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1.1零售貿(mào)易行業(yè)背景概述

零售貿(mào)易是現(xiàn)代服務業(yè)重要組成部分，在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移以及流通領域發(fā)揮著重大作用，在整個國民經(jīng)濟中發(fā)揮著引導生產(chǎn)、推動消費的重要功能，但是目前國內(nèi)有近三成以上的零售貿(mào)易行業(yè)普遍存在著規(guī)模較小、零散作戰(zhàn)缺乏行業(yè)龍頭企業(yè)、從業(yè)人員文化程度較低、管理層人員嚴重匱乏的現(xiàn)狀，再加上目前國際經(jīng)濟條件惡化、歐洲債務危機以及人民幣面臨的巨大升值壓力，使得零售貿(mào)易行業(yè)的生存與發(fā)展遭遇前所未有的“寒冬”。
 

1.2零售貿(mào)易行業(yè)企業(yè)管理概述

從現(xiàn)狀來看，目前中國零售貿(mào)易行業(yè)的普遍情況大致可以總結(jié)為如下幾點：
1. 流通主體規(guī)模偏?。浩髽I(yè)規(guī)模仍然偏小，缺乏具有規(guī)模效應、市場競爭力強的大型龍頭企業(yè)。
2. 現(xiàn)代化的經(jīng)營管理人才匱乏：貿(mào)易企業(yè)從業(yè)人員文化程度偏低，初中高中文化從業(yè)人員占了大多數(shù)，管理人員數(shù)量質(zhì)量缺口較大。
3. 流通網(wǎng)點發(fā)展緩慢：多數(shù)商業(yè)網(wǎng)點仍以個體經(jīng)營為主，且售后服務體系不健全、設施不配套、綜合運行成本偏高等狀況仍然存在，導致農(nóng)村的部分消費流向城市，延緩了農(nóng)村市場的發(fā)展進程。
4.企業(yè)發(fā)展大多只守不攻，做大做強的意識與能力欠缺。
在這樣的行業(yè)氛圍下，零售貿(mào)易行業(yè)的入門門檻及其低下，但是淘汰率死亡率也居高不下，如何改變現(xiàn)有零散的組織架構，引進先進的管理模式，縮短商品流通成本，調(diào)整市場需求反饋時間，提高銷售效率，成為目前零售貿(mào)易行業(yè)最核心的需求。而通過信息化轉(zhuǎn)換企業(yè)落后的銷售模式，調(diào)整企業(yè)的現(xiàn)有組織架構，重造企業(yè)主要管理流程，成為零售貿(mào)易行業(yè)的必由之路。

1.3零售貿(mào)易行業(yè)企業(yè)信息化概述

由前述的行業(yè)特征以及零售貿(mào)易行業(yè)企業(yè)生存的現(xiàn)狀和特點，泛微認為零售貿(mào)易行業(yè)的信息化過程目前最主要的側(cè)重點應該在于通過信息化手段完成兩大改造：
基于公司戰(zhàn)略考慮的改革：營銷模式轉(zhuǎn)換，組織結(jié)構調(diào)整，主業(yè)務流程再造等。 基于公司內(nèi)部管理考慮的改革：加強人、財、物的控制，利用信息系統(tǒng)提高工作效率等。 第二章零售貿(mào)易行業(yè)協(xié)同管理整體規(guī)劃

2.1零售貿(mào)易行業(yè)OA軟件信息化規(guī)劃

零售貿(mào)易行業(yè)最主要的業(yè)務與生存核心在于對市場的反應速度以及產(chǎn)品的流通速度，以及價格的適應能力，所以扁平化的組織架構模式，有利于零售貿(mào)易行業(yè)更快的應對高速度、高平率的審批要求，下圖為某零售貿(mào)易行業(yè)企業(yè)的組織架構圖：

結(jié)合零售貿(mào)易行業(yè)內(nèi)部組織部門及其業(yè)務的特點，涉及到信息化系統(tǒng)一般會有：

合同管理信息化：合同審批、合同管理、合同備案、合同歸檔 財務管理信息化：賬務、財務核算、資金管理、成本管理、預算管理、合同(付款/開票)管理 人力資源管理信息化：績效管理、工資管理、培訓管理、招聘管理、考勤管理 客戶管理信息化：客戶資料、交往信息、合同信息、交付情況、款項情況 供應商系統(tǒng)：供應商管理、設備資產(chǎn)管理、產(chǎn)品型號規(guī)格管理 辦公自動化：知識管理、工作流程管理、門戶應用、目標計劃任務管理、管理駕駛艙 業(yè)務管理信息化：企業(yè)主營業(yè)務的業(yè)務信息化  


2.2零售貿(mào)易OA軟件OA建設目標

在企業(yè)業(yè)務不斷發(fā)展的過程中，對于零售貿(mào)易行業(yè)在內(nèi)部運營管理希望達到如下幾個方面：
1、希望通過信息化保障企業(yè)戰(zhàn)略的落地與執(zhí)行；
2、希望通過信息化實現(xiàn)企業(yè)領導及時、快捷掌控市場反饋以及產(chǎn)品銷售的整體運營狀況；
3、希望通過信息化保障企業(yè)制度、體系、流程管理的標準化運作；
4、希望通過信息化實現(xiàn)公司全面掌控跨區(qū)域、跨產(chǎn)品的運作與監(jiān)督；
5、希望通過信息化通過企業(yè)以及各公司知識積累以提升知識技能的快速復制能力；
6、希望通過信息化實現(xiàn)企業(yè)多級架構上下層級及部門間業(yè)務協(xié)同；
7、希望通過信息化解決快速擴張的管理制度的復制能力；
8、希望通過信息化幫助企業(yè)文化的建設和落地傳播；
這些目標可以通過建設信息化系統(tǒng)之一的協(xié)同OA管理平臺來幫助落地執(zhí)行，通過集中統(tǒng)一的協(xié)同管理平臺為公司、部門以及銷售處、柜臺、門店等集中運作辦公的聚集點。