物流信息化OA辦公系統(tǒng)在零售業(yè)的應(yīng)用

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 入世后,國外大型零售業(yè)加快進(jìn)入我國市場的步伐,我國的許多零售企業(yè)受到不同程度的影響,普遍出現(xiàn)年銷售額和利潤下降;少數(shù)零售企業(yè)更是陷入了經(jīng)營困境,甚至因無法生存而遭淘汰。為扭轉(zhuǎn)這種現(xiàn)狀,零售業(yè)必須構(gòu)建一個(gè)龐大而又敏感的有機(jī)反應(yīng)系統(tǒng)?；谶@樣的信息系統(tǒng)平臺(tái),生產(chǎn)上不僅能夠做到零庫存,還可以及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品方向,適應(yīng)市場的不斷變化,以便能夠給消費(fèi)者提供最合適的商品。我國零售業(yè)的信息化現(xiàn)狀正面臨著信息化水平低、投入小以及缺乏統(tǒng)一的信息化標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等主要問題。沃爾瑪全球采購中心的信息化發(fā)展歷程給我國零售企業(yè)的信息化建設(shè)提供了很好的參考價(jià)值。

　　我國加入WTO后,國外大型零售業(yè)加快進(jìn)入我國市場的步伐,以收購、兼并、整合的方式進(jìn)入中國的零售業(yè)。短時(shí)間內(nèi),我國的許多零售企業(yè)受到不同程度的影響,普遍出現(xiàn)年銷售額和利潤下降;少數(shù)零售企業(yè)更是陷入了經(jīng)營困境,甚至因無法生存而遭淘汰。零售企業(yè)如何扭轉(zhuǎn)目前令人堪憂的現(xiàn)狀?根據(jù)我國加入WTO的承諾,在入世的第三年將全部取消零售業(yè)對外資特許經(jīng)營的限制,國家為保護(hù)國內(nèi)零售商業(yè)發(fā)展的緩沖期限已經(jīng)逼近。

　　如何迎接面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)已經(jīng)成為零售企業(yè)必須認(rèn)真思考和解決的急迫課題。為盡快地融入國際和國內(nèi)電子商務(wù)的大環(huán)境,零售商可通過供貨商的產(chǎn)品信息發(fā)布平臺(tái)獲得產(chǎn)品的最新信息,然后通過交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)下單,明確采購商品的名稱、型號(hào)、尺寸、花色、數(shù)量和價(jià)格等信息;生產(chǎn)商可以根據(jù)訂單做到按需生產(chǎn)和發(fā)貨。銷售商的銷售信息會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)很快反饋給生產(chǎn)商。監(jiān)控供應(yīng)鏈每一個(gè)細(xì)節(jié)的商業(yè)數(shù)據(jù)變化,是任何一個(gè)企業(yè)經(jīng)營者都不能忽視的問題?？梢哉f為了最大限度地滿足消費(fèi)者的需求,零售業(yè)必須構(gòu)建一個(gè)龐大而又敏感的有機(jī)反應(yīng)系統(tǒng)?；谶@樣的信息系統(tǒng)平臺(tái),生產(chǎn)上不僅能夠做到零庫存,還可以及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品方向,適應(yīng)市場的不斷變化,以便能夠給消費(fèi)者提供最合適的商品。

　　一、物流信息化OA辦公系統(tǒng)的涵義

　　物流信息化OA辦公系統(tǒng),是指利用電子信息手段,尤其是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完成物流全過程的協(xié)調(diào)、控制和管理,實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)前端到最終客戶端的所有中間過程服務(wù)。具體地說,物流信息化OA辦公系統(tǒng)是一個(gè)整合性物流管理平臺(tái),它將產(chǎn)、供、銷各個(gè)環(huán)節(jié)中的信號(hào)、數(shù)據(jù)、消息、情況等通過信息技術(shù),如條碼技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、射頻技術(shù)、地理信息系統(tǒng)等,進(jìn)行系統(tǒng)的智能采集和分析處理,并配合決策支持技術(shù),對企業(yè)物流系統(tǒng)中涉及的各個(gè)流通環(huán)節(jié)及部門進(jìn)行有效的組織和協(xié)調(diào),從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流管理和決策的高效率和高質(zhì)量,進(jìn)而降低物流成本。

　　物流信息化OA辦公系統(tǒng)主要表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)化和代碼化、物流信息處理的電子化與計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化,開創(chuàng)了配送優(yōu)化調(diào)度、動(dòng)態(tài)監(jiān)控、智能交通、倉儲(chǔ)優(yōu)化配置等新型的物流管理技術(shù)和物流模式。隨著我國大型連鎖零售企業(yè)的規(guī)?；鐓^(qū)域發(fā)展,信息技術(shù)的應(yīng)用廣度與深度不斷擴(kuò)大,經(jīng)營者開始考慮這樣的事情:如何與供應(yīng)商共贏、如何培養(yǎng)忠實(shí)的消費(fèi)群、如何用數(shù)據(jù)為企業(yè)的未來經(jīng)營提出決策指導(dǎo)?在連鎖經(jīng)營的推動(dòng)過程中如何建立可復(fù)制的經(jīng)營模式?等等。因此零售業(yè)信息化已不再局限于企業(yè)內(nèi)部的進(jìn)銷存管理,開始關(guān)注于影響它的兩大客戶:供應(yīng)商及顧客。

　　連鎖化的推行更使這些業(yè)界的管理者們認(rèn)識(shí)到信息化不僅僅是硬件與軟件的集成,借助系統(tǒng)管理者們推動(dòng)的是他們的管理模式,軟件不僅僅給應(yīng)用者帶來效率,還承載著管理規(guī)范化的重任。這時(shí)的信息系統(tǒng)已不再是簡單的MIS概念了,它代表的先進(jìn)的管理思想,擔(dān)負(fù)的流程標(biāo)準(zhǔn)化的重任,于是商業(yè)物流OA軟件(Ent物流OA軟件rise Re-sourse Planning)應(yīng)運(yùn)而生。高端商業(yè)物流OA軟件最大的價(jià)值是通過軟件將管理流程及管理規(guī)定固定在系統(tǒng)中,對每一個(gè)應(yīng)用者而言是一個(gè)可重復(fù)的、在受控操作下可達(dá)到處理全部工作流目標(biāo)的智能工具。其需求表現(xiàn)主要在于:多業(yè)態(tài)、跨區(qū)域、非對稱信息化的網(wǎng)絡(luò)集成、產(chǎn)品集成和應(yīng)用集成。

　　二、物流信息化OA辦公系統(tǒng)在零售業(yè)的應(yīng)用——沃爾瑪全球采購中的信息管理

　　物流信息化OA辦公系統(tǒng)提供了一套先進(jìn)的、集成化的現(xiàn)代物流管理系統(tǒng),通過對發(fā)貨倉庫和在途的庫存量進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控、對運(yùn)輸貨物在途狀況進(jìn)行追蹤查詢、對物流運(yùn)送各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行自動(dòng)報(bào)警機(jī)制并提高整個(gè)流程自動(dòng)化程度,有效地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間、上下游企業(yè)之間以及資金流、物流、信息流之間的無縫連接;更好地協(xié)調(diào)生產(chǎn)與銷售、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等各環(huán)節(jié)的聯(lián)系;優(yōu)化供貨程序、縮短物流時(shí)間及降低庫存,提高資金周轉(zhuǎn)率。在物流信息化OA辦公系統(tǒng)的推動(dòng)下,當(dāng)今國際零售業(yè)不斷擴(kuò)大,尤其是連鎖經(jīng)營迅速發(fā)展,出現(xiàn)了流通廣域化、店鋪復(fù)數(shù)化、商店規(guī)模大型化以及商品構(gòu)成多樣化的現(xiàn)象。相應(yīng)地,物流環(huán)節(jié)成為連鎖經(jīng)營能否成功的關(guān)鍵因素。

　　各大零售企業(yè)構(gòu)筑自己富有效率的物流系統(tǒng)從事商品的調(diào)達(dá)、分揀、加工、在庫管理和進(jìn)出貨業(yè)務(wù)。在軟件上,推進(jìn)聯(lián)網(wǎng)化、條形碼標(biāo)簽的導(dǎo)入及賬單等物流手續(xù)的標(biāo)準(zhǔn)化;在硬件配置上,推動(dòng)分揀、檢查業(yè)務(wù)過程的自動(dòng)化與機(jī)械化,以實(shí)現(xiàn)商品配送的計(jì)劃性與集約化,削減流通成本。美國沃爾瑪1996年進(jìn)入中國,截止2001年底總投資達(dá)到11億元人民幣,在我國共開設(shè)了19家門店,平均每家門店1.4萬平方米,2001年平均每店銷售額約3億元人民幣,平均毛利率為21.2%。沃爾瑪計(jì)劃2003在中國再開設(shè)7家新店,使在中國的連鎖店總數(shù)將達(dá)到35家;在以后5年內(nèi)在中國開門店50家,每年在中國采購超過100億美元的商品。在沃爾瑪全球采購中心,從第一次接觸供應(yīng)商到售后退貨的處理完畢,一個(gè)完整的全球采購流程需要涉及多項(xiàng)針對供應(yīng)商的考核和協(xié)作。