵首先是突破顧客認知的瓶頸,而不是造成顧客意識中的混亂,花了很大力氣策劃的 促銷 活動,最終連自己的員工都跟顧客說不清楚到底有有什么樣的內(nèi)容,這不能不說是失敗。
所以, 促銷 的內(nèi)容一定要簡單有效; 促銷 的主題一定清要晰明了,一針見血。
如果你的員工花一分鐘還無法跟顧客說清楚具體內(nèi)容的一次 促銷 活動,一定不是好的 促銷 活動;甚至可以說,主題濃縮不到15個字以內(nèi)的 促銷 活動,一定是有問題的 促銷 策劃。
促銷 宣傳的一致法則
每做一次 促銷 活動,必然都會調(diào)用一系列的媒介作為宣傳手段,這里要強調(diào)的是宣傳內(nèi)容的一致性。
常用的宣傳手段,在店內(nèi)有POP海報、吊旗、各種貨架夾牌等,店外則有櫥窗POP、寫真噴繪、布標(biāo)條幅,再加上一些常用來為 促銷 活動助力的媒體,如DM單、電視、短信、報紙等。
一致法則即是所用的一切宣傳手段都必須為一個 促銷 主題服務(wù),從而最迅速、最大限度地在消費者心目中建立一個,只是一個最為清晰、最為有力的印象。傳播過程中信息量越大,越不容易讓消費者形成這樣的印象。
這幾個法則是每次 促銷 活動策劃在形成方案之前所必須考慮的。
畫家鄭板橋年輕時畫竹,年輕時往往枝繁葉茂,年老時功力日深,竹葉卻越畫卻少。
武學(xué)中的真正高手往往也是一招制敵。
世間常理,莫不如此。
刪繁就簡,一矢中的,真正能體現(xiàn)營銷功力的策劃,正是這樣。
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